وزارة التجارة في روسيا الاتحادية الاشتراكية السوفياتية
أثناء العمل ، يجب على البائع تقديم الخدمات الثقافية للعملاء ،
لتحقيق وفرة وملء خطة دوران ،
حماية صارمة لبنود المخزون.
قواعد السلوك للبائعين في المتاجر المملوكة للدولة
قواعد سلوك البائع في المتاجر المملوكة للدولة (لينينغراد ، 1958)
1. التحضير ليوم العمل ومكان العمل
1. يأتي البائع للعمل وفقًا للجدول الزمني المحدد في الملابس الأنيقة. الرجال حلق وقلصت ، المرأة بتمشيط ومتواضعة ،
2. عند بدء العمل ، يلتزم البائع بإعداد مكان عمله: تحقق من اكتمال التشكيلة ، والتخطيط الصحيح للبضاعة ، ووجود ملصقات أسعار مرئية ومطابقة الأسعار مع قائمة الأسعار ، وإعداد المخزون الضروري (السكاكين ، العداد ، المقص ، إلخ) ، وكذلك التحقق من إمكانية الخدمة المعدات والأجهزة وزنها. قم بترتيب البضائع في مكان العمل بحيث تكون جميعها مرئية للمشتري ، وفي المتاجر التي يتم فيها تقديم أساليب تداول متقدمة جديدة ، في العدادات المفتوحة ، وفي حالات العرض ، وخزانات الانزلاق ، بحيث يمكن للمشتري اختيارها بسهولة.
3. يجب ألا يكون هناك أي انقطاع في بيع البضائع المتاحة في غرفة المرافق أو في المستودع. في حالة عدم وجود أي سلع ، أبلغ الإدارة على الفور بهذا والحصول على البضائع المفقودة.
4. عند وصول أنواع جديدة من البضائع ، يجب على البائع التعرف عليها بالتفصيل وإذا كان من الصعب تحديد جودة وخصائص البضائع الجديدة ، اطلب المساعدة من رئيس القسم (القسم) أو مدير المتجر. من الضروري مراقبة جودة البضائع التي تصل إلى مكان العمل ، إذا تم العثور على سلع معيبة ، فعليك إبلاغ مدير المتجر على الفور وعدم بيعها.
5. على مدار يوم العمل ، يلتزم البائع بمراقبة الطلب والنظافة في مكان العمل ، وإزالة الغبار في أغلب الأحيان ، ومسح النوافذ والمعدات والمخزون ، باستخدام وقت خال من خدمة العملاء. لا ينبغي أن يكون هناك أي أشياء غريبة في مكان العمل.
ثانيا - سلوك البائع في مكان العمل. خدمة العملاء
6. خلف الكاونتر ، لا يمكنك تناول الطعام والدخان وقراءة الصحف والكتب وإجراء محادثات خاصة لا تتعلق ببيع البضائع.
7. في وقت فراغهم من خدمة العملاء ، لتجديد مجموعة متنوعة من السلع ، وإعدادهم للبيع ، وتحسين عرض البضائع ، والتحقق من مطابقة العينات المعروضة على الرفوف وعرض الحالات مع تشكيلة المتاحة.
8. خلال ساعات العمل ، لا يحق للبائع إجراء عمليات شراء في المتجر. لا يمكن القيام بذلك إلا بعد ساعات ، بينما لا يتم ذلك في صناديق الأمتعة وعلى أساس مشترك مع العملاء الآخرين.
9. البائع ، وفقًا لتوجيهات إدارة المتجر ، يقدم المساعدة إلى بائع آخر إذا لزم الأمر.
10. إذا تقدم المشتري بطلب للحصول على شهادة البضائع المباعة في أقسام أخرى ، أو مع أسئلة أخرى تتعلق بتشغيل المتجر ، يجب على البائع إما تقديم شهادة ؛ إما إرسالها إلى إدارة المتجر. يجب أن تكون جميع الإشارات المقدمة إلى المشتري شاملة وصحيحة. لا تعطي معلومات المنتج غير صحيحة.
11. لا ينبغي أن يكون من الصعب على المشتري تكرار سؤاله. إذا كان من الضروري ، عند خدمة المشتري ، الاتصال ببائع مجاور لطرح سؤال يتعلق بالعمل ، فيجب عليه الاعتذار للمشتري ، ثم اكتشف بسرعة مسألة الاهتمام به.
12. يفي البائع دون قيد أو شرط بترتيب مدير المتجر (القسم) أو نائبه (البائع الأقدم ، دون الدخول في أي نزاعات معهم مع المشترين.
13. يجب على البائع أن يرحب بكل مشتر ، لا تنتظر الأسئلة ، بل اكتشف ما يريد شرائه من المتجر. يجب أن يتم ذلك بطريقة مهذبة ؛ "ما الذي ترغب في شرائه" ، "ما نوع المنتج الذي تهتم به" ، "هل يمكنني مساعدتك في اختيار المنتج".
14. من الضروري أن تكون على يقظة متساوية لجميع المشترين ، بغض النظر عن حجم الشراء الذي تم شراؤه ، ومدة اختيار البضائع وظهور المشتري.
15. عند الإفراج عن البضائع ، ومراقبة صارمة ترتيب خدمة العملاء. ضع في اعتبارك أنه ينبغي مراقبة الخط أولاً وقبل كل شيء بواسطة المشترين أنفسهم. يحظر السماح للأطفال في سن المدرسة بالتبغ ومنتجات النبيذ-الفودكا ، وكذلك بأخذ أطباق فارغة منهم.
16. الافراج عن البضائع لإنتاج الوزن الصافي والتدبير الكامل. وزن وقياس البضائع خلف العداد حتى يتمكن المشتري من رؤية صحة هذه العمليات.
17. من الضروري الاستماع بعناية إلى المشتري. في المحادثة ، استخدم التعبيرات المقبولة عمومًا: "أنا أسألك" ، "من فضلك" ، "كن لطيفًا" ، "شكرًا لك" ، "شكرًا لك" ، وما إلى ذلك.
18. ينبغي إعطاء المشتري الفرصة لتفقد البضائع كما يشاء. عند تقديم منتج ما ، من الضروري أن تشرح بإيجاز جودة المنتج أو ملكيته أو غرضه أو طريقة استخدامه ، وكذلك تحديد سعر المنتج ؛ ومن المستحيل إظهار المنتج بصمت ، دون توضيح. لا تكون غير مبال ببيع البضائع المتاحة في المتجر. بعد معرفة ما يحتاجه المشتري ، من الضروري تلبية الطلب على أفضل وجه ممكن.
19. يجب عليك تقديم المنتجات المتعلقة بالمشتري والمنتجات لأول مرة للبيع. اشرح للمشتري جودة المنتجات الجديدة ، والطريقة التي يتم استخدامها بها ، مما يساعد على تعريفهم بالحياة اليومية.
20. في حالة عدم وجود البضائع اللازمة للمشتري ، قدم له منتجًا بديلاً مكافئًا. إذا لم يكن هناك شيء لاستبداله به ، فعليك إبلاغه عن الموعد المتوقع لاستلام هذا المنتج تقريبًا أو تحديد عنوان أقرب متجر يبيع نفس البضائع.
