5 dekabrdan boshlab mashhur Avast antivirusi! Windows XP ning ba'zi versiyalarida yangilanganda, foydalanuvchilar tarmoqdan uzilgan. Umuman. Foydalanuvchilar norozi, provayderlarning texnik yordam xizmatlari falaj.
Foydalanuvchilar antivirusning quyidagi xabariga "OK" tugmasini bosganlari uchun Internet yo'qoldi:
Ular gap nimada ekanligini tushunishgach, Twitterda isteriya avj oldi. Foydalanuvchilar (aniq qayta ulanish) Chexiya antivirusini anatematizatsiya qilishdi:
Ba'zi internet provayderlari ham twitter yordamida yong'inni davolashga harakat qilishdi:
Va bu muammo haqida birinchi xabar:
Ko'rsatma:
- Avastfix.zip faylini Internetga kirish imkoniga ega bo'lgan do'stingiz/o'rtoq/relative/qo'shningizdan (XP SP3 uchun yuqoridagi havolaga qarang) "flesh-disk"/CD-R-ga yuklab oling;
- Avastfix.zip arxivini noto'g'ri kompyuter / noutbukda oching (faylni o'ng tugmasini bosing - "hammasini chiqarib oling");
- Avast-ni o'chirib qo'ying: soat yaqinidagi avast belgisini o'ng tugmasini bosing, "avast ekranlarini boshqarish" -ni tanlang, so'ngra "doimiy o'chirish" -ni tanlang;
- Siz ochgan papka ichida joylashgan fixtcpip.bat faylini ishga tushiring, shundan so'ng kompyuter qayta ishga tushadi;
- Avast ma'lumotlar bazalarini so'nggi versiyaga yangilang (soat yaqinidagi avast belgisini ikki marta bosing, "xizmat ko'rsatish" - "yangilash" - "skanerlash va viruslarni aniqlash mexanizmini yangilash" ni tanlang), avast-ni yoqing: avast belgisiga sichqonchaning o'ng tugmachasini bosing. soatni tanlang, "avast ekranlarini boshqarish" ni, so'ngra "barcha ekranlarni yoqish" ni tanlang.
Hammasi yoqimli eshitiladi - ayniqsa "do'stingiz/qarindoshingiz/qo'shningizdan faylni yuklab oling" degan qo'ng'iroq. Ular juda ko'p foydalanuvchilar uchun xato yaratdilar (Avast! ularda 150 millionga yaqin foydalanuvchi borligini ta'kidlaydi), uni tuzatdi (jambdan bir kun o'tib) va saytga yechim joylashtirdi (bu odatiy, "eng yaxshi yo'l" emas edi. o'zlari tomonidan taklif qilingan - Obramko qo'lidan kelganini qildi).
Bundan tashqari, oddiyroq echimlar mavjud: Windows-ni qayta o'rnating, operatsion tizimni tiklash nuqtasidan tiklang, OS tizim fayllarini tiklash bilan Avast-ni qayta o'rnating, ro'yxatga olish kitobini tozalang va yana bir qancha usullar.
Menimcha, eng yaxshi usul:
- Tcpip.sys ning zaxira nusxasi joylashgan C:/Windows/system32/dllcache papkasiga o'ting va uni C:/Windows/System32/drivers-ga nusxalang (lekin ko'chirmang), keyin kompyuterni qayta ishga tushiring. Yoki tcpip.sys faylini o'rnatish diskidagi fayl bilan almashtiring.
- Muhim: tcpip.sys fayli %windows%/system32 jildiga emas, balki WINDOWS\system32\drayverlarga qo'shilishi kerak.
Biroq, tarmoqqa ulanmasdan, yangilanishni yuklab olish qiyin va saytdagi xabarni o'qish yanada qiyinroq. Aholining yarmi "fayl" nima ekanligini tushunmasligini hisobga olsak, antivirus sotuvchisidan xatolarni tuzatish yukining barcha ulushi texnik yordam xizmatlariga to'g'ri keldi.
