Boshliqlar bilan munosabatlar mansab o'sishi va biznesni rivojlantirish stsenariysida muhim rol o'ynaydi. ko'p odamlar uchun qiyin psixologik sinov ekanligini isbotlaydi. Rahbar o‘zini nazorat qilmasa, muammo yanada og‘irlashadi. Hamma ham qo'pollikka toqat qila olmaydi, lekin munosib javob kuch talab qiladi. Agar xo'jayiningiz o'zini yomon tutsa nima qilish kerak? Qo'pollik va zulm bilan qanday kurashish kerak? Qachon jim turish yaxshiroq va favqulodda vaziyatlar uchun qanday harakatlar mos keladi? Savollarga javoblar biznes muloqotining amaliy psixologiyasi tomonidan beriladi.

Qanday boshliqlar bor?

Odamlarga rahbarlik qilish murakkab san'at bo'lib, u odamdan ma'lum fazilatlar majmuasiga ega bo'lishni talab qiladi: o'zini tuta bilish, moslashuvchanlik, shuhratparastlik, xushmuomalalik, tashkilotchilik... ro'yxat abadiy davom etadi. Agar jamoada ish yaxshi ketmasa, xo'jayinning malakasi haqida o'ylash kerak.

Buzg'unchi menejerlar ofis tinchligi va tartibini buzuvchilardir. Siz ular bilan pyuresi pishirolmaysiz va muammoni hal qila olmaysiz. Ammo har doim ko'p muammolar mavjud.

• Qo'rqinchli- Bu o'rta darajadagi xudo. U katta xo'jayinning chaqirig'i va chaqirig'idagi kichik liderdir. Bugun u ishingizdan ko'ngli to'ladi, ertaga esa yuqori rahbariyatning tanqidiga uchragan holda sizni tanbeh qiladi.
• Diktator- qarshi bir og'iz so'z aytishingizga ruxsat bermaydi. Tanqidni, maslahatni qabul qilmaydi, istaklarga quloq solmaydi. U hamma narsani sizdan yaxshiroq biladi deb o'ylaydi. Va agar siz birinchi darajali me'mor bo'lsangiz ham va u yuk ko'taruvchi devorni yuk ko'tarmaydigan devordan ajratmasa ham, uning avtoritar istaklari shubhasizdir.

• chayqalish- uning elementi konsentratsiya va tartibsizlikning etishmasligi. U muhim uchrashuvlar, muddatlar, topshiriqlar haqida unutadi, ishning borishini nazorat qilmaydi, xatolari uchun qo'l ostidagilarni qoralaydi.
• Sadist- qo'l ostidagilarning barcha zaif tomonlarini biladigan zolim. U masxara qilishni yaxshi ko'radi. Sadist jabrlanuvchiga qattiq bog'lanib qoladi, og'riqli chaqiriqlarga mohirona qadam qo'yadi, odamni kamsitadi. Zolim o'z qo'l ostidagilarga sadistik sevgini boshdan kechiradi. U jamoada qaramlik va qullik itoatkorligini tarbiyalaydi, qo'l ostidagilarda qo'rquv hissini uyg'otadi.
• Aktyor- malakali mutaxassis bo'lishda o'ynaydi. Uning yagona maqsadi, hatto qo'l ostidagilarni kamsitib, o'z imijini saqlab qolishdir.
• Qo'rqoq- raqobatdan qo'rqish. U shubhali va eng kichik xavfning oldini olishga intiladi. Qo'l ostidagilarni kamsitib, jamoadagi raqobat ruhini o'ldiradi.
• Ota-ustoz, ona-rejissyor- ko'pincha otalik tipidagi menejerlar o'z vazifalarini professional tarzda engishadi. Buzg'unchi xatti-harakatlarning namoyon bo'lishi kutilmaganda paydo bo'ladi, lekin tez orada aniq halokatli oqibatlarga olib kelmasdan o'tib ketadi.

Sizning xo'jayiningizga bo'lgan munosabatingiz noto'g'ri xatti-harakatlarning sabablari va shakllariga bog'liq.

Rahbarning noto'g'ri xatti-harakati:

• ortib borayotgan intonatsiya, qo'pol nutq,
• qo'l ostidagilarning qadr-qimmatini masxara qilish va kamsitish;
• tanish xatti-harakatlar
• noz-karashma, odobsiz maslahatlar,
• passiv kamsituvchi imo-ishoralar (pardalangan shaklda kamsitish: kinoyali so'zlar, noaniq tabassumlar, maslahatlar).

Bu noprofessionallik belgilaridir. Rossiyada boshqaruv savodxonligi kam rivojlangan.

Lavozimlar ko'pincha eng kuchlilarga o'tadi, lekin eng munosiblarga emas. Jangga kirishdan oldin o'z kuch va imkoniyatlaringizni baholang.

Eng kichik xato sizning mag'lubiyatingiz bo'ladi va ishdagi vaziyatingizni yomonlashtiradi.

O'z o'rniga takabbur rahbarni qanday qo'yish kerak?

• Sokin. Hissiyotga berilmang. Hayajonlangan holatda sizni manipulyatsiya qilish osonroq. Suhbatga oldindan tayyorgarlik ko'rishni boshlang. Bir necha daqiqa oling, ko'zingizni yuming. Bir tekis nafas oling: chuqur nafas oling va sekin nafas oling. Bir necha marta takrorlang. Suhbatdan oldin o'zingizni stressga duchor qilmang. Hatto xotirjam bo'ling, his-tuyg'ularingizni ko'rsatmaslikka harakat qiling. Xotirjamlik boshliqning ishtiyoqini yumshatadi.

• Xushmuomalalik. Agar menejer qo'pol bo'lsa, undan xatti-harakatlarining sabablarini oqlashni so'rang. Sovuq, ehtiyotkor ohangda, xushmuomalalik bilan gapiring. Yaxshi xulqli ekanligingizni ko'rsating. Madaniyatsiz xulq-atvor aqliy rivojlanishning pastligi belgisidir. Siz qo'pollikdan ustunsiz. Ishbilarmonlik etikasida noprofessional muloqotga o‘rin yo‘q. Xushmuomalalik va vazminlik mardlik belgisidir. O'z his-tuyg'ularingizni nazorat qilish qo'rquvni engish demakdir. O'zingizni o'zlashtirganingizdan so'ng, siz sadist xo'jayin yoki aktyor uchun qiziq bo'lmagan o'yinchoq bo'lasiz.

• Yuzma-yuz suhbat. Boshliqlarga ommaviy hujumlar noxush oqibatlarga olib keladi. Ularning oldini olish uchun xo'jayiningiz bilan yolg'iz gaplashadigan joy va vaqtni tanlang. Sizning ishingizda unga nima mos kelmasligini aniqlashga harakat qiling. Bir varaq qog'oz, qalam oling va yozing. Yuqoridagilardan birortasi noto'g'ri bo'lsa, yana so'rang. Xo'jayiningizni yolg'onni takrorlashga majburlash orqali siz uning vijdonini uyg'otib, uning harakatlarining noqonuniyligi va noto'g'riligini ta'kidlaysiz.