21. يجب أن يكون لدى البائع دفتر ملاحظات ولاحظ فيه بعناية حالات عدم تلبية طلب العملاء للسلع المختلفة (الحجم واللون ورقم 10) ، دون رغبات العملاء فيما يتعلق بالسلع المباعة. يتم الإبلاغ عن محتويات مقالاتهم يوميًا إلى مدير المتجر أو رئيس القسم أو نوابهم.
22. عند فحص واختيار مشتري البضائع ، يجب أن يتحلى البائع بالصبر واليقظة ومساعدة رغباتهم. التهيج والقسوة والنزاعات مع العملاء غير مقبولة. في جميع الحالات ، من الضروري الحفاظ على الهدوء والتحمل والكرامة. إذا غادر المشتري دون إجراء عملية شراء ، فلا ينبغي لك التعبير عن عدم الرضا وإبداء أي تعليقات.
23. عند إرجاع أو تبادل البضائع من قبل المشتري ، أعطه كل التفسيرات اللازمة. إذا كان المشتري غير راضٍ دون التشاجر معه ، فأرسله إلى مدير القسم أو مدير المتجر.
24. أخبر المشتري بوضوح وبوضوح مقدار الأموال المستحقة عليه ، بصرف النظر عما إذا كان الشيك يتم كتابته أو فرض ضريبة بدون شيك ، وضح في أي مكتب صرف يدفع ثمن البضاعة وفي أي مكان لاستلامها. إذا كان البائع يقبل المال ، فمن الضروري إرجاع التغيير بالمال ، دون إعطاء المشتري البضائع مقابل المال. أعط التغيير المستحق للمشتري دفعة واحدة ، دون فاصل زمني بين إصدار النقود الصغيرة والورقية.
26. لإبلاغ إدارة المتجر عن توافر واستلام البضائع ، والإبلاغ في الوقت المناسب عن تجديد تشكيلة ولضمان أن مجموعة متنوعة من البضائع في مكان العمل يضمن التجارة دون انقطاع.
27. قم بتحسين مؤهلات عملك ، وتعلم باستمرار وتحسين طرق خدمة العملاء ، وقدم مقترحاتك إلى إدارة المتجر ولجنة الترشيد والاختراع في مؤسسة تجارية أعلى.
ترك العمل
28. يجب ألا يغادر البائع مكان العمل دون إكمال الخدمة التي بدأها المشتري. قبل مغادرة العمل ، من الضروري دعوة المشتري التالي بأدب للتبديل إلى بائع آخر. مغادرة لفترة قصيرة ، وحذر تتوقع المشترين حول هذا الموضوع.
29- في نهاية يوم العمل ، من الضروري ترتيب مكان العمل وتنظيفه وإزالته من الأدوات والمعدات الصغيرة للعمل وتسليم الشيكات والأموال المستلمة بالطريقة المحددة (إذا كان البائع يتلقى الأموال من المشترين مباشرة).
أحكام عامة
1. يتم تطوير هذه القواعد الأساسية لممارسة تجارة التجزئة وأنشطة التجارة والإنتاج في جمهورية بيلاروسيا (المشار إليها فيما يلي باسم القواعد الأساسية) وفقًا لقانون جمهورية بيلاروس "بشأن حماية حقوق المستهلك" ، وتنظم العلاقات بين البائعين والمشترين (المستهلكين) عند بيع المواد الغذائية و المنتجات غير الغذائية ، وكذلك في تنفيذ أنشطة التجارة والإنتاج (تقديم الطعام) وتنطبق على جميع الكيانات التجارية بغض النظر عن شكل الملكية الأماكن والمرؤوسين العاملين في تجارة التجزئة وأنشطة الأعمال.
2. المشتري (المستهلك) يعني المواطن الذي يكتسب أو يأمر أو ينوي شراء أو طلب سلع مخصصة لأغراض شخصية أو عائلية أو منزل أو أي استخدام آخر لا يرتبط بنشاط الريادة.
يُفهم البائع على أنه مؤسسة أو مؤسسة أو مؤسسة أو رجل أعمال فردي يبيع البضائع إلى مشترٍ (مستهلك) بموجب عقد بيع بالتجزئة أو يقوم بأنشطة تجارية وإنتاجية.
3. تُباع المنتجات الغذائية وغير الغذائية ، التي ينظم بيعها بموجب قواعد خاصة ، وفقًا لهذه القواعد.
4. يتم تنظيم ميزات أنواع معينة من تجارة التجزئة (تجارة العمولة ، بيع البضائع بالائتمان ، الأوامر ، العينات وغيرها) بواسطة قواعد منفصلة.
5. يتم توصيل هذه القواعد الأساسية وغيرها من المعلومات ، والتي يتم اعتماد تكوينها من قبل الهيئات المنفذة للوائح التنظيمية الحكومية للتجارة ، بشكل واضح ويمكن الوصول إليه من قبل البائع للمشترين.
6. يجب أن يكون لدى البائع تراخيص لجميع أنواع الأنشطة التي يقوم بها والتي تخضع للترخيص. إذا تضمن البائع العديد من منشآت البيع بالتجزئة العاملة في تجارة التجزئة و (أو) الأنشطة التجارية والصناعية ، فيجب وضع ملحق للترخيص المقابل لكل مرفق.
7. تحدد ساعات العمل لبائع ممتلكات الدولة من قبل الجهات التنفيذية والإدارية في موقعها.
يتم وضع طريقة تشغيل البائع للممتلكات غير الحكومية من قبله بشكل مستقل بالاتفاق مع الهيئة التنفيذية والإدارية ذات الصلة التي تنفذ أنشطته على أراضيها.
تُحدد ساعات عمل البائع الذي يمارس أنشطة تجارية وصناعية في المؤسسات الصناعية والمؤسسات والمنظمات وغيرها ، بالاتفاق مع إدارته.
في حالة تعليق مؤقت لأنشطته (للإصلاحات ، والأيام الصحية المخططة وفي حالات أخرى) ، يجب على البائع تزويد المشتري على الفور بمعلومات حول هذا.
يتم إخطار المشترين بإغلاق منشأة البيع بالتجزئة للإصلاح (التجديد) بإعلان خاص في موعد لا يتجاوز 5 أيام قبل إغلاقه.
يتم تنفيذ عملية الإصلاح (إعادة المعدات) بالاتفاق مع الجهاز التنفيذي والإداري المحلي. عند القيام بأنشطة تجارية وصناعية في المؤسسات الصناعية والمؤسسات والمنظمات ، يتم الاتفاق على إغلاق منشأة للبيع بالتجزئة للإصلاح مع إدارتها.
8. يلتزم البائع بالامتثال للمتطلبات ، مع الأخذ بعين الاعتبار الملف الشخصي وتخصص نشاطه ، المنصوص عليه في الوثائق التنظيمية المتعلقة بالتوحيد القياسي ، وحماية العمال والسلامة ، وقواعد الصحة والسلامة من الحرائق وغيرها من الوثائق التي تنظم أنشطة التداول.
9. يجب أن يكون لدى البائع أدوات قياس لترتيب عمل جيد ويحافظ عليها ، في الوقت المناسب وبالطريقة المحددة لإجراء التحقق المترولوجي.
