RSFSR TİCARET BAKANLIĞI

İşyerinde satıcı kültürel olarak müşterilere hizmet etmek zorundadır,

ciro planının yerine getirilmesini ve gereğinden fazla doldurulmasını sağlamak,

  envanter öğelerini kesinlikle koruyun.

Devlete ait mağazalardaki satıcılar için davranış kuralları

Satıcının devlete ait mağazalardaki davranış kuralları (Leningrad, 1958)

I. İş günü ve işyerine hazırlık

1. Satıcı düzgün giysiler içinde belirlenen programa göre çalışmaya geliyor. Erkekler traş ve kesilmiş, kadınlar düzgün ve mütevazı taranmış,

2. İşe başlarken, satıcı işyerini hazırlamakla yükümlüdür: çeşitliliğin eksiksizliğini, malların doğru düzenini, görünür bir yerde fiyat etiketlerinin varlığını ve fiyatların fiyat listesine uygunluğunu kontrol edin, gerekli envanteri hazırlayın (bıçak, metre, makas vb.) Ve ayrıca servis edilebilirliği kontrol edin teçhizat, tartı aletleri. İşyerindeki malları, alıcı tarafından ve yeni gelişmiş ticaret yöntemlerinin tanıtıldığı mağazalarda, açık tezgahlarda, vitrinlerde, içeri dolabilen dolaplarda görünecek şekilde düzenleyin, böylece alıcı bunları kolayca seçebilir.

3. Hizmet odası veya depoda bulunan malların satışında herhangi bir kesinti olmamalıdır. Herhangi bir malın yokluğunda, derhal yönetimi bu konuda bilgilendirin ve eksik malları edinin.

4. Yeni mal türleri geldiğinde, satıcı kendileriyle ayrıntılı olarak bilgi sahibi olmalı ve yeni malların kalitesini ve özelliklerini belirlemek zorsa, bölüm (bölüm) veya mağaza müdüründen yardım isteyin. İşyerine gelen malların kalitesini izlemek gerekir, eğer kusurlu mallar bulunursa, derhal mağaza müdürünü bilgilendirin ve satmayın.

5. İş günü boyunca, satıcı işyerinin düzenini ve temizliğini izlemek, daha sık toz kaldırmak, müşteri hizmetinden ücretsiz zaman kullanarak pencereleri, ekipmanı ve envanteri silmekle yükümlüdür. İşyerinde yabancı cisimler olmamalıdır.

II Satıcının işyerindeki davranışı. Müşteri hizmetleri

6. Tezgahın arkasında yemek yiyemez, sigara içemez, gazete ve kitap okuyamaz, mal satışı ile ilgili olmayan özel konuşmalar yapamazsınız.

7. Müşteri hizmetlerinden boş zamanlarında, mal çeşitlerini yenilemek, satışa hazırlamak, malların görüntülenmesini iyileştirmek, raflarda görüntülenen örneklerin uygunluğunu kontrol etmek ve vakaları mevcut ürün yelpazesine uygun hale getirmek.

8. Çalışma saatleri içinde satıcının mağazadan alışveriş yapma hakkı yoktur. Bu, sadece gövdede değil, diğer müşterilerle ortak saatlerde ancak saatler sonra yapılabilir.

9. Satıcı, mağazanın yönetiminin yönlendirdiği şekilde, gerekirse başka bir satıcıya yardım sağlar.

10. Alıcı, diğer bölümlerde satılan malların sertifikası için veya mağazanın işletilmesi ile ilgili diğer sorular için başvurursa, satıcı ya bir sertifika vermelidir; ya mağazanın yönetimine gönderin. Alıcıya verilen tüm referanslar kapsamlı ve doğru olmalıdır. Asla yanlış ürün bilgisi vermeyin.

11. Alıcının sorusunu tekrarlaması zor olmamalıdır. Bir alıcıya hizmet vermek için, bir iş sorusu ile komşu bir satıcıyla iletişime geçmek gerekiyorsa, alıcıdan özür dilemeli, daha sonra onunla ilgilenen soruyu çabucak bulmalıdır.

12. Satıcı, alıcılarla herhangi bir anlaşmazlığa girmeden mağaza müdürünün (bölüm) veya yardımcısının (üst düzey satıcı) sırasını koşulsuz olarak yerine getirir.

13. Satıcı her alıcıyı karşılamalı, ondan soru beklemeyin, ancak mağazada ne satın almak istediğini öğrenin. Bu kibar bir şekilde yapılmalıdır; "Ne satın almak istersiniz", "Ne tür bir ürünle ilgileniyorsunuz", "Bir ürün seçmenize yardımcı olabilir miyim".

14. Satın alınan satın alma işleminin büyüklüğüne, mal seçiminin süresine ve alıcının görünümüne bakılmaksızın tüm alıcılara eşit derecede özen gösterilmelidir.

15. mal bırakırken, kesinlikle müşteri hizmetleri sipariş gözlemlemek. Hattın öncelikle alıcıların kendileri tarafından izlenmesi gerektiğini unutmayın. Okul çağındaki tütün ve şarap-votka ürünlerinin çocuklarını bırakmak ve onlardan boş yemekler almak yasaktır.

16. Net ağırlık ve tam ölçü üretmek için malların serbest bırakılması. Tezgahın arkasındaki malları tartın ve ölçün, böylece alıcı bu işlemlerin doğruluğunu görebilir.

17. Alıcıyı dikkatle dinlemek gerekir. Görüşmede genel olarak kabul edilen ifadeleri kullanın: “Sana soruyorum”, “lütfen”, “iyi olun”, “teşekkür ederim”, “teşekkür ederim” vb. Alıcıya hizmet verirken dikkatiniz dağılmasın, sadece alıcıyla ilgilenin.

18. Alıcıya malları istediği gibi inceleme fırsatı verilmelidir. Bir ürün sunarken, ürünün kalitesini, özelliğini, amacını veya kullanım yöntemini kısaca açıklamak ve ayrıca ürünün fiyatını adlandırmak gerekir; Ürünü açıklama yapmadan sessizce göstermek imkansızdır. Mağazada bulunan malların satışına kayıtsız kalmayın. Alıcının neye ihtiyacı olduğunu öğrendikten sonra, talebini mümkün olan en iyi şekilde karşılamak gerekir.

19. satışa alıcı ile ilgili ürünler ve ilk kez ürünleri sunmalısınız. Alıcıya yeni ürünlerin kalitesini, kullanım şekillerini, günlük yaşama tanıtmaya yardımcı olduğunu açıklayın.

20. Alıcı için gerekli malların bulunmaması durumunda ona eşdeğer bir yedek ürün sunun. Değiştirilecek bir şey yoksa, bu ürünü ne zaman alması beklendiğini bildirin veya aynı ürünleri satan en yakın mağazanın adresini belirtin.