Rivojlangan tasavvurga ega bo'lgan odamlar STP xodimlari nimalarga chidashlari kerakligini, ular ba'zi foydalanuvchilarga fayl nomini va uni qaerdan topishni tushuntirishga harakat qilishganini, foydalanuvchilar unga qanday javob berishganini tasavvur qilishlari mumkin. Shuni ta'kidlashni istardimki, geeks, ehtimol, uzoq vaqt davomida Win7 / Win8 va hatto Linux bilan MacOS dan foydalanmoqda. WinXP esa ko'pchilik o'qitilmagan foydalanuvchilar tomonidan qo'llaniladi ...
Va falokat ko'lamini quyidagicha ifodalash mumkin:
Umuman olganda, Rossiyada taxminan 93,8 million Internet foydalanuvchisi bor - kamida shuncha ko'p mashhur LiveInternet tarmoq statistikasi xizmati tomonidan ko'rsatilgan. Boshqa ma'lumotlarga ko'ra, Rossiya Federatsiyasida 22,83 millionga yaqin keng polosali foydalanuvchi mavjud.
LI ma'lumotlariga ko'ra, ulardan kamida 25% Windows XP foydalanuvchilari:
Men kam emasligini ta'kidlayman. Uy keng polosali foydalanuvchilari uchun XP-dan foydalanish keng tarqalgan bo'lib, har xil iOS, SymbianOS va Android mobil Internetga tegishli bo'lib, ular jami 20% dan ko'proq daromad oladi.
Shunday qilib, agar keng polosali ulanishga ulangan 23 million kompyuterning uchdan bir qismi (mobil platformalar hisobga olinmaganligi sababli yaxlitlangan) WinXP bo'lsa va ularning taxminan 10 foizi Avast-dan foydalansa, jami 0,8-1 million foydalanuvchi zarar ko'rishi mumkin.
Va ularning deyarli barchasi provayderning texnik yordamini chaqirishdi, chunki "avast Internetni to'sib qo'ygan" emas, balki "Internet yo'qolgan" deb mantiqan to'g'ri keladi. Va agar "Internet yo'qolsa" antivirusning STP ga qo'ng'iroq qilishni kim o'ylaydi?
Natijada, ko'plab provayderlar kelgusi hafta oxiri uchun o'zlarining texnik yordam xizmatlarini kuchaytirdilar:
... va shuning uchun provayderlar ham yo'qotishlarni o'z zimmalariga oladilar.
Agar siz muammolar tugadi deb o'ylasangiz, unda nima bo'lmaganining birinchi belgilari: Win7 uchun nimadir noto'g'ri ketganligi haqida xabarlar mavjud:
Va nafaqat ruscha versiyada. Twitterda men ispan tilida so'zlashuvchi foydalanuvchilar va hatto Tayvanlik xitoylar bilan ham xuddi shunday muammo haqida xabar topdim.
Men Avast uchun shunday deb qo'rqaman! bunday xatolik ham qimmatga tushadi. Va olib tashlandi. Har ehtimolga qarshi...
Ammo viruslar yo'q. Internet yo'q - muammo yo'q
5-6 dekabr kunlari AVAST antivirusining ko'plab foydalanuvchilari bunday muammoga duch kelishdi: hech qanday sababsiz Internet va mahalliy tarmoqqa ulanish uzilib qoldi. Buning oldidan u ma'lum Win32: Zararli dasturiy ta'minot-gen rootkitini topdi, olib tashlanganidan keyin foydalanuvchilar uchun bu noxushliklar boshlanadi. Fayl virus bo'lib chiqdi tcpip.sys, kompyuterdagi tarmoq ulanishlari uchun javobgardir. Ushbu noto'g'ri ijobiy fojiali oqibatlarga olib keldi: ko'p minglab foydalanuvchilarning faoliyati falaj bo'ldi, norozi mijozlarning qo'ng'iroqlaridan provayderlarning telefonlari qizib ketdi, xizmat ko'rsatish bo'limlari va tizim ma'murlari tushlik, uyqu va dam olishsiz ishdan chiqdi, bu esa oqibatlarini bartaraf etdi. bu qulash.