Agar xo'jayin zolim bo'lsa, shaxsiy suhbat davomida siz uning egosiga zarar etkazishga harakat qilishingiz mumkin. Bunday holda, ikkita nuans mavjud:

• O'zingizga shubha va tabiiy qo'rqoqlik sizni to'qnashuvda g'alaba qozonishingizga to'sqinlik qiladi. Natija: zulm yanada qattiqlashadi.
• Siz juda uzoqqa borishni xavf ostiga qo'yasiz. Rahbaringiz bilan munosabatlaringiz butunlay buziladi, ishingiz shubha ostida qoladi.

Suhbat davomida ularning oyoqlarini o'z-o'zidan artishiga yo'l qo'ymang, ichki yadro va ishonchni ko'rsating. Provokatsiyalarga berilmang. Agar suhbat davomida sizning xo'jayiningiz sizga hujum qilsa va sizni janjalga qo'ysa, o'zingizni shisha gumbaz himoyasi ostida tasavvur qiling. Siz ichkaridasiz, xo'jayin esa tashqarida. Uning qo'pol va tajovuzkor hujumlari sizga tegmasdan shisha yuzasidan aks etadi. Siz xayol surayotganingizda, xo'jayin soviydi. Rahbar o'zini qo'yib yuborib, tiradini tugatgandan so'ng gapirishni boshlang. Xo'jayiningizga xalaqit bermang yoki baqirishga urinmang, chunki siz vaziyatni yomonlashtirasiz.

• E'tibor bermaslik. Mos kelmaydigan tajovuzkorlik ko'rsatadigan xo'jayinlar bilan muloqot qilish uchun javob beradi: sudralib yuruvchi, shilqim, ona-rejissyor. Ularning holatlarida salbiy hujumlarning o'ziga xos sababi bor. Bosslar ham odamlar va ularning zaif tomonlari bor. Mas'uliyatni oshirish hissi, jamoaga deyarli otalik muhabbati ota-bosni ishbilarmonlik muloqotidan tashqariga chiqishga majbur qiladi. Slob katta nosozliklar yuz berganda tajovuzkor bo'ladi. Qo'rqinchli xo'jayin yuqori rahbariyatning silkinishidan keyin o'zini noo'rin tutadi. G'azablangan boshqaruvga e'tibor bermaslikka harakat qilib, o'zingizni ishga solib, bunday hujumlardan omon qolish osonroq.

• Og'zaki bo'lmagan texnikalar. Diktator rahbarlar bilan og'zaki ta'sir qilish usullari kuchsizdir. O'zingizning noroziligingizni avtoritar rahbarga imo-ishoralar, mimikalar, qarashlar va intonatsiyalar yordamida etkazishingiz mumkin. Bu usul ish joyini ayniqsa qadrlaydigan xodimlar uchun javob beradi. Ong ostiga ta'sir qilish orqali siz to'g'ridan-to'g'ri qarama-qarshilikdan qochasiz va ziddiyatli vaziyatlarni chetlab o'tasiz.

Rahbar yoki rahbarga ta'sir qilishning bilvosita usullari

Inson 80% ga yaqin ma'lumotni og'zaki bo'lmagan tarzda oladi! Agar siz xulq-atvor modelini to'g'ri tuzsangiz, ma'lumotlar sizning xo'jayiningizga ongsiz darajada mustahkam o'rnashib oladi.

• Tabassum qilishni unuting. Noqulay daqiqalarda xo'jayiningizga tabassum qilib, vaziyatni yumshatishga urinmang.

Jiddiy bo'ling. Ayollar, ongsiz darajada erkaklar bilan muloqot qilishda, hamdardlikka erishish uchun tabassumdan foydalanadilar. Ish munosabatlarida bu usul ishlamasligi mumkin.

Noqulay jilmayib, siz yumshoqlik ko'rsatasiz va ayniqsa sadist, diktator va aktyorning hujumini qo'zg'atasiz. Hissiyotsiz yuz ifodasi boshliqning ishtiyoqini sovutadi.

• Ko'zlaringizni kuzatib boring. Xo'jayiningizning ko'ziga qarang. Agar ko'z bilan aloqa qilish qiyin bo'lsa, ko'zingizni burun darajasida saqlang. Ko'zlaringizni pastga tushirsangiz, boshqa odamning kuchini tan olasiz. Ongsiz darajada u sizni taslim bo'lganingizni his qiladi va faol hujumga o'tadi.

• Imo-ishoralaringizni boshqaring. Boshni pastga tushirish, doimiy bosh silkitish, asabiy imo-ishoralar, mudofaa pozitsiyalari va harakatlari va zaiflik. Xulq-atvoringizni kuzatib boring:

• Orqaga suyanmang xo'jayin bilan muloqotda;
• Qo'shimcha yordamni qidirmang xo'jayinning oldida turganda stol yoki stul shaklida;
• O'zingizni izolyatsiya qilmang qo'llari va oyoqlari kesishgan holda undan uzoqda;
• Mavjud bo'lmagan chang bo'laklarini puflashni to'xtating va kiyimdan xayoliy dog'larni olib tashlang;
• Qo'llaringizni yuzingizdan olib tashlang va ko'zlaringizni ko'taring;
• Ehtiyotkorlik bilan bir bosh irg'ish bilan rozilik bildiring;
• So'zlaringizni aniq shakllantiring va savollarga javob bering.

• Javob berishdan qochishga urinmang. Noaniq iboralar orqasida yashirinib, siz ishonchsizlik va zaiflikni tan olasiz.
• Kiyimlaringiz ustida ishlang. Kiyimdagi biznes uslubi masofaning ramzi hisoblanadi. Rasmiy kiyinish kodi xo'jayinning boshida ongsiz aloqa chegaralarini belgilaydi. Katta kompaniyalarda xodimlardan tashqi ko'rinishga bo'lgan majburiy talablarga rioya qilishlari bejiz emas, ularning asosiysi ishbilarmonlik kiyimidir.
• Hazil va provokatsiyalarga e'tibor bermang. Kutilganidek javob bermaslik xo'jayiningizning rejalarini buzadi. Sarkazm va nomaqbul hazillarga e'tibor bermasdan, ish masalalarini muhokama qilishga o'ting. Bu uslub zolim rahbarlar bilan ishlamaydi. Ular uchun sukunat zaiflik va qo'rquv belgisidir, bu sadistlarga ho'kizdagi qizil latta kabi ta'sir qiladi.

Odatiy og'zaki bo'lmagan reaktsiyalar bilan kurashish qiyin, ammo agar siz xo'jayiningizga o'z o'rnini ko'rsatishni istasangiz kerak.

Javob berish usulini tanlayotganda, o'zingizning kuchli tomonlaringiz va xo'jayiningizning xarakteriga amal qiling. Siz qanchalik ko'p individual omillarni hisobga olsangiz, xatti-harakatlaringiz qanchalik samarali bo'ladi.

Nima qila olmaysiz?