للتحقق من صحة قيمة وقياس ووزن البضائع المشتراة من قبل المشتري ، يجب تثبيت معدات القياس المناسبة في مكان يسهل الوصول إليه في قاعة التداول.
10. يجب أن يكون لدى البائع دفتر ملاحظات واقتراحات ، ومجلة مراقبة ، ومجلة صحية (عند التجارة في المنتجات الغذائية ، والقيام بأنشطة تجارية وصناعية) ، ومجلة زواج (عند القيام بأنشطة تجارية وصناعية) ، يتم الاحتفاظ بها وفقًا للتعليمات المعتمدة. يتم وضع كتاب المراجعات والاقتراحات في مكان يمكن الوصول إليه ومرئي للمشتري.
11. يجب تزويد الموظفين بشارات ، مع إشارة واضحة إلى وضعهم ، اللقب ، الاسم ، المستفيد. في محلات البقالة - أيضا مع الملابس الصحية الخاصة.
12. يتم إجراء الفحص الطبي للعاملين وفقًا للإجراء المحدد.
13. يلتزم البائع بصيانة أماكن البيع وتخزين البضائع والأراضي المجاورة للمنشأة التجارية في حالة صحية جيدة.
14. يلتزم البائع بإبلاغ المشتري بلغة الولاية باسمه ومعلومات عن الملكية (المالك) وطريقة تشغيله ورقم وتاريخ استلام الترخيص واسم الجهة التي أصدرته بوضع المعلومات على العلامة الموجودة على الأبواب الأمامية (الواجهة).
البائع - يجب على رجل أعمال فردي أن يزود المشتري بمعلومات حول تسجيل الحالة واسم الجهة التي سجلته.
كما ينبغي لفت انتباه المشترين إلى معلومات مماثلة عند التداول في أماكن مؤقتة ، وأسواق ، ومعارض ، وفي حالات أخرى ، إذا كانت الصفقة تتم خارج الموقع الدائم للبائع.
15. يتم تقديم المشترين في الوقت المحدد للبائع.
يحظر منع المشترين من الوصول إلى قاعة التداول بسبب اقتراب موعد استراحة الغداء أو انتهاء ساعات عمل البائع. قبل 10 دقائق من انتهاء وقت التشغيل ، يحذر البائع المشترين من أن وقت العمل ينفد وأن خدمة العملاء قد تم إنهاؤها.
دخول المستهلكين إلى المطاعم ، يمكن إيقاف المقاهي في غضون 30 دقيقة ، إلى مرافق تقديم الطعام الأخرى - قبل 15 دقيقة من إغلاقها.
عند إغلاق استراحة الغداء وفي نهاية يوم العمل ، يتوقف أمين الصندوق عن العمل وفقًا لساعات العمل المحددة للبائع.
يجب تقديم الخدمات لجميع المشترين الذين لديهم إيصالات نقدية وإيصالات.
16. يجب فقط عرض عينات من البضائع المتوفرة تجاريًا في علبة عرض. يجب بيع عينات البضائع الموجودة في النافذة بناءً على طلب المشتري بعد التحقق من جودتها.
عينات البضائع المستخدمة كعناصر في تكوين نافذة المتجر أو كمخزون لا تخضع للبيع.
17- يتعين على المشتري الذي ارتكب ضرر بممتلكات البائع التعويض عن الضرر الناجم.
قبول وتخزين وإعداد البضائع للبيع
18. يتم قبول البضائع بالكمية والجودة بالطريقة والشروط التي يحددها القانون.
19. السلع التي انتهت صلاحيتها الصلاحية ، والتخزين (بيع) لا تخضع للقبول ؛ البضائع الخاضعة لشهادة إلزامية ولكنها غير معتمدة في نظام إصدار الشهادات الوطني لجمهورية بيلاروسيا ؛ البضائع الخاضعة لتنظيم الدولة النظافة والتسجيل ، ولكن ليس الماضي في الطريقة المنصوص عليها.
يجب أن تمتثل جودة البضائع للمتطلبات الإلزامية للوثائق التنظيمية للتوحيد القياسي ، والمعلومات المشار إليها في وثائق الملصقات والوثائق المصاحبة لها ، وكذلك شروط العقد.
عند استلام البضائع التي لا تفي بمتطلبات الوثائق التنظيمية المتعلقة بالتوحيد القياسي وشروط العقد ، يحق للبائع ، حسب اختياره ، أن يطلب من المورد:
انخفاض متناسب في سعر الشراء ؛
القضاء على عيوب المنتج دون مبرر في غضون فترة زمنية معقولة ؛
سداد تكاليفها للقضاء على عيوب البضاعة.
في حالة حدوث انتهاك كبير لمتطلبات جودة البضائع (الكشف عن العيوب التي لا يمكن إصلاحها والتي لا يمكن إزالتها دون تكاليف غير متناسبة أو تكاليف الوقت أو يتم تحديدها أو إعادة ظهورها بشكل متكرر بعد القضاء عليها ، وغيرها من العيوب المشابهة) ، يحق للبائع اختيار:
رفض الوفاء بعقد البيع والطلب من المورد باسترداد مبلغ المال المدفوع للبضاعة ؛
مطالبة المورد باستبدال البضائع ذات الجودة غير الكافية بالسلع المقابلة للعقد.
20. يجب أن تكون كل دفعة من البضائع مصحوبة بوثيقة من المورد للنموذج المعمول به ، والتي تؤكد جودة البضائع وسلامتها على صحة العملاء.
تقوم لجنة الدولة للمواصفات والمقاييس والشهادات التابعة لجمهورية بيلاروسيا بوضع قائمة البضائع الخاضعة لإصدار الشهادات الإلزامية والمستندات التي تثبت حقيقة إصدار الشهادات للبضائع ، وإجراءات وضع علامات على هذه السلع مع علامات المطابقة مع نظام الشهادات الوطنية لجمهورية بيلاروسيا.
تقوم وزارة الصحة في جمهورية بيلاروسيا بوضع قائمة بالسلع الخاضعة لتنظيم الدولة للنظافة وتسجيلها ، والوثائق التي تؤكد حقيقة تنفيذها.
يحظر قبول وبيع أشرطة الفيديو مع التسجيل دون شهادة تسجيل من سجل الدولة للسينما وأفلام الفيديو والسينما وبرامج الفيديو.
21. يجب رسملة البضائع المقبولة في يوم استلامها لتوافرها الفعلي بالطريقة المحددة.
يحظر تخزين وبيع البضائع دون المستندات الداعمة التي تؤكد استلامها والتي هي أشكال من التقارير الصارمة.
22. يجب على البائع الذي يمتلك شكل من أشكال الملكية ونظام تعاون المستهلك إرسال البضائع للبيع في الفترات التالية: في موعد لا يتجاوز يومين من لحظة الاستلام - للمنتجات الغذائية ، ثلاثة أيام - للمنتجات غير الغذائية ، يوم واحد - للفواكه والخضروات.
23. يجب أن يكون لدى البائع ما يلزم من أماكن العمل والمعدات والمخزون والتأكد ، وفقًا لمتطلبات الوثائق التنظيمية المتعلقة بالتوحيد القياسي ، من الحفاظ على جودة وسلامة البضائع أثناء تخزينها وبيعها.