Birinchi narsa qilish kerak edi, albatta, ushbu ogohlantirishga e'tibor bermang va tcpip.sys faylini istisnolar ro'yxatiga qo'shing.
Ammo agar siz ushbu satrlarni o'qiyotgan bo'lsangiz, ehtimol siz yoki siz bilgan kishi allaqachon bu o'ljaga tushib qolgan va endi u tarmoq faolligi yo'q: saytlar ochilmagan, LAN yo'q, natijani qaytaradi "Windows uchun IP protokolini sozlash. Ichki xatolik yuz berdi: bu so‘rov qo‘llab-quvvatlanmaydi. Qo'shimcha yordam olish uchun Microsoft mahsulotlarini qo'llab-quvvatlash xizmatlari bilan bog'laning. Qo'shimcha ma'lumot: host nomini so'rash amalga oshmadi." Buyruq ping natijani qaytaradi "IP drayveriga kirish imkoni yo'q. Xato kodi 2".
Tizim voqealari jurnalida biz quyidagi ogohlantirishni ko'ramiz: ""DHCP Client" xizmati "TCP/IP Protocol Driver" xizmatiga bog'liq bo'lib, xatolik tufayli ishga tushmadi..."
"DNS Client" va "DHCP Client" xizmatlari bir xil sababga ko'ra ishlamaydi.
Internet va tarmoqni qanday tiklash mumkin?
Uzoq vaqt davomida muammoni tan olishni istamagandan so'ng, ushbu muammoni hal qilish variantlari Avastning rasmiy veb-saytida paydo bo'ldi.
"Ilg'or" foydalanuvchilar uchun (va tushunishga dangasa bo'lganlar uchun) "Obramko" (forum.avast.com) foydalanuvchisi ushbu muammoni avtomatik ravishda hal qiladigan bir nechta dasturlarni yaratdi:
- Windows versiyasi uchun faylni yuklab oling, uni flesh-diskga yoki boshqa saqlash muhitiga o'tkazing.
- Antivirusingizni o'chiring (Ekranni boshqarish - hamma narsani doimiy ravishda o'chirib qo'ying).
- Faylni ishga tushiring.
- Kompyuteringizni qayta yoqing.
- Antivirusingizni yangilang va uni qayta yoqing (Ekranni boshqarish - barchasini yoqing). Yangilanishdan so'ng u endi Internet va tarmoqni bloklamaydi va undan keyin muvaffaqiyatli foydalanish mumkin.
Xulosa
Foydalanuvchilar ko'pincha antivirus dasturlari o'z vazifalarida haddan tashqari g'ayratli ekanligi haqida shikoyat qiladilar. Bu haqiqatan ham sodir bo'ladi va siz u bilan qandaydir tarzda kurashishingiz kerak. Bugun biz gaplashamiz Nega Avast mening internet ulanishimni bloklayapti?, bayon qilish jarayonida biz muammoni hal qilishning bir qancha usullarini ham ko'rib chiqamiz.
Bunday xatolar yuzaga kelishining bir necha sabablari bor. Idrok qilish qulayligi uchun biz keyingi hikoyani bir nechta mantiqiy bloklarga ajratamiz.
Uzoq vaqt davomida tekshiruvlarning yo'qligi
To'plangan axlat va shubhali fayllar tufayli antivirusning manba kodi biroz aqldan ozgan va har kimning yomonligidan shubhalanadi. Muammoni hal qilish uchun joriy platformaning standart yoki kengaytirilgan diagnostikasini o'tkazish va aniqlangan viruslarni olib tashlash kifoya.
Noto'g'ri sozlamalar
Gilamni portlatishdan oldin Avast foydalanuvchi sozlamalarini o'rganishni tavsiya qilamiz. Ehtimol, Internetning uzilishining sababi antivirusning qora ro'yxati yoki faol himoya oynasi bilan bog'liq bo'lib, uning ishlashi xavfsizlikning umumiy darajasiga ta'sir qilmaydi.
Avast-ni o'chirib qo'yish orqali siz Tarmoqni jonlantirishingiz mumkin, ammo bu holda virusni "yuklab olish" ehtimoli ortadi.