21. Satıcı bir defter olmalı ve çeşitli mallar (boyut, renk, 10 rakam) için müşterilerden tatminsiz talep durumunda dikkatlice not etmelidir, alıcıların satılan mallarla ilgili isteklerini yazınız. Girişlerinin içeriği günlük olarak mağaza müdürüne, bölüm başkanına veya yardımcılarına rapor edilmelidir.

22. Mal alıcılarını inceler ve seçerken, satıcı sabırlı, özenli ve arzularına yardımcı olmalıdır. Sinirlilik, sertlik ve müşterilerle olan anlaşmazlıklar kabul edilemez. Her durumda, sakin, dayanıklı ve onurlu olmak şarttır. Alıcı bir satın alma yapmadan ayrılırsa, memnuniyetsizliği ifade etmemeli ve yorum yapmamalısınız.

23. Alıcı tarafından malları iade ederken veya değiştirirken ona gerekli tüm açıklamaları yapın. Alıcı onunla tartışmadan memnun kalmadıysa, bölüm müdürüne veya mağaza müdürüne gönderin.

24. Bir çek yazılır ya da çek olmadan vergi alınmasına bakılmaksızın, alıcıya borçlu olduğu para miktarını açık ve net bir şekilde söyleyin, mallar için hangi bankanın ödeyeceğini ve hangi yerde alınacağını belirtin. Satıcı parayı kabul ederse, alıcıya para karşılığında para vermeden değişikliği para ile iade etmek zorunludur. Küçük ve kâğıt para ihracı arasında bir ara olmadan, alıcıdan kaynaklanan değişikliği tek seferde verin.

26. Malların bulunabilirliği ve alımı hakkında mağaza yönetimini bilgilendirmek, ürün çeşitliliğinin ikmalini derhal beyan etmek ve işyerinde mal çeşitliliğinin kesintisiz ticaret yapılmasını sağlamak.

27. Ticari niteliklerinizi geliştirin, müşteri hizmetleri yöntemlerini sürekli inceleyin ve geliştirin, tekliflerinizi mağaza yönetimine ve daha yüksek bir ticaret organizasyonunda rasyonalizasyon ve icat komisyonuna gönderin.

İşten ayrılma

28. Satıcı, alıcının başlattığı hizmeti tamamlamadan işyerinden ayrılmamalıdır. İşten ayrılmadan önce, bir sonraki alıcıyı başka bir satıcıya geçmeye kibarca davet etmek gerekir. Kısa bir süre için ayrılırken, alıcıları bu konuda beklediğiniz konusunda uyarın.

29. Çalışma gününün sonunda, işyerini düzene sokmak, küçük iş alet ve ekipmanlarını temizlemek ve çıkarmak, öngörülen şekilde çekleri ve parayı teslim etmek gerekir (satıcı doğrudan alıcılardan para alırsa).

Genel Hükümler

1. Belarus Cumhuriyeti'nde perakende ticaret ve ticaret ve üretim faaliyetlerinin yürütülmesi için bu Temel Kurallar (bundan sonra Temel Kurallar olarak anılacaktır), Belarus Cumhuriyeti "Tüketici Haklarının Korunması Hakkında" Kanununa uygun olarak geliştirilir, gıda satılırken satıcılar ve alıcılar (tüketiciler) arasındaki ilişkileri düzenler ve gıda dışı ürünlerin yanı sıra ticaret ve üretim faaliyetlerinin (catering) uygulanmasında ve sahiplik biçiminden bağımsız olarak tüm ticari kuruluşlara uygulanır perakende ticaret ve iş faaliyetlerinde bulunan mekanlar ve astlar.

2. Bir alıcı (tüketici), kişisel, aile, ev veya girişimci faaliyetlerle ilgili olmayan başka bir kullanım için amaçlanan malları satın alan, sipariş eden veya satın alma niyetinde olan bir vatandaş anlamına gelir.
  Satıcı, bir perakende satış sözleşmesi kapsamında bir alıcıya (tüketiciye) mal satan veya ticari ve üretim faaliyetlerini yürüten bir işletme, kuruluş, kurum veya bireysel girişimci olarak anlaşılmaktadır.

3. Satışı özel kurallarla düzenlenen gıda ve gıda dışı ürünler bu kurallara uygun olarak satılmaktadır.

4. Belirli perakende ticaret türlerinin özellikleri (komisyon ticareti, malların kredi ile satışı, siparişler, numuneler ve diğerleri ile) ayrı kurallarla düzenlenir.

5. Kompozisyonu, ticaretin devlet düzenlemesini uygulayan organlar tarafından onaylanan bu Temel Kurallar ve diğer bilgiler satıcı tarafından alıcılara açık ve erişilebilir bir biçimde iletilir.

6. Satıcının, lisanslamaya tabi olan her türlü faaliyet için lisansı olması gerekir. Satıcı, perakende ticaret ve (veya) ticari ve endüstriyel faaliyetlerde bulunan birkaç perakende tesisi içeriyorsa, tesislerin her biri için ilgili lisansa bir ek hazırlanmalıdır.

7. Devlet malları satıcısının çalışma saatleri, bulunduğu yerde yürütme ve idare organları tarafından belirlenir.
  Devlet dışı mallar satıcısının çalışma şekli, kendi bölgesinde, faaliyetlerinin yürütüldüğü ilgili yürütme ve idare organı ile mutabakata varılarak bağımsız olarak belirlenir.
  Sanayi işletmelerinde, kurumlarda, kuruluşlarda vb. Ticari ve endüstriyel faaliyetlerde bulunan bir satıcının çalışma saatleri, idareleri ile mutabakat ile belirlenir.
  Faaliyetlerinin geçici olarak askıya alınması durumunda (onarımlar, planlanan sağlık günleri ve diğer durumlarda), satıcı derhal alıcıya bu konuda bilgi vermelidir.
  Alıcılar, bir perakende tesisinin kapatılması (yenilenmesi) için kapatılmasından en geç 5 gün önce özel bir duyuru ile bilgilendirilir.
  Onarım için kapatma (yeniden ekipman), yerel yürütme ve idare organı ile anlaşmaya varılarak gerçekleştirilir. Sanayi işletmelerinde, kurumlarda, kuruluşlarda ticari ve endüstriyel faaliyetler yürütülürken, onarım için bir perakende tesisinin kapatılması idareleri ile kararlaştırılır.

8. Satıcı, standardizasyon, iş güvenliği ve güvenliği, sıhhi tesisat, yangın güvenliği kuralları ve ticaret faaliyetlerini düzenleyen diğer belgelerde yer alan faaliyetlerinin profilini ve uzmanlığını göz önünde bulundurarak, gerekliliklere uymakla yükümlüdür.