24. يجب أن تكون البضاعة معدة بشكل صحيح للبيع (معفاة من مواد التغليف والتعبئة والتجليد وتشحيم المصانع وإزالة الغبار والإعدادات والإصلاحات الطفيفة للسلع المعقدة تقنيًا ، وتنظيف وكي الملابس ، وضبط قطع القماش ، واكتمال المنتجات التي تم فحصها ، وإزالتها. قطع ، وقطع والتعبئة الأولية للمنتجات الغذائية ، وما إلى ذلك).
بيع البضائع
25. يتم وضع (عرض) البضائع في قاعة التداول في المجموعة الكاملة المتوفرة في غرف المرافق ، بما يضمن استمرارية عملية التداول.
لا يسمح ببيع البضائع المحظورة للبيع مجانًا بموجب تشريع جمهورية بيلاروسيا.
26- يُحظر بيع المشروبات الكحولية والبيرة ومنتجات التبغ واللعب للقُصّر الذين تقل أعمارهم عن 18 عامًا وللبالغين الذين تقل أعمارهم عن 15 عامًا - وأيضًا المباريات والولاعات والمواد الكيميائية السامة والسوائل القابلة للاشتعال ولعب الألعاب النارية. في حالة مثيرة للجدل ، يجب على المشتري تقديم وثيقة تؤكد عمره.
مبيعات التجزئة من الألعاب النارية خلال الفترة من 15 يناير إلى 1 ديسمبر محظورة.
خلال السنة التقويمية ، يتم بيع الألعاب النارية للكيانات القانونية عن طريق التحويل المصرفي.
27. ينبغي أن تكون أسعار السلع المباعة من قبل البائع ، وكذلك شروط العقد الأخرى هي نفسها لجميع المشترين. لا يُسمح بإنشاء أي قيود مباشرة أو غير مباشرة على حقوق المشترين ، إلا في حالات التوزيع الطبيعي لبعض السلع وغيرها من التدابير المؤقتة لحماية سوق المستهلك.
يمكن منح فئات ومزايا منفصلة للمشترين المحتاجين إلى الحماية الاجتماعية مزايا وفوائد في الخدمات التجارية بالطريقة التي يحددها القانون.
28. يجب على البائع في الوقت المناسب ، بشكل واضح ويمكن الوصول إليه ، أن يلفت انتباه المشتري إلى المعلومات الضرورية والموثوقة حول البضائع ومصنّعيها ، مع ضمان إمكانية الاختيار الصحيح للبضائع. يجب أن تحتوي المعلومات على:
اسم المنتج
اسم الشركة (الاسم) وموقعها (العنوان القانوني) للشركة المصنعة للبضائع (لمنظم أعمال فردي - معلومات عن تسجيل الحالة) ، وموقع المشروع المصرح به من قبل الشركة المصنعة (البائع) لقبول مطالبات من المشترين وإصلاح البضائع وصيانتها ؛
معلومات عن خصائص المستهلك الأساسية للمنتج (وفيما يتعلق بالمنتجات الغذائية أيضًا - حول التكوين وقيمة الطاقة وسلامة المنتج ووجود موانع للاستخدام ؛
فترة الضمان ، إذا تم تحديدها لمنتج معين ، وإجراءات تقديم المطالبات ؛
أحكام وشروط الاستخدام الفعال والآمن للبضائع وتخزينها والتخلص الآمن منها ؛
تاريخ انتهاء الصلاحية أو مدة الخدمة ، إذا تم تحديدها لمنتج معين ، وكذلك معلومات حول الإجراءات اللازمة للمشتري بعد الفترات المحددة والنتائج المحتملة إذا لم يتم تنفيذ هذه الإجراءات ؛
سعر وشروط شراء البضائع.
يجب أن يكون للبضائع المصنعة من قبل رجل أعمال فردي ملصق (ملصق) يشير إلى معلومات حول تسجيل الحالة ، وكذلك تعيين مستند معياري للتقييس يجب أن تمتثل له السلع المصنعة.
إذا كان المنتج الذي تم شراؤه من قبل المشتري قيد الاستخدام أو تم إزالة النقص (العيوب) فيه ، فيجب تزويد المشتري بمعلومات حول هذا.
يجب على البائع أيضًا تقديم معلومات أخرى حول البضائع المنصوص عليها في الأفعال القانونية ، ومتطلبات الوثائق المعيارية للتوحيد القياسي.
29- يتم توجيه انتباه المشتري إلى المعلومات المتعلقة بالمنتج والشركة المصنعة لها والبائع عن طريق الوثائق التقنية المرفقة بالمنتج ، والعلامات المطبقة مباشرة على المنتج ، وكذلك عن طريق وسائل أخرى تنص عليها القوانين القانونية والمستندات التنظيمية لتوحيد أنواع معينة من السلع.
30- يتم توجيه انتباه المشترين إلى المعلومات المتعلقة بالسلع والشركات المصنعة لها بلغة الولاية.
31. يلتزم البائع بضمان توافر علامات أسعار موحدة ومحددة بوضوح لعينات من البضائع المباعة ، مع الإشارة إلى اسم المنتج أو تنوعه أو وزنه أو وحدة وزنه أو وحدة البضائع ، وتوقيع الخاتم الرسمي المختوم (ختم) الشركة ، تاريخ وضع علامة الأسعار.
يجب أن يكون للخياطة والتريكو والسلع المصنوعة من الفراء والقبعات والأحذية علامات توضح أسمائهم ومقالتهم وسعرهم وحجمهم (للملابس والملابس الداخلية والملابس الأخرى والأحذية والقبعات) والطول (للملابس والكتان). عند بيع الخياطة والتريكو ومنتجات الفراء والقبعات والأحذية باستخدام طريقة الخدمة الذاتية ، قد لا يتم تعيين علامة سعر واحدة.
32. يجب أن يكون للبضائع التي يعبئها البائع معلومات عن اسم المنتج أو الدرجة أو السعر لكل وحدة وزن (كيلوغرام أو لتر أو ما إلى ذلك) ، الوزن الصافي ، تكلفة السداد ، تكلفة التغليف ، مدة الصلاحية ، تاريخ التعبئة ، رقم التعبئة أو اللقب .
عند بيع البضائع المعبئة والمغلفة من قبل الشركة المصنعة مع وزن العبوة ، لا يتم إجراء وزنها الإضافي.
33. يتحدد سعر المنتجات الغذائية المباعة بالوزن بالوزن الصافي.
34. يتعين على البائع أن ينقل إلى المشتري البضائع ذات الجودة المناسبة ، في حاويات و (أو) عبوات ، في مجموعة محددة (مجموعة من البضائع) واكتمالها ، مع المستندات والملحقات المتعلقة بالبضائع.
يتم وضع متطلبات جودة وتعبئة و (أو) تغليف البضائع المنقولة ، واكتمالها ، وملحقاتها ومستنداتها ، ومجموعة من البضائع ، وكذلك شروط تسليم البضائع من خلال المستندات المعيارية الخاصة بالتوحيد القياسي.
يتم تسليم البضائع إلى المشتري في شكل معبأ دون فرض رسوم إضافية على التعبئة والتغليف ، باستثناء المنتجات الغذائية التي تم تعبئتها من قبل البائع في أكياس بلاستيكية دون التعبئة والتغليف المحكم. بناءً على طلب المشتري ، يلتزم البائع بنقل هذه البضائع في عبوات مجانية.