• Ommaviy haqoratlarga indamay toqat qiling. Shunday qilib, siz nafaqat xo'jayiningiz, balki hamkasblaringizning hurmatini yo'qotish xavfini tug'dirasiz.
• Qo'pollik bilan javob bering. Qo'pollik yangi tajovuzni keltirib chiqaradi. Bozor darajasiga egmang, qadringizni hurmat qiling.
• Rahbarni tanqid qiling. Hech bir xo'jayin tanqidni yoqtirmaydi. Agar xo'jayiningiz diktator bo'lsa, siz ziddiyatni chuqurlashtirish xavfini tug'dirasiz. Rahbaringizni g'azab bilan hukm qilish orqali siz o'zingizga salbiy munosabat bildirasiz. Bitta tajovuzkor hujum menejerning doimiy dushmanligiga aylanadi.
• Kamtarlik bilan kechirim so'rang va aybni o'z zimmangizga oling. Shunday qilib, siz o'z qadr-qimmatingizni kamsitasiz va zolimga erkin qo'l berasiz. Ofisdagi barcha hodisalar uchun siz javobgar bo'lasiz. Bu xatti-harakat, ayniqsa, sadist va shilqim bilan xavflidir. Agar jamoadagi hurmat siz uchun katta rol o'ynamasa yoki xo'jayin bilan suhbat yolg'iz bo'lsa, siz diktator yoki qo'rqoq bilan muloqot qilish uchun aybdor bo'lishingiz mumkin. Agressiv hujumlar to'xtaydi.

Oldindan ogohlantirilgan - qurollangan!

Rahbarlar bilan nizolar oqibatlarini bartaraf etishdan ko'ra oldini olish osonroqdir.

• Qiziqishlar muvozanatiga erishing. ko'pincha tushunmovchiliklardan kelib chiqadi. Rahbar o'z pozitsiyasini va istaklarini o'z qo'l ostidagilarga tushuntirishga harakat qilmaydi, xodimlar esa toqat qiladilar va menejerning noaniq topshiriqlarini indamay bajaradilar. Natija: har ikki tomonning noroziligi. O'zingiz va boshliqlaringiz uchun foyda qidiring. Manfaatlarning optimal muvozanatini toping.

• Rahbarni tushuning. Rahbarga yaqinroq qarang. Uning odatlari, talablari, xarakter xususiyatlarini o'rganib, siz munozarali vaziyatlar va mojarolardan qochishingiz mumkin. Noto'g'ri xatti-harakatlarning yashirin sabablarini bilish sizga xo'jayiningizning noto'g'ri xatti-harakatlariga qarshi kurashda yashirin qurol beradi.
• Dialogni o'rnating. Odamlar muloqotda ochiladi. Suhbat orqali siz odamga nafaqat og'zaki ma'lumotni, balki ichki holatingizni ham etkazishingiz mumkin. Shubhasiz, siz xo'jayin otasini g'azab bilan tinchlantirishga yoki xo'jayinga ta'sir o'tkazishga qodir bo'lgan xodimlarni ko'rgansiz. Bularning barchasi muloqotga to'g'ri yondashuv bilan bog'liq va har bir boshliqning zaif tomonlari bor.
• Birinchi kunlardanoq ishonch. Yangi ish boshlaganingizda, . Sadistlar va aktyorlar bunday odamlar bilan qarama-qarshilikdan qochishadi. Haddan tashqari ishonch xo'jayinni - qo'rqoqni yoki diktatorni asabiylashtirishi mumkin. Qo'rqmasligingiz uchun barni qanchalik ko'tarishingiz sizning rahbaringizga bog'liq.

Har qanday xo'jayin bilan munosabatlaringizda muvozanatni topishingiz mumkin. Ehtiyot bo'ling va rahbarlikdan qo'rqmang.

Afsuski, ko'pincha ish joyida oddiy xodim direktorning unga qaratilgan qat'iy so'zlarini tinglashga majbur bo'ladigan vaziyat mavjud. Mojarolar muntazam ravishda sodir bo'ladi va har qanday sababga ko'ra yuzaga keladi. Rahbarni qo'l ostidagining borligidan g'azablantirganga o'xshaydi. Ba'zida uning istehzoli sharhlari hech qanday sababsiz kutilmaganda paydo bo'ladi va nitpikka o'xshaydi. Ko'pgina ofis xodimlari yillar davomida o'z xo'jayinining haqoratiga chidashdi va vaziyatni qandaydir tarzda o'zgartirishga shoshilmayaptilar. Ba'zi odamlar o'z manfaatlarini himoya qilishni behuda deb bilishadi, boshqalari kelajakda salbiy oqibatlardan ochiq qo'rqishadi. Agar xo'jayiningiz sizni xafa qilish uchun sabab qidirayotganini ko'rsangiz nima qilish kerak? Qanday qilib o'zini to'g'ri tutish kerak?

Qichishish sabablari

Bu bilish uchun birinchi narsa. Ba'zi hollarda, siz to'g'ridan-to'g'ri odamdan so'rashingiz mumkin, nima uchun u sizning odamingizga shunchalik e'tiborli? Siz uni shaxs sifatida bezovta qilishingiz mumkin. Agar u siz qilayotgan ishingizdan norozi ekani ayon bo'lsa, undan javobini asoslab berishini so'rang. Haqiqiy faktlar bilan tasdiqlasin. Ammo barcha direktorlar va menejerlar ochiq gapirishni xohlamaydilar. Bunday holda, uni bir necha kun kuzatib boring va ilgari sezilmagan narsalarning aksariyati endi aniq bo'ladi. Siz savolga javob bera olasiz: nega u sizni g'azab va g'azabini chiqarish uchun maqsad qilib tanladi?

Salbiy his-tuyg'ular asta-sekin to'planib, inson hayotini buzishga moyildir. Vaziyatni o'zgartirish uchun, albatta, biror narsa qilish kerak. O'zingizni seving va nohaq xafa bo'lishingizga yo'l qo'ymang. Esingizda bo'lsin: agar siz buni o'zingiz qilmasangiz, hech kim sizga g'amxo'rlik qilmaydi. Direktorlar o'z qo'l ostidagilarning ishidan norozi bo'lsa, bu ishda juda keng tarqalgan holat. Vaqt o'tishi bilan bunday norozilik doimiy janjal va noroziliklarga aylanishi mumkin. Bunday xatti-harakatlar darhol mehnat unumdorligiga va butun jamoaga ta'sir qiladi. Sizni bezovta qilishning asl sabablarini tushunish va vaziyatni to'g'rilash uchun hamma narsani qiling.

Faoliyatingizni tahlil qilish

Ko'pincha shunday bo'ladiki, odam ish paytida o'z xatolarini va xatolarini sezmaydi. Ba'zan biz o'z harakatlarimizni ortiqcha baholaymiz. Ayniqsa, biz yoqtirmaydigan ishda ishlaganimizda. Biz yoqtirmaydigan narsani qilish orqali biz muqarrar ravishda o'zimizni og'riqli azob va azoblarga mahkum qilamiz. O'ylab ko'ring, bu haqiqatan ham siz doimo qilishni xohlagan faoliyatmi? Siz xo'jayinning barcha buyruqlariga bo'ysunadigan, lekin o'ziga xos ambitsiyalarga ega bo'lmagan ofis quliga aylandingizmi? Oxir oqibat siz ezilgan va zerikarli mavjudotga aylanmadingizmi?