9. Satıcı, metrolojik doğrulamasını gerçekleştirmek için zamanında ve öngörülen şekilde ölçüm cihazlarını iyi çalışır durumda tutmalı ve saklamalıdır.
  Satın alınan malların değerinin, ölçüsünün ve ağırlığının alıcı tarafından doğruluğunu doğrulamak için, ticaret katında erişilebilir bir yere uygun ölçüm ekipmanı kurulmalıdır.

10. Satıcı, onaylanmış talimatlara uygun olarak tutulan bir geri bildirim ve öneri defteri, bir kontrol günlüğü, bir sağlık günlüğü (gıda ürünleri ticaretinde, ticari ve endüstriyel faaliyetler yürütürken), bir evlilik günlüğüne (ticari ve endüstriyel faaliyetler yürütürken) sahip olmalıdır. İnceleme ve öneri kitabı alıcı için erişilebilir ve görünür bir yere yerleştirilir.

11. Personele pozisyonları, soyadı, adı, soyadı açık bir şekilde belirtilmiş rozetler verilmelidir. Bakkallarda - ayrıca özel sıhhi kıyafetlerle.

12. Personelin tıbbi muayenesi belirlenen prosedüre uygun olarak yapılır.

13. Satıcı, malların ve ticari tesisin bitişiğindeki toprakların satış ve depolama tesislerini iyi sıhhi durumda tutmakla yükümlüdür.

14. Satıcı, alıcıyı devlet dilinde adı, mülkiyeti (sahibi) ve çalışma şekli, numarası, lisansın alındığı tarih ve bilgileri ön kapılardaki işaretin üzerine (cephe) yerleştirerek veren makamın adı hakkında bilgilendirmekle yükümlüdür.
  Satıcı - bireysel bir girişimci, alıcıya devlet kaydı ve onu kaydeden kurumun adı hakkında bilgi sağlamalıdır.
  Geçici bilgiler, pazarlar, fuarlar ve diğer durumlarda, ticaret satıcının kalıcı konumu dışında gerçekleştiriliyorsa, benzer bilgiler alıcıların dikkatine sunulmalıdır.

15. Alıcılar, satıcının belirlenen saatinde sunulur.
  Yaklaşan öğle yemeği molası veya satıcının çalışma saatlerinin sona ermesi nedeniyle alıcıların ticaret katına erişmesini durdurmak yasaktır. Çalışma süresinin bitiminden 10 dakika önce satıcı, alıcıları çalışma süresinin dolduğu ve müşteri hizmetlerinin sonlandırıldığı konusunda uyarır.
  Tüketicilerin restoranlara, kafelere girişi 30 dakika içinde, diğer catering tesislerine - kapatılmadan 15 dakika önce durdurulabilir.
  Öğle tatilinin kapanışında ve çalışma gününün sonunda, kasiyer satıcının belirlenen çalışma saatlerine tam olarak uymayı bırakır.
  Nakit ve satış makbuzu bulunan tüm alıcılara hizmet verilmelidir.

16. Sadece ticari olarak satılan mal örnekleri bir vitrinde gösterilmelidir. Penceredeki mal örnekleri, kalitesini kontrol ettikten sonra alıcının isteği üzerine satılmalıdır.
Vitrin kompozisyonunun elemanları veya envanter olarak kullanılan mal örnekleri satışa tabi değildir.

17. Satıcının malına zarar veren alıcı, neden olduğu zararı tazmin etmekle yükümlüdür.

Satılık malların kabulü, depolanması ve hazırlanması

18. Malların nicelik ve niteliklerine göre kabulü kanunla belirlenen şekilde ve şartlarda yapılır.

19. Raf ömrü dolmuş, depolanmış (satış) mallar kabul edilmez; zorunlu belgelendirmeye tabi olan ancak Belarus Cumhuriyeti Ulusal Sertifikasyon Sisteminde belgelendirilmemiş ürünler; devlet hijyen yönetmeliğine ve kaydına tabi olan, ancak öngörülen şekilde geçmeyen mallar.
  Malların kalitesi, standardizasyon için düzenleyici belgelerin zorunlu gereksinimlerine, etiketleme ve beraberindeki belgelerde belirtilen bilgilere ve sözleşme şartlarına uygun olmalıdır.
  Standardizasyon ve sözleşme şartlarına ilişkin düzenleyici belgelerin gereksinimlerini karşılamayan malların alınması üzerine, satıcı kendi seçiminden tedarikçiden talep etme hakkına sahiptir:
  satın alma fiyatında orantılı bir düşüş;
  makul bir süre içinde ürün kusurlarının zahmetli bir şekilde ortadan kaldırılması;
  malların kusurlarını gidermek için giderlerinin geri ödenmesi.
  Malların kalitesine ilişkin gerekliliklerin önemli bir ihlali durumunda (orantısız maliyetler veya zaman maliyetleri olmadan giderilemeyen veya giderildikten sonra tekrar tekrar tanımlanabilen veya yeniden ortaya çıkabilen onarılamaz kusurların tespiti), satıcı seçme hakkına sahiptir:
  mallar için ödenen paraların toplamının iadesi için tedarikçiden satış ve talep sözleşmesini yerine getirmeyi reddetmek;
  tedarikçinin kalitesiz malları sözleşmeye karşılık gelen mallarla değiştirmesini talep etmek.

20. Her bir mal grubuna, malların kalitesini ve müşterilerinin sağlığı için güvenliğini teyit eden, kurulmuş formun tedarikçisinin bir belgesi eşlik etmelidir.
  Zorunlu belgelendirmeye tabi malların listesi ve malların belgelendirilmesi gerçeğini teyit eden belgeler, bu malların Belarus Cumhuriyeti Ulusal Sertifikasyon Sistemine uygunluk işaretleriyle işaretlenmesi prosedürü, Belarus Cumhuriyeti Devlet Standardizasyon, Metroloji ve Sertifikasyon Komitesi tarafından belirlenir.
  Devlet hijyen yönetmeliğine ve kaydına tabi malların listesi ve uygulanmasını doğrulayan belgeler, Belarus Cumhuriyeti Sağlık Bakanlığı tarafından belirlenir.
Devlet Sinema, Video Filmleri ve Sinema, Video Programları tescil belgesi olmadan kayıt ile video kasetlerin kabul edilmesi ve satılması yasaktır.

21. Kabul edilen mallar, fiili mevcudiyetlerinin alındığı gün öngörülen şekilde aktifleştirilmelidir.
  Makbuzlarını teyit eden ve katı raporlama biçimleri olan belgeleri desteklemeden malların depolanması ve satılması yasaktır.

22. Devlet mülkiyet ve tüketici işbirliği sistemine sahip bir satıcı aşağıdaki dönemlerde satış için mal göndermelidir: alındığı andan itibaren en geç iki gün - gıda ürünleri için, üç gün - gıda dışı ürünler için, bir gün - meyve ve sebzeler için.