35. ينبغي تزويد المشتري بمعلومات واضحة وموثوقة حول الخدمات المقدمة وأسعارها وشروط تقديم الخدمات ، وكذلك أشكال الخدمة المطبقة لبيع البضائع (مبيعات ما قبل الطلب ، ومبيعات العينات وغيرها من النماذج).
36- لا يجوز تقديم الخدمات التي يقدمها البائع فيما يتعلق ببيع البضائع إلا بموافقة المشتري.
للمشتري الحق في رفض الخدمات المقدمة أثناء بيع البضائع ، وكذلك مطالبة البائع باسترداد الأموال المدفوعة مقابل الخدمات المقدمة دون موافقته.
لا يحق للبائع أن ينص على بيع بعض البضائع عن طريق الشراء الإلزامي للآخرين أو تقديم الخدمات الإلزامي فيما يتعلق ببيعها ، ما لم يكن من الممكن تجميع البضائع و / أو تركيبها (متصلة) دون مشاركة المتخصصين المعنيين وفقًا للمتطلبات الفنية.
يتم تثبيت وتوصيل وتشغيل وتكليف بعض السلع المعقدة تقنيًا ، والتي وفقًا للوثائق الفنية والتشغيلية ، يحظر من قبل المشتري القيام بهذه الإجراءات بشكل مستقل ، وكذلك التعليمات الإلزامية بشأن قواعد استخدام البضائع ، يتم تنفيذها بواسطة خدمات عملاء البائع أو المؤسسات الأخرى التي البائع لديه عقود لصيانة البضائع المباعة من قبله. لا يتم دفع تكلفة هذه الخدمات بشكل إضافي من قبل المشتري. يجب أن يتم تقديم هذه الخدمات خلال الفترة الزمنية التي يحددها العقد ، ولكن في موعد لا يتجاوز ثلاثة أيام تقويمية من تاريخ تسليم البضاعة إلى المشتري.
في حالة تسليم البضائع ذات الحجم الكبير من قبل المشتري ، يجب على البائع التأكد من تحميل البضائع على مركبة المشتري مجانًا.
37. عند بيع البضائع ، يتم إعطاء المشتري الفرصة ، بشكل مستقل أو بمساعدة البائع ، للتعرف على البضائع التي يحتاجها.
للمشتري الحق في فحص البضائع المعروضة ، والمطالبة بإجراء فحص الممتلكات أو إثبات تأثيرها ، إذا لم يتم استبعاد ذلك بسبب طبيعة البضاعة ولا يتعارض مع القواعد المعتمدة في تجارة التجزئة.
عند بيع البضائع المعقدة تقنيًا وغيرها من السلع التي تتطلب التحقق ، يجب تهيئة الظروف لتنفيذه.
عند بيع البضائع غير الغذائية للاستخدام الشخصي (الملابس والأحذية وملابس التريكو والقبعات وما إلى ذلك) ، يجب تزويد المشتري بالشروط اللازمة لتجربتها.
لهذا الغرض ، يجب أن تكون قاعة التداول مجهزة بغرف تغيير الملابس مع مرايا ، مجهزة بمقاعد أو مآدب ، حوامل وغيرها من المعدات.
لا يُسمح بتجربة الملابس الداخلية والمشدات والجوارب والقفازات.
عند البيع عن طريق الخدمة الذاتية في محلات البقالة ، يتم اختيار البضائع من قبل المشترين في حاويات الجرد (سلال ، عربات ، إلخ). يحظر دخول المشترين إلى قاعة التداول بالخدمة الذاتية دون جرد.
يحظر على المشتري وضع البضائع غير المدفوعة في حقيبته حتى يتم تسوية المدفوعات.
لضمان سلامة أشياء المشتري (أكياس التسوق والحقائب وحقائب السفر والحقائب وغيرها من الأشياء الضخمة) ، يجب على البائع تجهيز مكان خاص.
البائع هو المسؤول عن سلامة الأشياء التي اتخذت لتخزين المشتري وفقا للقانون.
38. يُعتبر عقد بيع التجزئة مبرمًا بالشكل المناسب من اللحظة التي يمنح فيها البائع المشتري إيصالًا نقديًا أو إيصال مبيعات أو أي مستند آخر من النموذج الثابت يؤكد دفع البضائع.
عند بيع البضائع المعقدة تقنيًا ، والمنسوجات ، والتريكو ، والخياطة ، ومنتجات الفراء والأحذية ، والمنتجات المصنوعة من المعادن النفيسة والأحجار الكريمة ، يتم أيضًا إرسال إيصال البضائع إلى المشتري مع الإشارة إلى اسم البضائع والبائع ، وتاريخ البيع ، ورقم المادة ، ودرجة وسعر البضاعة وكذلك توقيع الشخص الذي قام بعملية البيع مباشرة. عند بيع المنتجات المصنوعة من المعادن الثمينة والأحجار الكريمة ، يشار أيضًا إلى العينة والوزن والسعر بالجرام ونوع وخصائص الأحجار الكريمة.
عند بيع البضائع بجواز سفر تقني أو مستند معادل آخر ، فإن هذا الجواز مع ختم البائع وعلامة في تاريخ بيع البضاعة يؤكد أيضًا شراء البضاعة.
39. يتم الدفع مقابل البضائع في شكل نقود أو تحويل مصرفي بالطريقة المحددة.
40. يقبل البائع النقد والشيكات من دفاتر الشيكات (الشيكات لمرة واحدة) باستخدام سجلات النقد وأنظمة الكمبيوتر ، ما لم ينص القانون على خلاف ذلك.
لتلقي النقد ، يُسمح باستخدام ملخصات وأنظمة التسجيل النقدي المدرجة في سجل الدولة لملخصات وأنظمة الكمبيوتر الخاصة بسجل النقد المستخدمة في جمهورية بيلاروسيا ، والمسجلة لدى لجنة الضرائب الحكومية في جمهورية بيلاروسيا في موقع صاحب جهاز ملخص النقد.
41. يجب على أمين الصندوق أو أي موظف آخر يتلقى أموالاً عن البضائع أن يقوم بتسويات مع المشتري بالترتيب التالي: حدد بوضوح مبلغ الأموال التي تم استلامها من المشتري ووضع هذه الأموال بشكل منفصل في مكان مرئي للمشتري ؛ ضرب شيك على تسجيل النقدية ؛ إخبار المشتري بالمبلغ المطلوب إعادته وتسليمه مع الشيك ؛ ضع الأموال التي تم استلامها من المشتري في درج النقود في السجل النقدي.
يتحقق المشتري من دقة الحساب على الفور ، بالقرب من السجل النقدي.
في حالة خطأ أمين الصندوق في إعادة التغيير إلى المشتري ، في حالة وجود نزاع ، يحق للمشتري مطالبة الإدارة بسحب الأموال.
42- يُطلب من الصرافين وغيرهم من الموظفين الذين لهم الحق في تلقي أموال من المشتري مقابل البضائع المباعة قبول سندات متهالكة من المشترين غير المسموح لهم بتداولها.