Direktorning munosabati adolatli yoki yo'qligini tushunish uchun siz ishni va unga bo'lgan munosabatingizni diqqat bilan tahlil qilishingiz kerak. Ehtimol, siz "chekish xonasida" uzoq vaqt o'tkazishni yoki tushlikdan keyin sezilarli darajada qolib ketishni yaxshi ko'radigan xodimlardan birisiz? Iltimos, ishga bo'lgan munosabatingizni qayta ko'rib chiqing, shunda sizga ko'p narsa ayon bo'ladi. Qanday g'alati tuyulmasin, ba'zida xo'jayinning tanbehlari eng adolatli bo'ladi. O'zingizga yuklangan hamma narsani proaktiv tarzda bajarib, mas'uliyat namunasiga aylaning.

Xatolarni tan olish

Agar siz xatolaringizni aniqlasangiz, ularni tan olishga jur'at eting. Xuddi shunday yo'l tutishni davom ettirishning hojati yo'q. Bu siz o'z fikrlaringizni xo'jayiningizga etkazish uchun darhol yugurishingiz kerak degani emas, shunchaki shunga o'xshash xatolarni takrorlamaslikka harakat qiling. O'zingiz uchun aniq qaror qabul qiling va maqsadingizga ergashing. Yodda tutingki, faqat kuchli odamlar muvaffaqiyatsizlik va xatolarni tan olishlari mumkin. O'zgarishlarga ochiq bo'ling, o'zingiz belgilagan vazifalarga qat'iy rioya qiling. Rahbar, agar u aqlli odam bo'lsa, sodir bo'lgan o'zgarishlarga albatta e'tibor beradi. Ishdagi ishtiyoq darhol ko'rinadi va uzoqdan seziladi. Hech qanday maxsus ish qilishingiz shart emas, faqat ish vaqtingizni va ularni qanday o'tkazishingizni qayta ko'rib chiqing.

Ko'rgazma

Agar xo'jayin jiddiy bezovtalansa, unda jamoada qulay yashash uchun vaziyatni yaxshilab tushunish kerak. Ba'zida menejer va unga bo'ysunuvchi bir-birini shunchalik tushunmaydiki, ular boshqalarning harakatlarining sabablarini tushunishga urinish haqida eshitishni ham xohlamaydilar. Xo'jayiningizning ofisiga borib, u nimadan noroziligini aniqlashga harakat qilish kerak. Javobini oqlasin. Agar u buni qila olsa, kelajakda siz o'zingizni ancha ishonchli va erkin tuta olasiz. Taxminlar qilishdan va doimiy stressdan ko'ra yomonroq narsa yo'q. Biroq, butun jamoa sizning munosabatingiz aniqligini kuzatmasligi uchun harakat qilib ko'ring. Rahbar sizning nozikligingizni qadrlaydi. Suhbat davomida sizni qiziqtirgan barcha savollarni bilib oling, menejerning his-tuyg'ularini xafa qilmaslikka va uni janjalga qo'zg'atmaslikka harakat qiling. Aks holda, o'zaro tushunishga erishilmaydi.

Yangi ish qidirmoqda

Agar siz xo'jayiningiz bilan kelishuvga erishish uchun tegishli harakatlarni amalga oshirgan bo'lsangiz, lekin ular kerakli natijani bermasa, yagona variant - hozirgi ishingizni tark etish kabi ko'rinadi. Haqiqatan ham, nega o'zingizni qiynayapsiz? Hech qachon qo'pollik, hurmatsizlik yoki shaxsiyatingizni kamsitishga toqat qilmasligingiz kerak. Uning qanday xo'jayin bo'lishini hech qachon bilmaysiz, bu uning qattiq so'kinishlarini hech qanday tarzda oqlamaydi. Uning o'z xodimlari bilan bunday yo'l tutishga haqqi yo'q. Yaxshi rahbar hech qachon o'z qo'l ostidagilarga, ayniqsa notanishlar oldida haqoratli izohlar va bayonotlarga yo'l qo'ymaydi.

Agar xo'jayiningiz bilan tinch yo'l bilan muzokara qilishning barcha mumkin bo'lgan usullarini tugatganingizdan so'ng, siz yangi ish qidirishni boshlashingiz kerak, agar u o'zini tuta olmasa, doimo buzilib, qichqirsa. O'zgartirishga qaror qilish uchun shaxsiyatingizni minimal darajada hurmat qilishingiz kerak. To'liq javobgarlikni o'z zimmangizga oling. Nihoyat, o'zingiz hayotda ko'p narsani o'zgartirishga qodir ekanligingizni tushuning. Hech kim sizga yaxshiroq g'amxo'rlik qila olmasligini unutmang. Siz bilan nima sodir bo'layotgani haqida shaxsiy kundalikda eslatmalarni saqlashdan boshlashingiz mumkin, bu sizga mavjud muammolarni tushunishga yordam beradi.

Shunday qilib, hayotda ko'pincha bo'ysunuvchilar o'z manfaatlarini boshliqlari oldida himoya qilishlari kerak bo'lgan vaziyatlar mavjud. Rahbar noto'g'ri ayb topib, har qanday yo'l bilan kamsitishga harakat qiladigan holatlar, afsuski, kamdan-kam uchraydi. Ular sizga nima uchun bunday qilishayotganini tushunish uchun iloji boricha halol va ochiq harakat qilishingiz kerak. Hech qanday holatda o'zingizni kamsitishga yo'l qo'ymang.

Moskvadagi Alvian Psixosomatik Tibbiyot va Psixoterapiya Markazida psixolog, psixofiziolog va biofeedback terapevti Galina Anatolyevna Anderson xo'jayiningiz qo'pol bo'lganida o'zini qanday tutish kerakligi haqida gapiradi.

Katta ijtimoiy muammo

Xo'jayinning o'z qo'l ostidagilarga muomala qilish hodisasi, yumshoq qilib aytganda, unchalik xushmuomala emas, butun dunyoda juda keng tarqalgan. Hatto ijtimoiy psixologiyada bunday vaziyat uchun maxsus atama mavjud - "toksik lider". Toksik zaharli degan ma'noni anglatadi va bu juda to'g'ri ta'rif: hokimiyatning g'alati munosabati nafaqat kayfiyatni buzadi, balki butun tanani ham zaharlaydi. Natijada, surunkali stress va asab tizimining doimiy haddan tashqari qo'zg'alish oqibatlari bo'lgan turli kasalliklar paydo bo'ladi. Agar siz muntazam ravishda xo'jayiningizning qo'polligiga duch kelsangiz, bu muammoni hal qilishning eng yaxshi usuli - bu ish joyini o'zgartirish, chunki siz xo'jayiningizni qayta o'qita olmaysiz yoki uni xatti-harakatlarini o'zgartirishga majburlay olmaysiz.

Afsuski, ish joylarini o'zgartirish har doim ham mumkin emas - ko'pincha odamlar bunday menejerga toqat qilishga majbur. Bunday holda, qadimgi donolik amal qiladi: agar biz vaziyatni o'zgartira olmasak, uni qabul qilishni o'rganishimiz kerak. Ba'zi qoidalar buni o'rganishga yordam beradi.

1-qoida. Nima uchun zaharli rahbarga toqat qilish kerakligini tushuning yoki bunda qandaydir yuqori ma'no toping.