Virusli faollik
Zararli dasturiy ta'minot antivirusni butunlay yutib yuborgan va endi jazosiz reja tuzayotganini istisno qilib bo'lmaydi. Viruslarning "shoxlarini urish" uchun har qanday shifobaxsh yordam dasturining Portativ versiyasini yuklab olish va kompyuterda bitlarni tekshirish kifoya, masalan, Dr.Web. 
Ishdagi muvaffaqiyatsizlik
Kamdan kam hollarda, xavfsizlik dasturining manba kodini buzish mavjud, shuning uchun oldingi barcha tavsiyalar haqiqiy emas. Bunday vaziyatda biz standart operatsion tizim vositalaridan foydalangan holda Avast-ni o'chirishni tavsiya qilamiz.
Keyin rasmiy saytga o'ting va uning so'nggi versiyasini yuklab oling.
Yangi texnologiyalar asrida kompyuter uchun antivirusni inson uchun virusga qarshi emlash bilan solishtirish mumkin. Agar sizning antivirusingiz yaxshi ishlamasa, ehtimol kompyuter uzoq umr ko'rmaydi. Ammo antivirusni o'rnatganingizdan so'ng siz Internetga kira olmaysiz. Bu holat Avast antivirusining ishlashida tez-tez uchraydi.
Avast internetni bloklamoqda
Foydalanuvchilar Avast Internetga kirishni bloklaydigan vaziyatga duch kelgan bo'lishi mumkin. U har qanday brauzerda biron bir sahifani ochishga ruxsat bermaydi. Avast Antivirus barcha tarmoq ulanishlarini bloklaydi.
Bu holat ko'p sabablarga ko'ra yuzaga kelishi mumkin. Shuning uchun ularning har biri o'z navbatida muammoni tuzatishi kerak.
Muhim! Ko'pincha blokirovka Windows XP bilan ishlaydigan kompyuterda sodir bo'ladi.
Chiqish yo'lini qidirmoqda
Siz ko'pchilik foydalanuvchilarga o'xshab va faqat u bilan qilishingiz mumkin. Avast bilan istalgan vaqtda xayrlashishingiz mumkin, shuning uchun avval muammoni qanday hal qilishni va antivirusni tark etishni aniqlaymiz (Avast antivirusini olib tashlash haqida o'qing).
Avvalo, siz ikkita narsani tushunishingiz kerak - nima uchun Avast barcha saytlarni bloklaydi va nima uchun Avast Internetni bloklaydi. Agar dastur faqat bitta saytni bloklasa, ehtimol u haqiqatan ham virus bilan kasallangan (siz Avast istisnolariga saytni qanday qo'shishni o'qishingiz mumkin).
Ammo agar siz barcha brauzerlarni ishga tushirganingizda zararli ekranlarni blokirovka qilish haqida xabar olsangiz, boshqacha harakat qilishingiz kerak:
Har bir narsani ko'rsatmalarga muvofiq bajarganingizdan so'ng, Internetga kirish muammosi hal qilinadi. Endi siz "Nima uchun Avast brauzerni blokirovka qilmoqda?" Degan muammoni hal qilishingiz mumkin.
Bu boshqacha sodir bo'ladi
Agar ushbu qadamlar ham muammoni hal qilishga yordam bermasa, bu sizning kompyuteringiz virusni yuqtirganligini ko'rsatadi. Bunday holda, uni mutaxassisga ko'rsatish va vaziyatni qanday tuzatish haqida bosh qotirmaslik yaxshiroqdir. Nega? Chunki agar siz mutaxassis bo'lmasangiz, bundan ham yomonroq ish qilishingiz mumkin (masalan, muhim tizim fayllarini o'chiring). Shuning uchun, global tarmoqda topilgan hamma narsaga darhol ishonmang.
Kompyuter ekranidagi bildirishnomalarga ehtiyot bo'ling, maslahatlarni tinglang.
Umid qilamanki, bu ma'lumot siz uchun foydali bo'ldi. Hammaga omad!