43. يُحظر الاحتفاظ بالمال والمال الشخصيين دون حساب من خلال السجل النقدي (باستثناء الأموال الصادرة قبل العمل) في مكتب النقد (درج النقود ، الخزنة) ، وكذلك الممتلكات الشخصية لصراف الصندوق أو غيره من الموظفين.
44- يجوز للبائع الاحتفاظ بالمواد غير الغذائية التي اختارها المشتري لحين سدادها لفترة معينة من الزمن ، تحدد بموجب اتفاق الطرفين. يتم تزويد هذه البضائع بإعلان يشير إلى وقت الدفع واسم المشتري.
يتم تخزين البضائع المدفوعة عن طريق التحويل المصرفي (عن طريق الشيكات ، دفتر الشيكات ، وما إلى ذلك) ، والتي تم اختيارها لإجراء عملية شراء عن طريق الائتمان ، حتى يتم سدادها واستلامها في غضون ثلاثة أيام عمل. بالاتفاق مع البائع ، قد يتم تمديد هذه الفترة.
بعد الفترة المحددة ، يخضع المنتج للبيع.
عند شراء البضائع الضخمة (الأثاث ، مواد البناء ، البيانو ، الثلاجات ، الغسالات ، إلخ) ، يحق للمشتري إبقاء البائع في المخزن ، لكن ليس أكثر من يوم واحد. بالاتفاق مع البائع ، يجوز تمديد فترة التخزين مقابل رسوم. إذا لم يظهر المشتري في غضون الوقت المحدد للبضائع المدفوعة ، يحق للبائع إنهاء العقد من جانب واحد. تتم التسويات مع المشتري باستخدام نفس طريقة الدفع مثل الدفع للبضائع.
يتم إرفاق نسخة من إيصال المبيعات أو إيصال التخزين ، الذي يشير إلى فترة التخزين ، بالبضائع التي يتركها المشتري للتخزين ، ويتم تزويد البضائع بإعلان: "تم بيعه". البائع خلال هذه الفترة مسؤول عن سلامة وجودة البضائع.
45. يتم تبادل واسترجاع البضائع ذات النوعية الجيدة وتلبية متطلبات المشتري الناشئة عن شراء البضائع ذات الجودة غير الكافية وفقًا للتشريع الخاص بحماية المستهلك.
46. \u200b\u200bيحظر بيع البضائع من المستودعات والمرافق والمباني المكتبية ، وكذلك قبل وبعد الساعة المحددة لعمل البائع.
47- لا يُسمح للأفراد بتخزين الأشياء والبضائع الشخصية في قاعة التداول التي لا تخص البائع. يتم تخزين البضائع غير التابعة للبائع في المستودعات وغرف المرافق الخاصة بها على أساس اتفاق.
يجب تخزين الملابس الخارجية والأمتعة الشخصية للعاملين في غرفة منفصلة في أماكن مخصصة لهذا الغرض.
ميزات تنظيم الإنتاج والخدمات
المستهلكين في تنفيذ التجارة
الأنشطة (تقديم الطعام)
48. يضطلع البائع بأنشطة التجارة والإنتاج (تقديم الطعام) وفقًا لقائمة المنتجات أو قائمة المنتجات المتفق عليها وفقًا لنوع التصنيف وترميز مرفق البيع بالتجزئة. تحدد القائمة ، القائمة المتنوعة من المنتجات ، عدد أسماء الأطباق أو المنتجات أو طبيعتها ، مما يوفر حرية اختيار الأطباق أو المنتجات ضمن الحدود الموضوعة لهذا النوع من المؤسسات. تشير القائمة إلى اسم الطبق أو المنتج أو الوزن أو الحجم أو أي مقياس آخر للجزء أو وحدة المنتج أو السعر. يجب على البائع التأكد من توفر الأطباق والمنتجات المدرجة في القائمة ، وقائمة متنوعة ، طوال يوم العمل أو الفترة المخصصة لتنفيذها (الإفطار والغداء والعشاء).
49. يقوم البائع بتصنيع المنتجات وفقًا للوثائق التنظيمية التكنولوجية (مجموعات من الوصفات للأطباق ومنتجات الطهي والدقيق والحلويات ومنتجات المخابز ، وما إلى ذلك) ، كما يقوم أيضًا بتطوير وإنتاج أطباق ومنتجات جديدة تحمل علامات تجارية.
50- يجوز بيع المنتجات المصنعة من قبل البائع في مجال المطاعم والتجزئة للبيع لاحقاً للبائعين الآخرين وفقاً للاتفاقات المبرمة.
51. لتسريع خدمة العملاء ، البيع الأولي لإيصالات الاشتراك للوجبات ، إجازة حصص الإعاشة ، إعداد مسبق للطاولات لتناول طعام الغداء ، الإفطار ، العشاء ، توزيع المنتجات من خلال الشاي ، بوفيه ، تقديم الطعام على الائتمان ، إلخ.
52- يتم الدفع من قبل المستهلكين للمنتجات المباعة بالطريقة المحددة.
53- ينظم البائع الخدمات الموسيقية على أساس تعاقدي مع منظمات الحفل أو البائع نفسه ، رهنا برأي إيجابي من السلطات الثقافية المحلية بشأن الحالة الإبداعية للأوركسترا أو الفرقة. عند تنظيم عروض الحفل والموسيقى البوب \u200b\u200b، قد يتم فرض رسوم على بطاقة دخول للمستهلكين. يتم تحديد حجم الرسوم بالاتفاق مع منظمة الحفل. يتم وضع روتين الأوركسترا أو الفرقة في مكان مرئي للمستهلكين.
54. لا يملك البائع الحق في تحديد الحد الأدنى لقيمة الطلب وتقديم مجموعة إلزامية من المنتجات للمستهلك.
عند تقديم الطلبات المسبقة الصادرة بالطريقة المحددة (حفلات الزفاف والمآدب وما إلى ذلك) ، إذا كان البائع ، لأسباب خارجة عن إرادته ، لا يمكنه ترتيب الخدمة في الوقت المحدد ، فهو ملزم بالترتيب للاحتفال من بائع آخر والإبلاغ عن هذا للعميل في موعد لا يتجاوز 7 أيام مقدما.
55. عند الاستغناء عن جودة منخفضة أو إعدادها في انتهاك لتكنولوجيا طبق (المنتج) ، يجب على البائع إجراء بديل أو دفع قيمته للمستهلك.
56. يجب على البائع التأكد من تخزين السلع الاستهلاكية في خزانة الملابس (إن وجدت ، اعتمادًا على نوع وترميز مرفق التسوق). عن فقدان السلع الاستهلاكية من خزانة الملابس ، والبائع هو المسؤول وفقا للقانون.