O'zingizga savolga javob bering: nima uchun va nima sababdan bunday rahbarga chidashingiz kerak? Buni tushunish juda muhim, chunki nima uchun buni qilayotganimizni aniq bilsak, unda biz ko'p narsaga chidashimiz mumkin. Bu savolga javob berish uchun siz ustuvorliklar ko'lamini yaratishingiz va o'zingiz uchun ushbu ishga borishingizga nima majbur qilayotganini aniqlab olishingiz kerak - oilangiz oldidagi mas'uliyat, mavjud muammolarni hal qilish istagi (kvartira sotib olish, bolalarni o'qitish, mashinani almashtirish, pul to'lash). oila a'zosini davolash uchun), nafaqaga qadar ishlash istagi va hokazo. Har bir insonning o'ziga xos ustuvorliklari bor va ular doimo esda tutilishi kerak, chunki ular rahbarning g'alati munosabatiga dosh berishga tayyor bo'lgan ma'noni o'z ichiga oladi.

Shunday qilib, har safar menejerning qo'polligiga duch kelganingizda, o'zingizga nima uchun bunga chidayotganingizni eslatib turing: yaqinlaringizga g'amxo'rlik qilish, xavfsizlik tarmog'ini yaratish, loyihangizni tugatish va h.k.

2-qoida. Agar siz zaharli rahbarga toqat qilishga qaror qilsangiz, unda siz buni ongli ravishda qilishingiz va o'zingiz, o'zingizning xohishingiz bilan bu qarorni qabul qilganingizni muntazam ravishda eslatib turishingiz kerak.

Ko'pincha, odam o'z xo'jayinining qo'polligiga toqat qilishga qaror qilsa-da, u o'zi emas, balki uni bunday qarorga kelishga majbur qilgan holatlar deb hisoblaydi. Bunday holda, u faol pozitsiyani emas (chunki qaror qabul qilish inson irodasining faol namoyon bo'lishidir), balki passiv pozitsiyani egallaydi (u majburlash qurboni). Bu ikki pozitsiyaning farqi juda muhim: inson o'zini vaziyatlarning nochor qurboni deb hisoblasa, vaqt o'tishi bilan ongli yoki ongsiz ravishda o'z oilasini bu muammolarda ayblay boshlaydi va stressli vaziyatda yaqinlari (oila, bolalar) zimmasiga oladi. ishdagi vaziyat. Yoki u avtotajovuzga aylanib, o'zidan g'azablana boshlaydi, o'zini mag'rurlik, iroda kuchi va o'zini o'zi qadrlamaslik uchun ayblaydi, bu esa chuqur tushkunlik va boshqa kasalliklarga olib kelishi mumkin.

Qoida 3. Ushbu vaziyatni qabul qilishga yordam beradigan qo'llab-quvvatlash nuqtalarini toping.

Rahbarning zaharliligiga dosh berishga qaror qilib, uning qo'polligiga munosabatingizni o'zgartirishingiz kerak. O'zingizga ayting: "Men xo'jayinimning xatti-harakatlarini haddan tashqari ko'p qilishni to'xtataman. Uning xatti-harakati o'zining hal qilinmagan hissiy va psixologik muammolarining natijasidir, shuning uchun u o'zini boshqara olmaydi. Uning qo'polligi mening muammom emas, balki uniki». O'z o'rnini izlashda eng muhimi, o'z-o'zini hurmat qilishdir. O'zingizga ayting: "Men har qanday holatda ham o'zimni hurmat qilaman, men haq ekanligimga ishonchim komil, men o'zimni hurmat qilaman va men boshqalarning hurmatiga loyiqman, garchi xo'jayin boshqacha fikrda bo'lsa ham."

4-qoida. Agar rahbar qo‘pol bo‘lsa, u bilan bahslashmasligingiz, uni ishontirmasligingiz va haq ekanligingizni isbotlamasligingiz kerak.

Agar xo'jayiningiz qo'pollik qila boshlasa, unga g'azabini tashlash va g'azabini tashlash imkoniyatini bering. U gapirganda va barcha da'volarini shunday xolis shaklda taqdim etganda, siz unga o'z pozitsiyangizni xotirjam, ammo qat'iy tushuntirishingiz va o'z nuqtai nazaringiz foydasiga aniq va aniq dalillarni keltirishingiz kerak. Shu bilan birga, siz munozara qilmasligingiz yoki xo'jayiningiz bilan baqirishga urinmasligingiz kerak: o'zingizning haqligingizga bo'lgan ishonchingiz, o'zingizni hurmat qilishingiz va o'zingizni hurmat qilishingiz sizning pozitsiyangizni aniq ifodalashga yordam beradi.

Lekin eng haqoratli narsa, agar xo'jayin nafaqat qo'pol bo'lsa, balki asossiz ayblovlar ham qilsa. Bunday holatda, ayniqsa, bahslashmaslik, raqibingizni ishontirish va haq ekanligingizni isbotlash kerak - bu faqat xotirjam muhitda amalga oshirilishi mumkin. Bunday paytda, o'zingizga shunchaki eslatib qo'ying: "Men hali ham haq ekanligimni bilaman va u barcha da'volarni aytib berishi bilanoq, men unga qarshi dalillarni taklif qilaman." Agar siz ushbu dalillarni yozma ravishda oldindan tayyorlasangiz yaxshi bo'ladi. Keyin ularni o'qishni taklif qilib, minimal og'zaki sharhlar bilan stoliga qo'yish mumkin bo'ladi. Bu sizga nafaqat ahmoqning ahmoq bo'lishi tamoyiliga asoslangan bahsga aralashmaslik, balki o'z qadr-qimmatingiz va asablaringizni saqlab qolishingizga yordam beradi.

Qoida 5. O'z xatti-harakatlaringizni nazorat ostida saqlang.

Rahbar bug'ni qo'yib yuborgandan so'ng, pauza qiling, chuqur nafas oling va xotirjam, ishonch bilan, nafas olayotganda, unga ayting, masalan (agar raqibingizning ayblovlari ma'lum darajada oqlangan bo'lsa): "Men sizning ayblovlaringizni qabul qilaman va tayyorman. tushuntirishlarimni berish uchun." Va agar uning ayblovlari noto'g'ri bo'lsa, siz shunday deyishingiz mumkin: "Men sizni tingladim, lekin men siz bilan rozi emasman va sizga o'z dalillarimni berishga tayyorman".

Agar xo'jayiningiz sizni qo'pol so'zlar bilan haqorat qilsa, esda tutingki, eng muhimi insoniy qadr-qimmatingizni va shaxs sifatida o'zingizga bo'lgan ichki hurmatingizni saqlab qolishdir, chunki bizning o'zimizni hurmat qilishimiz xo'jayinimizning munosabatiga bog'liq emas. Qo'pollikka duch kelganingizda, siz qat'iy va ishonch bilan aytishingiz kerak: "Men sizdan men bilan bunday ohangda gaplashmasligingizni so'rayman". Siz buni xotirjam, ovozingizni ko'tarmasdan yoki odatdagidan ataylab jimgina aytishingiz kerak - bu sizning xo'jayiningizga, bir tomondan, siz uni haqorat qilmoqchi emassiz yoki u bilan bahslashmoqchi emasligingizni, boshqa tomondan esa, siz hurmat bilan munosabatda bo'lish huquqini e'lon qiladi.