23. Satıcı, standardizasyona ilişkin düzenleyici belgelerin gerekliliklerine uygun olarak, depolama ve satışı sırasında malların kalitesinin ve güvenliğinin korunmasını sağlamak için gerekli tesislere, ekipmana, envantere sahip olmalıdır.

24. Mallar satış için uygun şekilde hazırlanmalıdır (ambalaj, ambalaj ve bağlama malzemeleri, fabrika yağlama, toz giderme, teknik olarak karmaşık malların ayarları ve küçük onarımları, giysilerin temizlenmesi ve ütülenmesi, kumaş parçalarının ayarlanması, kontrol edilen ürünlerin eksiksizliği, kontamine olmuş çıkarılmış) gıda ürünlerinin parçaları, kesilmesi ve ön ambalajlanması, vb.).

Mal satışı

25. Ticaret katındaki mallar, hizmet odalarının sürekliliğini sağlayacak bir miktarda, hizmet odalarında mevcut olan tam ürün yelpazesine yerleştirilir (sergilenir).
  Belarus Cumhuriyeti mevzuatı ile serbest satılması yasaklanan malların satışına izin verilmez.

26. 18 yaşın altındaki küçüklere alkollü içecekler, bira, tütün ürünleri, oyun kartları ve 15 yaşın altındaki küçüklere - kibrit, çakmak, toksik kimyasallar ve yanıcı sıvılar, piroteknik oyuncaklar - satmak yasaktır. Tartışmalı bir durumda, alıcı yaşını doğrulayan bir belge sunmalıdır.
  15 Ocak - 1 Aralık arasındaki dönemde piroteknik oyuncakların perakende satışı yasaktır.
  Takvim yılı boyunca piroteknik oyuncak satışı tüzel kişilere banka havalesi ile yapılır.

27. Satıcı tarafından satılan malların fiyatları ve sözleşmenin diğer şartları tüm alıcılar için aynı olmalıdır. Belirli malların normalleştirilmiş dağıtımı ve tüketici pazarını korumak için diğer geçici tedbirler haricinde, alıcıların hakları üzerinde doğrudan veya dolaylı herhangi bir kısıtlamaya izin verilmez.
  Sosyal korumaya ihtiyaç duyan farklı alıcı kategorilerine, ticaret hizmetlerinde yasaların öngördüğü şekilde fayda ve avantajlar sağlanabilir.

28. Satıcı, doğru ve seçilebilir bir biçimde, malların ve üreticileri hakkında gerekli ve güvenilir bilgileri zamanında ve doğru mal seçimi olasılığını sağlamak için alıcının dikkatine sunmalıdır. Bilgiler şunları içermelidir:
  ürün adı;
  mal üreticisinin şirket adı (adı) ve yeri (yasal adresi) (bireysel bir girişimci için - devlet kaydı hakkında bilgi), imalatçı (satıcı) tarafından alıcılardan gelen talepleri kabul etmek ve malların onarım ve bakımını yapmak için yetkilendirilmiş işletmenin yeri;
  ürünün temel tüketici özellikleri (ve gıda ürünleri ile ilgili olarak) - bileşim, enerji değeri, ürünün güvenliği, kullanım için kontrendikasyonların varlığı hakkında bilgi;
  belirli bir ürün için belirlenmişse garanti süresi ve talepte bulunma prosedürü;
  malların etkili ve güvenli kullanımı, depolanması ve güvenli bir şekilde imha edilmesine ilişkin hüküm ve koşullar;
  belirli bir ürün için belirlenmişse, son kullanma tarihi veya hizmet ömrü ile birlikte belirtilen sürelerden sonra alıcının gerekli işlemleri ve bu tür eylemlerin gerçekleştirilmemesi durumunda ortaya çıkabilecek olası sonuçlar hakkında bilgi;
  fiyat ve mal alım şartları.
  Bireysel bir girişimci tarafından üretilen mallar, devlet tescili hakkındaki bilgileri ve üretilen malların uyması gereken bir standardizasyon normatif dokümanı belirten bir etikete (etikete) sahip olmalıdır.
  Alıcı tarafından satın alınan ürün kullanımdaysa veya içindeki eksiklikler giderilirse, alıcıya bu konuda bilgi verilmelidir.
  Satıcı, yasal düzenlemeler tarafından sağlanan mallar, standardizasyon normatif belgelerinin gereklilikleri hakkında başka bilgiler de sağlamalıdır.

29. Ürün, üretici ve satıcı ile ilgili bilgiler, ürüne ekli teknik belgeler, doğrudan ürüne uygulanan işaretler ve ayrıca belirli mal türleri için standardizasyon için yasal düzenlemeler ve düzenleyici belgeler tarafından sağlanan diğer yollarla alıcıya bildirilir.

30. Mallar ve imalatçılarına ilişkin bilgiler, devlet dilinde alıcıların dikkatine sunulmaktadır.

31. Satıcı, satılan ürünün numuneleri için ürünün adını, çeşitliliğini, birim ağırlık başına fiyat veya mal birimini, ilgili memurun imzasını ve mühürü (damgasını), fiyat etiketinin düzenlendiği tarihi gösteren tek tip ve açıkça tanımlanmış fiyat etiketlerinin bulunmasını sağlamakla yükümlüdür.
  Dikiş, triko, kürk ürünleri, şapkalar, ayakkabılar, isimlerini, eşyalarını, fiyatlarını, bedenlerini (kıyafetler, iç çamaşırları ve diğer giysiler, ayakkabılar, şapkalar) ve boylarını (kıyafetler ve çamaşırlar için) gösteren etiketler içermelidir. Self servis yöntemini kullanarak dikiş, triko, kürk ürünleri, şapka, ayakkabı satarken tek bir fiyat etiketi ayarlanamayabilir.

32. Satıcı tarafından paketlenen mallar ürünün adı, derecesi, ağırlık birim fiyatı (kilogram, litre, vb.), Net ağırlık, çekülme maliyeti, ambalaj maliyeti, raf ömrü, ambalaj tarihi, paketleyicinin numarası veya adı hakkında bilgi sahibi olmalıdır. .
  Üretici tarafından ambalajlanan ve ambalajdaki ağırlığa göre ambalajlanan mallar satılırken, ek tartımları yapılmaz.