مبيعات التجزئة في جمهورية بيلاروسيا: المستندات: 1) القواعد الأساسية لإدارة تجارة التجزئة والإنتاج في أراضي جمهورية بيلاروسيا ؛ 2) لائحة إجراءات إصدار تصاريح خاصة (تراخيص) لمبيعات التجزئة وأنشطة التجارة والإنتاج ؛ 3) قانون "الحماية. حقوق المستهلك "؛ 4) قرار رئيس جمهورية بيلاروسيا "بشأن تطوير الشركة. التجارة "؛ 5) قواعد البيع بالتجزئة لمجموعات معينة من البضائع ؛ 6) قواعد التجارة الأخرى - تحدد هذه القواعد النظام العام لجمهورية طاجيكستان في جميع أراضي جمهورية بيلاروسيا. وهي تشمل عدة أقسام: 1) أحكام عامة ؛ 2) أمن السلع ؛ 3) قبول وتخزين وإعداد البضائع للبيع. 4) بيع البضائع ؛ 5) التسويات مع العملاء ؛ 6) ميزات تنظيم الإنتاج وخدمة العملاء ؛ 7) المحاسبة وإعداد التقارير. 8) الأسعار والتسعير ؛ 9) المتطلبات الصحية ؛ 10) الرقابة والمسؤولية عن انتهاك القواعد الأساسية ، وتصدر التراخيص من اللجان التنفيذية بناءً على طلب الكيان التجاري. مرفق بالطلب: 1) نسخ من الوثائق التأسيسية ؛ 2) الانتهاء من هيئات الرقابة الصحية. 3) شهادة الفحص الطبي للعاملين ؛ 4) اتفاق على الاختبارات المعملية لجودة السلع ؛ 5) شهادة الدفع للترخيص ، ويجب أن يشير الترخيص إلى: 1) اسم وعنوان المتجر ؛ 2) نوع النشاط 3) وضع التشغيل ؛ 4) المبيعات وطرق الخدمة ؛ 5) قائمة تشكيلة إلزامية ؛ 6) قائمة الخدمات الإضافية ؛ 7) تاريخ الإصدار وفترة الصلاحية: تخضع قواعد بيع بعض مجموعات المنتجات لقواعد خاصة معتمدة من Min. تجارة RB.
تنظيم الرقابة في التجارة. الأهم هو لجنة مراقبة الدولة. التالي هو وزارة الصحة التي تقوم من خلال الإدارة الرئيسية للنظافة والأوبئة بمراقبة الدولة.
لجنة الدولة للمواصفات والمقاييس والشهادات - مراقبة جودة وسلامة البضائع والرقابة المترولوجية.
وزارة المالية - السيطرة على الأنشطة المالية ومبيعات المجوهرات.
وزارة الضرائب والرسوم - الامتثال للقوانين الضريبية.
دقيقة في الشؤون الداخلية - تحقق من خلال OBEP.
مين الطوارئ: مكافحة الحرائق.
البنك الوطني لجمهورية بيلاروسيا - السيطرة على المستوطنات ، وإجراء المعاملات النقدية.
تقوم وزارة التجارة في جمهورية بيلاروسيا والإدارات التجارية الإقليمية ومينسك بمراقبة جميع الشركات ، والامتثال لقواعد التجارة ، وصلاحية التقارير المخططة ، والرقابة والتدقيق ، والأعمال الورقية ، وساعات العمل ، وانضباط الأسعار ، إلخ.
بناءً على نتائج التحكم ، يتم وضع الأفعال والبروتوكولات والقرارات. تغريم الجناة.
تقوم الجمعية البيلاروسية لحماية حقوق المستهلك وهيكلها بالسيطرة العامة على أعمال التجارة
طبيعة وظائف الجملة
تجارة الجملة - نوع من التجارة يتم تنفيذه لغرض الاستخدام اللاحق في الأعمال التجارية أو غيرها من الأنشطة التي لا تتعلق بالاستخدامات الشخصية والعائلية والمنزل والاستخدامات الأخرى. تحدد الحاجة إلى تجارة الجملة بالحقائق: prozivodstvennye: التخصص وموقع الإنتاج ؛ مجموعة ضيقة من المنتجات نقل: الجملة t-la ، تنظيم الإمدادات داخل الجمهورية ، بين المدن ، بين الجمهوريين ، يوجه التدفقات على طول أقصر الطرق. يوفر استخدام أكثر كفاءة للمركبات. تجارة: لا يمكن لتجارة التجزئة قبول البضائع بكميات كبيرة في شكل مفروزة. من المفيد التعامل مع شركات البيع بالجملة المخزنة بالسلع بالكمية المطلوبة والتنوع. وظائف تجارة الجملة: على المستوى الكلي: 1. التكامل - تنظيم العلاقات الاقتصادية 2. التقييم - تحديد المستوى والتسوية من خلال نظام التسعير 3. التنظيمية والتنظيمية على المستوى الجزئي: 1. التوزيع الأمثل لكتلة البضائع في البلاد 2. التوزيع الرشيد للسلع
3. تحويل تشكيلة الإنتاج إلى تجاري 4. تشكيل المخزونات ، تخزينها على المدى الطويل 5. إنتاج البضائع ، الانتهاء ، التعبئة والتغليف
البناء التنظيمي وتجارة الجملة
يتم تنفيذ الإدارة العامة لتجارة الجملة في البلاد من قبل وزارة التجارة في جمهورية بيلاروسيا. هناك 3 إدارات وظيفية في وزارة التجارة:
1) إدارة تنظيم السوق الاستهلاكية للمنتجات الغذائية ؛
2) إدارة تنظيم السوق الاستهلاكية للسلع الاستهلاكية ؛ 3) إدارة تنظيم السوق الاستهلاكية للسلع الثقافية والسلع المنزلية والسلع المنزلية ، وهذه الإدارات تابعة لمينسك المتخصصة شركات تأجير بالجملة وقاعدة بريست في Belimporttorg. إلى جانب وزارة التجارة ، وتجارة الجملة يتم تنفيذ التجارة من قبل وزارات الصناعة والإدارات والجمعيات مع شبكة تجارية. وتشمل هذه:
1. القلق Bellegprom ، التي لديها شبكة من شركات البيع بالجملة التي تبيع الأقمشة والسلع النسيجية الأخرى. 2. القلق "Bellesbumprom" من خلال شركات الجملة تنفذ تجارة الجملة في مواد بناء الغابات والمنتجات الورقية والأثاث. 3.Kontsern تمتلك Belmestprom قواعد الجملة لتجارة الجملة في سلع الصناعة المحلية (المنتجات المعدنية والزجاج والخزف والفخار ، إلخ). 4. القلق تقوم Belresursy بتجارة الجملة في مواد البناء والموارد الطبيعية ووسائل الإنتاج على الصعيدين المحلي والخارجي. 5. جمعية تمتلك Belrybpromsbyt شبكة متطورة من مصانع التخزين البارد تعمل في تجارة الجملة للأسماك والمنتجات السمكية. 6. القلق تقوم Belgospischeprom ، من خلال الجمع بين اللحوم والفواكه والخضروات ، والمزارع الجماعية والمزارع الحكومية ، بتنظيم البيع بالجملة للمنتجات المطابقة مباشرة إلى شبكة توزيع البيع بالتجزئة. 7. وزارة الدفاع من خلال شبكة من الجمعيات التجارية والصناعية التي تدعم نفسها بنفسها ، تقوم بتنظيم إمداد الحرف العسكرية بمجموعة متنوعة من السلع. 8. وزارة الصحة من خلال التوحيد (الصيدلة) ينظم مشتريات بالجملة ومبيعات الأدوية ومواد الصرف الصحي وغيرها من المنتجات. 9.Minsvyazi من خلال الوكالة الجمهورية (Belsoyuzpechat) تنفذ عمليات البيع بالجملة مع منتجات الصحف والمجلات. 10.Ministerstvo المعلومات من خلال جمعية البيع بالجملة (Belkniga) تنفذ تجارة الجملة في منتجات الكتب. 11. إدارات العمال التوريد (ORS) للوزارات والإدارات الصناعية والنقل لديها أيضا شبكة من التجارة والمشتريات ، والأساسات التي يتم تعيين وظائف الشراء بالجملة لجميع أنواع السلع من مختلف الموردين وتزويدهم بشبكة البيع بالتجزئة من نظامهم. على الصعيد الإقليمي المستوى: أ) قواعد الجملة العالمية للمنتجات الغذائية وغير الغذائية ، ب) قواعد البيع بالجملة المتخصصة ، ج) مراكز التوزيع ، د) شركات البيع بالجملة ذات الأهمية الإقليمية (RAIPO) ، يعتبر وضع مؤسسات البيع بالجملة أقرب نهج لشبكة تجارة التجزئة المخدومة. كما يجب مراعاة العوامل الاقتصادية (مع مراعاة كثافة شبكة التوزيع) ، والعوامل الجغرافية (موقع الإنتاج الصناعي للسلع الاستهلاكية ، إلخ) وعوامل النقل (باستخدام وسائل النقل الأكثر اقتصادا وفعالية ، وما إلى ذلك). تقع القواعد التجارية لوزارة التجارة بشكل رئيسي في المراكز الإقليمية. تقع القواعد بين المقاطعات في المراكز الإقليمية وفي واحدة من أكبر المراكز الإقليمية.