Qoida 6. Boss va boss.

Suhbatda xotirjamlikni, o'ziga ishonchni va qat'iy ohangni saqlashga yordam beradigan maxsus usul mavjud - biofeedback usuli (BFB). Bu psixo-emotsional o'zini o'zi boshqarishning ilmiy usuli bo'lib, u nafas olishni nazorat qilish, diqqatni jamlash va dam olishni o'z ichiga olgan qadimgi amaliyotlarga asoslangan. Bu odamlarga o'z his-tuyg'ularini nazorat qilish va hissiy va jismoniy holatlarini boshqarishga yordam beradi. Biofeedback - bu sizning fiziologik holatingizni va individual tana tizimlarining (nafas olish, yurak-qon tomir, asab va boshqalar) faoliyatini boshqarishga imkon beradigan texnikadir. Biofeedback usullaridan biri bu diafragma nafas olish jarayoniga kiritilgan diafragma bo'shashishi texnikasi.

Ushbu turdagi nafas bilan biz ekshalatsiyani sekinlashtiramiz va shu bilan emotsional inhibisyon (tinchlanish) uchun mas'ul bo'lgan parasempatik asab tizimini yoqamiz. Agar siz nafas olayotganda gapirishni o'rgansangiz, so'zlaringizni aniq, sekin va ishonchli talaffuz qilsangiz, nutqingiz ishonchli eshitiladi va shu bilan siz xo'jayiningizni so'zlaringizni tinglashga majbur qilasiz. Ya'ni, siz gaplashmaysiz, uning ustidan qichqirmaysiz yoki bahona aytmaysiz, balki NASA CHIKARayotganda o'z pozitsiyangizni xotirjam va aniq ifoda eting.

Biofeedback terapiyasi stressli vaziyatlarni bartaraf etish, hissiy fonni normallashtirish, stressga chidamliligini oshirish va yengillik ko'nikmalarini egallash uchun o'z-o'ziga yordam berish usuli sifatida faol qo'llaniladi. Biofeedback texnikasini to'liq o'zlashtirish uchun siz ushbu sohada ixtisoslashgan psixolog bilan bog'lanishingiz kerak.

Konflikt - bu ikki yoki undan ortiq tomonlar o'rtasidagi to'qnashuv bo'lib, uning davomida qandaydir manba uchun kurash bo'ladi. Kichik vaziyatli to'qnashuv (hatto siz ko'rinadigan g'alaba qozongan bo'lsangiz ham) har kuni hayotingizni zaharlaydigan uzoq davom etadigan urushga aylanishi mumkin (buning uchun vaqt va kuch sarflashingiz dargumon). Ko'pincha, mojaro og'zaki tajovuzda namoyon bo'ladi, chunki tajriba va his-tuyg'ular har doim kuchli mushak qisqichi bo'lib, birinchi navbatda gırtlakda bo'ladi. Natijada qichqiriq, noadekvat reaktsiya, og'ir stress va mojaroda tobora ko'proq odamlarning hissiy ishtiroki. Rahbar va bir xil darajadagi hamkasbga nisbatan turli xil strategiyalar tanlanadi, ammo siz faqat vaziyatga qarab harakat qilishingiz kerak.

Konflikt bosqichlari

1. Mojarodan oldingi
2. Mojaro
3. Mojarodan keyingi

Mojarodan chiqish texnikasi

Birinchi va eng muhimi - bu mojarodan xabardorlik. Vaziyatni oqilona baholashni o'rganing. Mojaro paydo bo'layotganini tushunganingizda, hech qanday holatda his-tuyg'ularga aralashmang.

Ko'pincha mojaroning bosqichlari ko'rinadi, lekin ba'zida bosqichlar birlashadi yoki biridan ikkinchisiga o'tish shunchalik tez bo'ladiki, quyida men faqat sahnadan chiqish yo'llarini (oddiydan murakkabroqgacha) ko'rib chiqaman.

Ogohlantirish

Ko'pincha mojarolarda o'zimiz aybdormiz, masalan, muhim hisobotni o'z vaqtida topshirishga vaqtingiz yo'q edi. Bunday holda, kunning boshida xo'jayiningizga murojaat qilib: "Men mojaro bo'lishi mumkinligini tushunaman, lekin men bilan falon vaziyat sodir bo'ldi" deb aytish yaxshidir. Va sabablarini tushuntiring. Bunday ritorika "urush" boshlanishiga to'sqinlik qilishi mumkin. Har bir mojaroning sababi qandaydir hodisa yoki bezovta qiluvchi omil bo'lganligi sababli, nima bo'layotganini tushunishga harakat qiling.

Tushunish

Kelishuv, tushunish va minnatdorchilik iboralaridan foydalaning:

• Ha, men sizni tushunaman
• Bu loyiha siz uchun juda muhim ekanini juda yaxshi tushunaman.
• Men roziman, chunki bu vaziyatni hal qilishdan ikkalamiz ham manfaatdormiz
• Men qo'llab-quvvatlayman va men xuddi shu narsani nazarda tutdim (xuddi shu narsani aytdi)
• E'tibor berganingiz uchun tashakkur..., biz (men) buni albatta tuzatamiz

Neytrallash

Agar sizga vaqt kerak bo'lsa, quyidagi iboralar yordamida hujum chizig'ini tark etishingiz mumkin:

• Kechirasiz, men sizning savolingizga javob berish uchun ma'lumotni aniqlashtirishim kerak, men X daqiqada qaytaman
• Sizning so'rovingizga javob olmagunimizcha, suhbatni keyinga qoldirishni taklif qilaman...

Agar vaziyat imkon bersa, boshliqning ofisida bo'lsangiz ham, xonani bir muddat tark eting. Keyinchalik, koridor bo'ylab yuring, iloji bo'lsa, o'zingizni sovuq suv bilan yuving - o'zingizdagi tajovuzni zararsizlantirish uchun kamida bir necha daqiqa mavhum jismoniy harakatlarga o'ting.

Shaklni buzish

Oddiy sensorli almashtirish manipulyatsiyasidan foydalaning. "Tasodifan" qalamingizni tushiring, yo'taling, siz butunlay mavhum bir narsa aytishingiz mumkin, masalan: "Bizning xonamiz juda tiqilib qolgan ..." Shunday qilib, tajovuz o'z maqsadiga erishmaydi.

Savollar

Rahbarlaringizning og'zidan sizga ayblovlar aytilsa (ba'zan asossiz emas), barcha fikrlarga rozi bo'ling (bu erda ortiqcha harakat qilmaslik va his-tuyg'ularingizni nazorat qilmaslik muhimdir). Va keyin yordam so'rang: "Bu men uchun qiyin, chunki ...", "Men juda xavotirdaman, nima tuzatishim kerakligini ayting", "maslahat bering" va hokazo. Batafsil javobni talab qiladigan aniq savollarni bering; ular vaziyatni saqlab qolishadi. Yaxshi formula: so'rang - tinglang - rahmat.