33. Ağırlıkça satılan gıda ürünlerinin fiyatı net ağırlıkla belirlenir.

34. Satıcı, mallarla ilgili belge ve aksesuarlarla, konteynırlarda ve (veya) ambalajlarda, belirli bir sette (mal grubu) ve eksiksiz olarak uygun kalitede malları alıcıya aktarmakla yükümlüdür.
  Aktarılan malların kalitesi, ambalajlanması ve (veya) ambalajlanması, bunların eksiksizliği, aksesuarları ve dokümantasyonu, bir dizi malın yanı sıra malların teslimatına ilişkin şartlar, standardizasyona ilişkin normatif belgeler tarafından belirlenir.
  Mallar, hermetik ambalaj ve etiketleme olmadan plastik torbalarda satıcı tarafından önceden paketlenmiş gıda ürünleri hariç olmak üzere, alıcıya ambalaj için ek bir ücret ödemeden paketlenmiş biçimde teslim edilir. Alıcının talebi üzerine, satıcı bu malları ücretsiz ambalaj içinde aktarmakla yükümlüdür.

35. Alıcıya, sunulan hizmetler, fiyatları ve hizmetlerin sunulma koşulları ile malların satışına ilişkin geçerli hizmet biçimleri (ön sipariş satışları, örnek satışlar ve diğer formlar) hakkında açık ve güvenilir bilgi sağlanmalıdır.

36. Satıcı tarafından mal satışı ile ilgili olarak sunulan hizmetler, yalnızca alıcının onayı ile verilebilir.
  Alıcı, mal satışı sırasında sunulan hizmetleri reddetme ve satıcıdan onayı olmadan sağlanan hizmetler için ödenen paranın iadesini talep etme hakkına sahiptir.
  Satıcı, teknik gerekliliklere uygun olarak ilgili uzmanların katılımı olmadan bir araya getirilemez ve / veya kurulamaz (bağlanamazsa), bazı malların başkalarının zorunlu satın alınması veya satışlarıyla bağlantılı hizmetlerin zorunlu olarak sağlanması yoluyla bazı malların satışını şart koşma hakkına sahip değildir.
  Alıcı tarafından teknik ve operasyonel belgelere göre yasaklanan bazı teknik olarak karmaşık malların montajı, bağlantısı, devreye alınması ve devreye alınması ve malların kullanım kuralları ile ilgili zorunlu talimatlar, satıcının müşteri hizmetleri veya diğer kuruluşlar tarafından yapılır. satıcının kendisi tarafından satılan malların bakımı için sözleşmeleri vardır. Bu hizmetlerin maliyeti ayrıca alıcı tarafından ödenmez. Bu tür hizmetlerin sağlanması, sözleşmenin belirlediği süre içinde, ancak malların alıcıya teslim tarihinden itibaren en geç üç takvim günü içinde yapılmalıdır.
  Hantal malların alıcı tarafından teslim edilmesi durumunda, satıcı malların alıcının aracına ücretsiz yüklenmesini sağlamalıdır.

37. Mal satarken, alıcıya, bağımsız olarak veya satıcının yardımıyla, ihtiyacı olan malları tanıma fırsatı verilir.
  Alıcı, malların niteliği nedeniyle hariç tutulmazsa ve perakende ticarette kabul edilen kurallara aykırı değilse, sunulan malları inceleme, bir mülk kontrolü yapmalarını veya etkisini göstermelerini talep etme hakkına sahiptir.
  Teknik açıdan karmaşık ve doğrulama gerektiren diğer malları satarken, uygulanması için koşullar yaratılmalıdır.
  Kişisel kullanım için gıda dışı mallar (giyim, ayakkabı, triko, şapka, vb.) Satarken, alıcıya bunları denemek için koşullar sağlanmalıdır.
Bu amaçla, ticaret zemini, banklar veya ziyafetler, standlar ve diğer ekipmanlarla donatılmış, aynaları olan soyunma odaları ile donatılmalıdır.
  İç çamaşırı, korse, çorap ve eldivenleri denemek yasaktır.
  Marketlerde self servis olarak satış yaparken, alıcılar tarafından mal seçimi envanter kaplarında (sepetler, el arabaları, vb.) Gerçekleştirilir. Alıcıların envanter olmadan self servis ticaret katına girmeleri yasaktır.
  Alıcının ödeme yapılana kadar ödenmemiş malları çantasına koyması yasaktır.
  Alıcının eşyalarının güvenliğini sağlamak için (alışveriş torbaları, çantalar, valizler, evrak çantaları ve diğer hantal eşyalar), satıcı özel bir yere sahip olmalıdır.
  Satıcı, alıcının depolanması için alınan şeylerin yasaya uygun olarak güvenliğinden sorumludur.

38. Perakende satış sözleşmesinin, satıcının alıcıya bir nakit makbuzu veya satış makbuzu veya mallar için ödemeyi onaylayan belirlenmiş formun diğer bir dokümanı verdiği andan itibaren doğru biçimde sonuçlandığı kabul edilir.
  Teknik olarak karmaşık mallar, tekstil, triko, dikiş, kürk ürünleri ve ayakkabı, değerli metal ürünler ve değerli taşlar satarken, mallarla birlikte mallara ve satıcının adını, satış tarihini, ürün numarasını, derecesini ve fiyatını gösteren bir mal girişi de gönderilir. ve doğrudan satış yapan kişinin imzası. Kıymetli madenlerden ve kıymetli taşlardan yapılan ürünleri satarken, kıymetli taşın örneği, ağırlığı, gram başına fiyatı, kıymetli taşın türü ve özellikleri de belirtilir.
  Teknik pasaport veya eşdeğer bir belgeyle mal satılırken, satıcının damgası olan bu pasaport ve malların satış tarihinde bir işaret, malların satın alındığını da doğrular.

39. Mallar için ödeme, öngörülen şekilde nakit veya banka havalesi şeklinde yapılır.

40. Satıcı, yasalarca aksi belirtilmedikçe, kasaları ve bilgisayar sistemlerini kullanarak çek defterlerinden nakit ve çek kabul eder (tek seferlik çekler).
Nakit almak için, Belarus Cumhuriyeti'nde kullanılan yazarkasa özetlerinin ve bilgisayar sistemlerinde yer alan yazarkasa özetlerini ve bilgisayar sistemlerini, yazım sahibinin bulunduğu yerde Belarus Cumhuriyeti Devlet Vergi Komitesi Müfettişliği'ne kayıtlı olarak kullanmasına izin verilir.

41. Mallar için para alan kasiyer veya diğer çalışanlar, alıcıyla aşağıdaki sırayla yerleşim yapmalıdır: alıcıdan alınan para miktarını açıkça belirtin ve bu parayı alıcı tarafından görülebilecek bir yere ayrı ayrı koyun; yazar kasa üzerinde bir çek çıkartmak; alıcıya iade edilecek miktarı söyleyin ve çekle birlikte verin; alıcıdan alınan parayı yazar kasanın kasaya koyun.
  Alıcı, hesaplamanın doğruluğunu yazar kasanın yakınında yerinde kontrol eder.
  Bir kasiyerin alıcıya değişikliği iade etme hatası olması durumunda, bir anlaşmazlık durumunda, alıcı yönetimden nakit çekmesini talep etme hakkına sahiptir.