مستودع التداول
إنها وحدة هيكلية لتجارة الجملة أو التجزئة ، والغرض منها هو تخزين ومعالجة المخزونات وجود غرفة منفصلة خاصة لهذا الغرض. المستودع هو مستودع مخصص لعمليات المستودع. مجموعة المستودعات الخاصة بأي مؤسسة أو نظام تجاري هي شبكة مستودعات ، وهي ، مع مراعاة المعدات والمخزون ، هي مستودع.
وظائف المستودعات: 1. استلام البضائع من الموردين ومراقبة تنفيذ عقود التوريد ؛ 2. تخزين المخزونات هو أهم وظيفة للمستودعات. تقوم معظم المتاجر بتخزين المخزون الحالي ، بينما يتم تخزين كميات كبيرة في المستودعات ؛
3. تراكم وتحويل مجموعة المنتجات فيما يتعلق بمتطلبات شبكة البيع بالتجزئة.
بحكم طبيعة تراكم المخزونات يمكن أن تكون الحالية ، الموسمية ، والاحتياطي ، والتسليم المبكر ، الخ تحويل تشكيلة يمكن أن يكون الكمي والنوعي. 4. مراقبة جودة البضائع. الغرض من التحكم هو منع مبيعات التجزئة للسلع دون المستوى المطلوب والتأثير على الصناعة لتحسين جودة البضائع. 5. صقل ومعالجة وتعبئة وتغليف البضائع. يتم تنفيذ هذه العمليات في مستودعات تجارة الجملة بشكل أكثر كفاءة وبأيد عمل وأموال أقل كميات كبيرة من كتل السلع تجعل من الممكن ميكنة وأتمتة العمليات الفردية. إنتاج المنتجات. في بعض المستودعات ، يتم تنفيذ عمليات ذات طبيعة إنتاجية (إنتاج الآيس كريم ، وتجميد الفواكه والخضروات ، وما إلى ذلك). شبكة تجارة التجزئة للبضائع. المستودعات هي المصادر الرئيسية للبضائع ومنظم تسليمها إلى المتاجر.
كقاعدة عامة ، لا تؤدي المستودعات وظائف البيع والشراء ، ولكن تقوم بإجراء الصيانة التنظيمية والتقنية لتدفقات البضائع. في بعض الحالات (مستودعات الهياكل التجارية) ، يمكن أيضًا إجراء وظائف البيع والشراء. المستودعات في هذه الحالة بمثابة قواعد التداول.
تصنيف المستودعات.
* في الموقع في عملية توزيع البضائع ، يتم تمييز ما يلي: - المستودعات في مناطق إنتاج البضائع (مستودعات قواعد الخروج ، منظمات المشتريات) ؛ - المستودعات في مناطق الاستهلاك (مستودعات قواعد التجارة ، تجارة التجزئة) ؛
* حسب خصائص العمليات المنفذة: - الفرز والتوزيع. مهمتهم: تراكم المخزونات الحالية لتوريد البضائع إلى شبكة البيع بالتجزئة مع البضائع بأعلى درجة من الاستعداد للبيع ؛ - تمرير العبور توجد المستودعات في محطة السكك الحديدية والمراسي المائية وتستخدم لقبول البضائع المفصولة بهدف نقلها إلى أنواع أخرى من النقل دون فتح الحاويات ؛ - تخزين موسمي وطويل الأجل. وهي مصممة للتخزين طويل الأجل للبضائع في الإنتاج الموسمي ووضع إشارة مرجعية في احتياطي الدولة ؛ - مدخرات قبول الدُفعات الصغيرة في مناطق الإنتاج والشراء والمزيد من الشحنات على الدُفعات الكبيرة إلى مناطق الاستهلاك. * وفقًا للملف الشخصي المتنوع ، يتم تقسيم المستودعات إلى: - عالمي د / تشكيلة واسعة من عدة مجموعات من البضائع ؛ متخصص تعمل على تخزين البضائع في صناعة واحدة (محلات البقالة والأحذية) ، متخصصة للغايةلتخزين نوع واحد من البضائع (الملح) ؛ - مختلط لتخزين الأنواع الرئيسية من السلع الغذائية وغير الغذائية (مستودعات تعاون المستهلك ، ORSs). * وفقًا لطريقة التخزين والهيكل الفني ، هناك: - سلعة عامة المستودعات التي لا تتطلب ظروف تخزين خاصة ، وأجهزة تقنية وصيانة خاصة ؛ - خاصتتطلب وسائط تخزين خاصة (ثلاجات). * حسب درجة ميكنة العمليات التكنولوجية: - الروبوطية;- مع الميكنة المعقدة;- باستخدام وسائل منفصلة للميكنة. * وفقًا لميزات الجهاز الفني: - فتح (منصات ومنصات) للتخزين المؤقت للوقود والحبوب والخضروات ؛ - نصف مغلقة - مظلات لمواد البناء والحاويات ؛ - مغلقة - الخشب والطوب والمعادن والخرسانة المسلحة. * حسب عدد الطوابق: - طابق واحد;- متعدد الطوابق. * بوجود روابط نقل خارجية: - مع المراسي;- مع الطرق وصول السكك الحديدية;- عدم وجود طرق للوصول للمياه والسكك الحديدية. * وفقًا للأشكال التنظيمية للإدارة ، فإنها تختلف: - مستودعات الاستخدام الفردي - تملك وتؤجر تملكها أو تديرها منظمة واحدة ؛ - المستودعات المشتركة مبنية بأموال وتديرها عدة منظمات تجارية ؛ - الاستخدام المشترك - يتم إنشاؤها في السكك الحديدية والسيارات ويتم توفيرها إلى أي مؤسسة مقابل رسوم خاصة للتخزين المؤقت للبضائع.