Aniqlash uchun savollardan foydalaning, masalan, agar ular sizni juda ko'p tanlasa yoki yomon ish qilganingizni aytishsa - aniq nima qilmaganingizni so'rang, aniqlang:"Men nima qilmaganman, men buni tushunmoqchiman, sizdan so'rayman." Esda tutingki, savol bergan kishi mojaroni boshqaradi. Agar sizni yomon ishchi deb nohaq ayblashsa - savollar bilan ishonchli hujum qiling:"Agar men yomon xodim bo'lsam, nega buni hozir menga aytyapsiz?", "Nega men yomon xodimman, tushuntiring."

Hissiyotlar

Ayblash o'rniga, his-tuyg'ularingizni etkazing. Masalan, "Meni bezovta qilyapsan, g'iybat qilyapsan va hokazo" o'rniga: "Men o'zimni noqulay his qilyapman" deb ayting. . Agar bu o'zaro bahs bo'lsa, ayting: "Men xavotirdaman, bu men uchun qiyin", "Men o'zimni noqulay his qilyapman", "Men vaziyatni tushunmoqchiman", "Men aniqlamoqchiman". Mojaroni boshlagan shaxsning tajribasiga moslashish juda muhimdir. Agar bu sizning xo'jayiningiz bo'lsa, quyidagi iboralarni ayting: "Ha, bu meni ham xafa qiladi", "Ha, afsuski, bu xato, men ham shunday deb o'ylayman." Shuningdek, tinglash va o'zingizni odamning o'rniga qo'yish, odam NIMA deyishini emas, balki u NEGA bunday deydi, deb o'ylash juda muhimdir.

Aytgancha, bir piyola choy ustida suhbat yordamida ko'plab nizolar haqiqatan ham kamayishi mumkin. Sizni yoqtirmaydigan hamkasbingiz bilan halol suhbatlashish va bir qator savollar berish eng yaxshisidir. Masalan: "Men haqimda sizni nima g'azablantiradi? Keling, buni aniqlaylik." Mojaro konstruktiv kanalga shunday tarjima qilinadi va psixologlarning fikriga ko'ra, bu xatti-harakatlarning eng madaniyatli usuli. Qulay vaqtni topish va samimiy suhbatlashish muhim, shuning uchun ba'zi hollarda xatolarimizni tahlil qilishni ham o'rganamiz.

Rasm

Esingizda bo'lsin, har qanday mojaroli vaziyatda asosiy narsa siz tinchlanishingiz kerak. Bu sizga yordam beradi:

• ishonchli intonatsiya; Ovozingizda takabburlik va g'azablanishdan saqlaning - bunday intonatsiyaning o'zi nizolarni keltirib chiqaradi. Siz u yoki bu sabablarga ko'ra do'stona munosabatda bo'lmagan hamkasblaringiz bilan neytral masofaviy aloqa usulini va yolg'on samimiyatsiz (va qo'ng'iroq qilmasdan) sovuq ohangni tanlang;
• nutqning o'rtacha tezligi va past ovoz tembri quloqqa eng yoqimli. Agar sizga hamdard bo'lmagan odam bilan gaplashayotgan bo'lsangiz, uning intonatsiyasiga va gapirish uslubiga moslang - bu qulay va janjal qilish istagini neytrallashtiradi;
• Mojaroli vaziyatda qoshlar orasidagi maydonga qarash "hujumchi" ni tushkunlikka soladi. Ushbu optik fokus agressiyani bostiradi.
• to'g'ridan-to'g'ri (lekin tarang emas) orqa sizni doimo ijobiy kayfiyatda qo'yadi va sizga ishonch beradi. Psixologlarning ta'kidlashicha, to'g'ri turish o'z-o'zini hurmat qilishni oshiradi! ...Hech kimga sir emaski, nizo kelib chiqishi xulq-atvori, nutqi, kiyinishi, turmush tarzi sabab bo‘lishi mumkin – ro‘yxatni davom ettirish mumkin. Bularning barchasi insonning dunyoqarashi, tarbiyasi, didi, hayotiy qarashlari va... ichki muammolariga bog‘liq.

Pastki chiziq

Mojarolarni bartaraf etishga yordam beradigan harakatlar

• o'zining va raqibning hissiy holatini bilish
• suhbatdoshni tinglash
• qarashlarning mushtarakligini ta'kidlaydi
• ochiq pozitsiyalar va xotirjam imo-ishoralar
• mazmunli pauzalar bilan tinch, bir tekis ohang va ovoz tempi
• faktlarga murojaat qilish
• harakatlarning hukmsiz tavsifi
• xatolaringizni tan olish (o'z pozitsiyangizni kamsitmasdan)
• mavjud vaziyatdan chiqish yo'li bo'yicha taklif
• optimal masofalarni qurish (iloji bo'lsa, jismoniy)

Ruxsat belgilari

Raqib tomonidan bajariladigan quyidagi harakatlar ketma-ketligi deyarli har doim konflikt hal qilinganligini ko'rsatadi:

1. odam ko'zini yashirmaydi
2. uning ovozi jim bo'ladi
3. tinglaydi va savollar beradi
4. tabassum

Bu juda muhim:

• Siz yechim taklif qildingiz
• raqib o'zini yo'qotmadi
• g'oliblar va mag'lublar bo'lmasligi uchun

Mojarodan qanday qochish kerak

Surunkali mojarolarni qo'zg'atadigan so'zlar va mavzular bor: siyosat, ijtimoiy mavqe, din, millat, hatto yosh... Mojaroning unumdor zaminida "nozik" mavzularga tegmaslikka harakat qiling. Masalan, shaxsiy hayotida muammolarga duch kelgan ayollar jamiyatida ideal eri bilan, erkaklar jamiyatida esa yuqori moddiy ahvoli bilan kamroq maqtanish tavsiya etiladi.

Jamoadagi muhitni diqqat bilan baholab, "ogohlantirishlar" ro'yxatini o'zingiz yaratishingiz mumkin. Aytgancha, agar siz bu borada tanqidni eshitsangiz, qo'shiling, qo'llab-quvvatlovchi so'zlarni ayting, agar vaziyat imkon bersa, iltifotga o'ting. Keraksiz nitpicking - ochiq savollarga aniqlik kiritib, hujumga o'ting. Lekin eng muhimi, ichki tinchlikka erishishdir. Va, albatta, hech qachon o'zingizni "birovga qarshi do'stlik" qilishga yo'l qo'ymang.

o'zingizni tekshiring

1. yopiq pozalar, tanani parvarish qilish
2. haddan tashqari umumlashtirishlardan foydalanish
3. suhbatdoshga va uning his-tuyg'ulariga e'tibor bermaslik
4. aybdorlarni topish va sherikni ayblash
5. gap o‘rtasini kesib tashlash, gapni bo‘lish
6. ovoz ohangining oshishi
7. o'tkir imo-ishoralar: ishora, qo'pol, qo'pol
8. ranjituvchi so'zlar va haqoratlar, tahqirlash, kamsitish pozitsiyalari
9. farqlarni ta'kidlaydi

Endi o'zingizni qarama-qarshi shaxslar turlaridan biri sifatida tasniflashga harakat qiling (jadvalda mijoz deb ataladi)

Agar xo'jayiningiz sizni bezovta qilsa, bu quyidagilarni anglatishi mumkin:

• Siz yomon ish qilyapsiz va uning sharhlari adolatli.
• Sizningcha, u sizga nisbatan tarafkashlik qilganga o'xshaydi.
• Siz yaxshi ishlaysiz, lekin sizning xo'jayiningiz bilan omadingiz yo'q va u chindan ham qichqiradi.