42. Satılan mallar için alıcıdan para alma hakkına sahip olan kasiyerlerin ve diğer çalışanların, daha fazla tiraj yapılmasına izin verilmeyen alıcılardan harap notları kabul etmeleri gerekmektedir.

43. Kasadan (işten önce verilen para hariç) sayılmayan kişisel para ve paranın yanı sıra kasiyerin veya diğer çalışanların kişisel eşyalarının yanı sıra kasada (kasa çekmecesi, kasa) saklanması yasaktır.

44. Alıcı tarafından seçilen gıda dışı ürünler, tarafların mutabakatı ile belirlenen belirli bir süre için ödeme yapılana kadar satıcı tarafından saklanabilir. Bu tür mallar, ödeme zamanını ve alıcının adını belirten bir duyuru ile birlikte verilir.
  Kredi ile satın alma işlemi için seçilen banka havalesi ile ödenen mallar (çek, çek defteri vb.) Üç iş günü içinde ödenene ve alınana kadar saklanır. Satıcı ile mutabakata varılarak bu süre uzatılabilir.
  Belirtilen süreden sonra ürün satışa tabidir.
Hantal mallar satın aldı (mobilya, yapı malzemeleri, piyanolar, buzdolapları, çamaşır makineleri, vb.), Alıcı satıcıyla saklama hakkına sahiptir, ancak bir günden fazla değil. Satıcı ile mutabık kalınarak, bir ücretin saklama süresi uzatılabilir. Alıcı ödenen mallar için öngörülen süre içinde görünmezse, satıcı sözleşmeyi tek taraflı olarak feshetme hakkına sahiptir. Alıcı ile yapılan ödemeler, malların ödemesiyle aynı ödeme şekli kullanılarak yapılır.
  Saklama süresini gösteren satış fişinin veya saklama fişinin bir kopyası, alıcı tarafından saklama için bırakılan mallara eklenir, mallar bir duyuru ile birlikte verilir: "Satıldı." Bu dönemde satıcı, malların güvenliğinden ve kalitesinden sorumludur.

45. İyi kalitede mal alışverişi ve iadesi ve yetersiz kalitede mal satın alımından kaynaklanan alıcı gereksinimlerinin karşılanması tüketicinin korunması ile ilgili mevzuata uygun olarak gerçekleştirilir.

46. \u200b\u200bDepo, hizmet ve ofis binaları ile satıcının çalışma saatinden önce ve sonra mal satmak yasaktır.

47. Personelin, satıcının mülkü olmayan ticaret katında kişisel eşyaları ve eşyaları depolamasına izin verilmez. Satıcıya ait olmayan malların depo ve hizmet odalarında depolanması bir anlaşma esasına göre yapılır.
  Dış giyim ve personelin kişisel eşyaları bu amaç için belirlenmiş yerlerde ayrı bir odada saklanmalıdır.

Üretim ve hizmet organizasyonunun özellikleri
  ticaretin uygulanmasında tüketiciler
  etkinlikler (catering)

48. Satıcı, perakende tesisin tip, işaretleme kategorisine göre onaylanan menüye veya ürün yelpazesine göre ticaret ve üretim faaliyetlerini (catering) yürütür. Menü, ürün çeşitliliği listesi, bu tür bir işletme için belirlenen sınırlar dahilinde yemeklerin veya ürünlerin seçim özgürlüğünü sağlayarak bulaşıkların, ürünlerin adlarının sayısını, doğasını belirler. Menü, yemeğin adını, ürünün, ağırlığını, hacmini veya başka bir ölçü birimini, ürün birimini, fiyatı gösterir. Satıcı, yemeklerin, menüde listelenen ürünlerin, ürün yelpazesi listesinin, çalışma günü veya bunların uygulanması için öngörülen süre boyunca (kahvaltı, öğle yemeği, akşam yemeği) kullanılabilir olmasını sağlamalıdır.

49. Satıcı, teknolojik düzenleme belgelerine (bulaşıklar ve mutfak ürünleri, un, şekerleme ve unlu mamuller, vb. İçin tarifler koleksiyonu) göre ürünler üretmekte ve aynı zamanda yeni, markalı bulaşıklar ve ürünler geliştirmekte ve üretmektedir.

50. Satıcı tarafından catering ve perakende satışta üretilen ürünler, müteakip anlaşmalara uygun olarak diğer satıcılara satış için satılabilir.

51. Müşteri hizmetlerini hızlandırmak, yemek için abonelik makbuzlarının ön satışını, paketlenmiş rasyonların tatilini, öğle yemeği, kahvaltı, akşam yemeği, çay yoluyla ürün dağıtımı, büfe, kredi ikram vb.

52. Satılan ürünlerin tüketicileri tarafından ödenmesi öngörülen şekilde yapılır.

53. Müzik hizmetleri, orkestranın veya topluluğun yaratıcı durumu hakkında yerel kültürel otoritelerin olumlu görüşüne tabi olarak satıcı tarafından konser organizasyonlarıyla sözleşmeli olarak veya satıcının kendisi tarafından düzenlenir. Konser ve pop performansları düzenlenirken, tüketicilere giriş bileti tahsil edilebilir. Ücretin büyüklüğü konser organizasyonu ile yapılan anlaşma ile belirlenir. Orkestranın veya topluluğun rutini tüketicilerin görebileceği bir yere yerleştirilir.

54. Satıcının minimum sipariş değeri belirleme ve tüketiciye zorunlu bir ürün yelpazesi sunma hakkı yoktur.
  Öngörülen şekilde verilen ön siparişlere hizmet verirken (düğünler, ziyafetler, vb.) Satıcı, kontrolünün ötesindeki nedenlerle, öngörülen zamanda hizmet ayarlayamazsa, başka bir satıcıdan bir kutlama düzenlemek ve bunu bilgilendirmekle yükümlüdür. müşteriye en geç 7 gün önceden.

55. Düşük kaliteyi dağıtırken veya bir yemeğin (ürün) teknolojisini ihlal ederek hazırlanırken, satıcı bir değiştirme yapmalı veya değerini tüketiciye ödemelidir.

56. Satıcı, tüketim mallarının gardırobunda saklanmasını sağlamalıdır (varsa, alışveriş tesisinin türüne ve işaretleme kategorisine bağlı olarak). Gardıroptan tüketim mallarının kaybından satıcı yasaya uygun olarak sorumludur.

Belarus Cumhuriyeti'nde perakende satışlar: belgeler: 1) Belarus Cumhuriyeti bölgesinde perakende ve ticaret üretimi yapmak için temel kurallar; 2) perakende satış ve ticaret ve üretim faaliyetleri için özel izinler (lisanslar) çıkarma prosedürüne ilişkin düzenleme; 3) “Koruma Hakkındaki Kanun. Tüketici Hakları ”; 4) Belarus Cumhuriyeti Cumhurbaşkanı Kararı “Şirketin gelişimi hakkında. ticaret "; 5) belirli mal gruplarının perakende satışına ilişkin kurallar; 6) diğer ticaret kuralları: Bu kurallar, Belarus Cumhuriyeti sınırları içerisinde Tacikistan Cumhuriyeti'nin genel düzenini belirler. Bunlar birkaç bölüm içerir: 1) genel hükümler; 2) emtia güvenliği; 3) satış için malların kabulü, depolanması ve hazırlanması; 4) mal satışı; 5) müşteriler ile yerleşim; 6) üretim organizasyonunun özellikleri ve müşteri hizmetleri; 7) muhasebe ve raporlama; 8) fiyatlar ve fiyatlandırma; 9) sıhhi şartlar; 10) Temel kuralların ihlaline ilişkin kontrol ve sorumluluk Lisanslar, işletme kuruluşunun talebi üzerine yürütme komiteleri tarafından verilir. Başvuruya ekli: 1) kurucu belgelerin kopyaları; 2) sıhhi denetim organlarının sonuçlandırılması; 3) çalışanların tıbbi muayene belgesi; 4) malların kalitesinin laboratuvar testi ile ilgili bir anlaşma; 5) lisans için ödeme belgesi Lisans, aşağıdakileri gösterecektir: 1) mağazanın adı ve adresi; 2) faaliyet türü; 3) çalışma modu; 4) satış ve servis yöntemleri; 5) zorunlu çeşitler listesi; 6) ek hizmetlerin bir listesi; 7) düzenleme tarihi ve geçerlilik süresi Belirli ürün gruplarının satışına ilişkin kurallar, Min. ticaret RB.

Ticarette kontrol organizasyonu. En önemlisi Devlet Kontrol Komitesi'dir. Ardından, ana hijyen ve epidemiyoloji departmanı aracılığıyla devlet gözetimi gerçekleştiren Sağlık Bakanlığı.

Devlet Standardizasyon, Metroloji ve Sertifikasyon Komitesi - malların kalite kontrolü ve güvenliği ve metrolojik kontrol.

Maliye Bakanlığı - finansal faaliyetler ve mücevher satışları üzerinde kontrol.

Vergi ve Ücretler Bakanlığı - vergi kanunlarına uyum.

İçişleri min-in - OBEP aracılığıyla kontrol edin.

Min-acil durum: yangın kontrolü.

Belarus Cumhuriyeti Merkez Bankası - yerleşimlerin kontrolü, nakit işlemleri yapmak.

Belarus Cumhuriyeti Ticaret Bakanlığı, bölgesel ve Minsk ticaret departmanları tüm işletmeleri izler, ticaret kurallarına, planlanan raporların geçerliliğine, kontrol ve denetim, evrak işleri, çalışma şekli, fiyat disiplini vb.

Kontrol sonuçlarına dayanarak eylemler, protokoller ve kararlar hazırlanır. Failler para cezasına çarptırılır.

Ticaret işi üzerindeki kamusal kontrol Belarus Tüketici Haklarını Koruma Derneği ve yapısı tarafından gerçekleştirilir.

Toptanlığın doğası ve işlevleri

Toptan ticaret - iş veya kişisel, aile, ev ve diğer kullanımlarla ilgili olmayan diğer faaliyetlerde daha sonra araştırma amacıyla gerçekleştirilen bir ticaret türü.Toptan ticaret ihtiyacı gerçeklerle belirlenir: prozivodstvennye:  üretimin uzmanlaşması ve yeri; dar ürün yelpazesi taşıma: Cumhuriyetlerarası, şehirler arası, cumhuriyetler arası malzemeleri organize eden toptan t-la, akışları en kısa güzergahlar boyunca yönlendirir. Araçların daha verimli kullanılmasını sağlar. ticaret: Perakendecilik, ürünleri toplu halde toplu halde kabul edemez. Gerekli miktarda ve ürün çeşidinde mal stoklu toptan satış şirketleri ile uğraşmak avantajlıdır. Toptan ticaret fonksiyonları: Makro düzeyde: 1. entegrasyon - ekonomik ilişkilerin organizasyonu 2. değerlendirme - fiyatlandırma sistemi üzerinden seviyenin ve seviyenin belirlenmesi 3. organizasyonel ve düzenleyici Mikro düzeyde: 1. ülkedeki mal kütlesinin optimal dağılımı 2. malların rasyonel dağılımı

3. üretim çeşitlerinin ticari dönüşüm 4. stokların oluşumu, uzun süreli depolama 5. malların üretimi, tamamlama, paketleme ve ambalajlama

Toptan ticaretin organizasyonel inşası ve yerleştirilmesi

Ülkenin toptan ticaretinin genel yönetimi Belarus Cumhuriyeti Ticaret Bakanlığı tarafından yürütülür. Ticaret Bakanlığı'nda 3 fonksiyonel departman bulunmaktadır:

1) gıda ürünleri tüketici pazarının organizasyonunun yönetimi;

2) tüketici malları için tüketici piyasası organizasyonunun yönetimi; 3) kültürel ve ev eşyaları ve hane halkları için tüketici piyasası organizasyonunun yönetimi Minsk özel kiralık toptan satış şirketleri ve Belimporttorg'un Brest üssü bu departmanlara tabidir. ticaret, sanayi bakanlıkları, departmanları, bir ticaret ağına sahip dernekler tarafından yürütülmektedir. Bunlar:

1. Endişe  Kumaş ve diğer tekstil ürünleri satan toptan satış ağlarından oluşan Bellegprom. 2. Endişe  Toptan işletmeler aracılığıyla "Bellesbumprom" orman yapı malzemeleri, kağıt ürünleri ve mobilya toptan ticareti yapmaktadır. 3.Kontsern  Belmestprom, yerel sanayi mallarında (metal, cam, porselen ve fayans ürünleri, vb.) Toptan ticaret için toptan tabanlara sahiptir. 4. Endişe Belresursy, yurtiçi ve yurtdışında yapı malzemeleri, doğal kaynaklar ve üretim araçları toptan ticareti yapmaktadır. 5. Dernek  Belrybpromsbyt, balık ve balık ürünlerinin toptan ticareti ile uğraşan iyi gelişmiş bir soğuk hava depoları ağına sahiptir. 6. Endişe  Belgospischeprom, et ve meyve ve sebze biçerdöverleri, kollektif çiftlikler ve devlet çiftlikleri aracılığıyla ilgili ürünlerin toptan satışını doğrudan perakende dağıtım ağına organize etmektedir. 7. Savunma Bakanlığı  kendi kendini destekleyen ticaret ve sanayi dernekleri ağı aracılığıyla, askeri malların evrensel ürün çeşitliliği ile tedarikini organize eder. 8. Sağlık Bakanlığı  birleştirme yoluyla (Eczane) toptan satış ve ilaç, sanitasyon ürünleri ve diğer ürünlerin satışını organize etmektedir. 9.Minsvyazi  cumhuriyet ajansı (Belsoyuzpechat) aracılığıyla gazete ve dergi ürünleri ile toptan satış faaliyetleri yürütmektedir. 10.Ministerstvo  toptan perakende derneği aracılığıyla bilgi (Belkniga) kitap ürünleri toptan ticareti yapmaktadır. 11. İşçi bölümleri  sanayi bakanlıklarının ve departmanlarının temini (ORS), ulaşım aynı zamanda çeşitli tedarikçilerden her türlü malın toptan satın alınması ve sistemlerine bir perakende ağı tedarik edilmesi için görevlendirilen bir ticaret ve tedarik ağına sahiptir. Bölgesel  seviye: a) gıda ve gıda dışı ürünlerin evrensel toptan satış tabanları, b) özel toptan satış satış merkezleri, c) dağıtım merkezleri, d) bölgesel öneme sahip toptan satış işletmeleri (RAIPO) Toptan satış işletmelerinin yerleşimi, hizmet verilen perakende ağına en yakın yaklaşımdır. Ayrıca, ekonomik faktörler (dağıtım ağının yoğunluğu dikkate alınarak), coğrafi faktörler (tüketici mallarının endüstriyel üretiminin yeri, vb.) Ve ulaşım faktörleri (en ekonomik ve verimli ulaşım araçlarını kullanan vb.) Faktörler dikkate alınmalıdır. Ticaret Bakanlığı'nın ticaret üsleri esas olarak bölgesel merkezlerde bulunmaktadır. Interdistrict üsleri bölgesel merkezlerde ve en büyük bölgesel merkezlerden birinde yer almaktadır.

Ticaret deposu

amaç, stokların depolanması ve işlenmesi ve bunun için ayrı bir odaya sahip olması, toptan veya perakende ticaretin yapısal bir birimidir. depo, depo operasyonları için tasarlanmış bir depodur. Herhangi bir kuruluşun veya ticaret sisteminin depoları bir depo ağıdır ve ekipman ve envanter dikkate alınarak bir depodur.

Depoların İşlevleri: 1. Tedarikçilerden mal almak ve m tedarik sözleşmelerinin uygulanmasını izlemek; 2. Stokların depolanması depoların en önemli işlevidir. Çoğu mağaza mevcut envanteri depolarken büyük miktarlar depolarda depolanır;

3. perakende ağının gerekliliklerine göre ürün yelpazesinin birikimi ve dönüşümü.

Stok birikiminin doğası gereği cari, mevsimsel, rezerv, erken teslimat vb. Ürün çeşitliliği dönüşümü nicel ve nitel olabilir. 4. Malların kalite kontrolü. Kontrolün amacı, standart dışı malların perakende satışını önlemek ve malların kalitesini iyileştirmek için sektörü etkilemektir. 5. Malların rafine edilmesi, işlenmesi, paketlenmesi ve ambalajlanması. Toptan ticaret depolarındaki bu işlemler daha verimli ve daha az işçilik ve para ile gerçekleştirilir, çünkü büyük hacimli emtia kütlesi, bireysel operasyonların mekanizasyonuna ve otomasyonuna izin verir.6. Ürünlerin üretimi. Bazı depolarda üretim niteliğinde işlemler yapılır (dondurma üretimi, meyve ve sebze dondurma vb.). Mal perakende perakende ağı. Depolar, ana mal kaynakları ve mağazalara teslimatlarının organizatörüdür.

Depolar, kural olarak, satış ve satın alma işlevlerini yerine getirmez, mal akışlarının organizasyonel ve teknik bakımını yapar. Bazı durumlarda (ticari yapı depoları) alım ve satım fonksiyonları da gerçekleştirilebilir. Bu durumda depolar ticaret üssü görevi görür.

Depoların sınıflandırılması.

* Mal dağıtımı sürecindeki yerde, aşağıdakiler ayırt edilir: - malların üretim alanlarındaki depolar (üretim üslerinin depoları, tedarik organizasyonları); - tüketim alanlarındaki depolar (ticaret üslerinin depoları, perakende);

* Gerçekleştirilen operasyonların özelliklerine göre: - sıralama ve dağıtım. Görevleri: satışa hazır en yüksek dereceli mallarla perakende ağına mal tedariki için mevcut stokların birikmesi; - transit geçiş  depolar tren istasyonunda, su marinalarında bulunur ve konteynerleri açmadan diğer taşıma türlerine aktarmak amacıyla partion mallarını kabul etmek için kullanılır; mevsimsel ve uzun süreli depolama. Mevsimlik üretimde malların uzun süreli depolanması ve devlet rezervindeki yer imleri için tasarlanmıştır; tasarruf  üretim ve tedarik bölgelerindeki küçük partileri kabul ederler ve daha sonra bunları büyük partiler halinde tüketim alanlarına gönderirler. * Muhtelif profile göre depolar ayrılır: - evrensel d / çeşitli mal gruplarından oluşan geniş bir ürün yelpazesi; - ihtisas  bir sektörde (bakkaliye, ayakkabı) mal depolamaya hizmet etmek, son derece uzmanbir tür malın depolanması için (tuz) - ana gıda ve gıda dışı malların depolanması için karışık (tüketici işbirliği depoları, ORS'ler) * Depolama moduna ve teknik yapıya göre: genel mal  özel depolama koşulları, özel teknik cihazlar ve bakım gerektirmeyen depolar; özelÖzel depolama modları (buzdolapları) gerektirir. * Teknolojik süreçlerin mekanizasyon derecesine göre: - robotlaştırılabilir;- karmaşık mekanizasyon ile;- ayrı mekanizasyon araçları kullanmak. * Teknik cihazın özelliklerine göre: - açık  (platformlar, platformlar) yakıt, tahıl, sebzelerin geçici olarak depolanması için; yarısı kapalı  - yapı malzemeleri, konteynerler için tenteler; kapalı  - ahşap, tuğla, metal, betonarme. * Kat sayısına göre: - tek katlı;- çok katlı* Harici ulaşım bağlantılarının varlığıyla: - demirleme ile;- demiryolu erişim yolları ile;- su ve demiryolları için erişim yolları bulunmamak* Örgütsel yönetim biçimlerine göre farklılık gösterir: kişisel kullanım depoları  - kendi ve kiralanan bir kuruluşun mülkiyeti veya işletmesi; - ortak depolar  fonlarla inşa edilmiş ve çeşitli ticaret kuruluşları tarafından yönetilmektedir; ortak kullanım  - demiryolu ve motorlu taşıtlarda yaratılır ve malların geçici depolanması için özel bir ücret karşılığında herhangi bir işletmeye verilir.