Keling, oxirgi variantni ko'rib chiqaylik. Bu siz uchun qandaydir tasalli bo'ladimi, bilmayman, lekin men sizga ijtimoiy so'rovlar ma'lumotlarini bera olaman, anonim so'rovlar sizni o'ylaydi, bu erda odamlar buning uchun jazolanmasligini bilib, katakchani belgilashadi. Mana, ish joyida nima sodir bo'ladi:

• Rahbar menga e'tibor bermayapti
• Menga ataylab eng yomon ishni tayinlashadi.
• Meni uchrashuvlarga taklif qilishmaydi
• Biror narsani zo'r qilsam, xo'jayinim o'zini sezmagandek ko'rsatadi.
• Hamkasblar mening orqamdan g'iybat qilishadi
• Rahbariyat jamoadagi nosog'lom muhitni ataylab qo'llab-quvvatlaydi
• Boshliq boshqalarni menga qarshi qo‘ymoqda
• Rahbar shunchaki mening g‘oyalarimni o‘g‘irlayapti
• Rahbar doimo shikoyat qiladigan narsani qidiradi
• Har kim "har kim o'zi uchun" tamoyili bo'yicha ishlaydi, garchi hammaga biz bir jamoamiz, deyishadi

Bu mavjud g'ayritabiiy munosabatlarga chidashga majbur bo'lgan odamlar tomonidan ko'rsatilgan narsaning faqat kichik bir qismi. Shiori: "Atrofingizdagi dunyoni o'zgartiring!" bu holda bu foydasiz, chunki tashkil etilgan jamoa yashaydigan qonunlarni o'zgartirish mumkin emas. Albatta, agar siz Supermen yoki Terminator bo'lsangiz, buni besh daqiqada bajarasiz. Ammo biz deyarli hech narsa uchun kunlik salbiy dozani olishga majbur bo'lgan oddiy odamlar haqida gapiramiz.

Rahbarning ota sifatidagi qiyofasi o'tmishda qoldi. Eski sovet filmlarini eslang, unda yosh ishchi Varya Snegireva yig'lab boshlig'ining oldiga yugurib kelib, ahmoqona sevgan mexanik Alekseyni jazolashni so'radi. U esa, harom, qimmatbaho buyumni vayron qilib, dastgohni sindiribgina qolmay, madaniyat markazidagi majlisga ham kelmadi. Xo'jayin Nikolay Ivanovich esa yig'layotgan qizning boshidan mehr bilan silab, "Ishga bor, qizim!" tartibga solishga va'da beradi.

Hozirgi kunda ofis menejerlari direktorning yelkasida yig'lamaydilar va o'zlariga buni qilishga ruxsat berganlar, ehtimol, ofisdan tashqari munosabatlarga ega. Bugun, tasavvur qiling-a, kerakli tenglik keldi. Aytmoqchimanki, hamma istisnosiz bitta qonunga bo'ysunishga majbur -"Agar sizga yoqmasa, keting!"

Yaxshi ish topish qiyinligini hamma biladi, hammaga pul kerak, hamma tushunadi, hamma bilan yig'lash kerak, aks holda o'ldiriladi. Bu qandaydir bo'ri qonunlari, deysizmi? Ha to'g'ri. Agar siz omon qolgan sotsializm orolida, odamlar oylar davomida kasallik ta'tilida o'tirib, muvaffaqiyatli ishlayotgandek da'vo qiladigan byudjet korxonasida ishlasangiz, omadingiz bor. U erda yovuz boshliqlar yo'q, lekin u erda ham pul yo'q.

Bugun jamoalarda boshqacha, o'ziga xos muhit hukm surdi. Bu cheklangan ehtiyotkorlik va soxta xayrixohlik muhiti. O'z hisobidan yashaydigan kompaniyalarda hech kim ish qiyofasini yaratmaydi - siz buzilib ketasiz. Ammo ular xayrixohlik va qo'llab-quvvatlash ko'rinishini yaratadilar, bu aslida yo'q. Eng zo'r emas, balki eng yomon ma'naviy fazilatlar odamlarda umumiy pirogning bo'linishi boshlanganda uyg'onadi va eng katta bo'lakni kim olishi boshidanoq hammaga ayon bo'ladi. Shu bilan birga, menejment g'iybat va nosog'lom raqobatni kuchaytiradi, printsip asosida ishlaydi"Bo'lin va hukmronlik qil!". Afsuski, bir xodimni boshqalar yordamida bezorilik qilish allaqachon odatiy holga aylangan. Endi hatto atama ham bor"mobbing" . “Mob” ingliz tilida “olomon” degan ma’noni anglatadi. Hamma birovni haqorat qilsa, nima bo'ladimobbing , rus tilida esa bezorilik.

Intrigasiz rahbarlik qila olmagan xo‘jayin bir xodimga qanday qilib boshqalarni qarshi qo‘yganini o‘z ko‘zim bilan ko‘rdim. Boshlash uchun, qizni qo'lidan kelganicha kamsitib, haqorat qilib, u hukmronlik qilayotgan imperatorning nozik tabassumi bilan qolgan qo'l ostidagilarga shunday dedi: “Qizlar! Bilasizmi, men doim adolat tarafdoriman, zolim emasman! Balki kimdir mendan boshqacha fikrdadir? Balki men noto'g'ri va behuda eslatma qilgandirman? Gapiring, uyalmang. Hammamiz bir-birimizga yaxshilik tilaymiz!”

Bravo! Tereza ona va boshqa hech narsa! Bir o'ylab ko'ring, bu "qizlar" bunga javoban nima deyishdi?

Mana, bir ayol sanab o'tganiga misol. xo'jayin unga alohida munosabatda bo'ladi:

Kamtarona ofis xodimi Elena T. uning katta ko'kraklari aybdor ekanligiga amin edi. U xo'jayin uni qasddan u bilan noz-karashma qilish uchun tanlaganiga ishondi. Men aytmoqchiman: xonim, o'zingizga keling! Siz biroz kechikdingiz: maktabda yigitlar o'zlariga yoqqan qizni hukmdor bilan urishyapti. Voyaga etgan erkaklar esa ayolni yoqtirishlarini ko'rsatishning boshqa usullariga ega. Agar siz Freyd haqida biror narsa eshitgan bo'lsangiz, menga ishoning, sizning erkin talqinlaringizdan keyin u ko'p marta qabrida o'girildi. Qolaversa, o'zi nima dedi? Nima "ba'zida sigaret shunchaki sigaret" . Rahbarning sharhlarini egalik qilish istagi sifatida talqin qilishga urinishlar noto'g'ri va ayolning shaxsiy noroziligini ochib beradi.

Yana bir misol. Qiz menga tinmay o'zini terib yurgan xo'jayinining soqolini olishiga yordam berishni iltimos qilib menga murojaat qildi. Unga yopishib olish ishtiyoqini yo'qotib qo'yishi uchun sochingizni oling va u bir kilometr uzoqlikda uning stolini aylanib yursin. Bundan oddiyroq narsa yo'q, siz qilishingiz kerak bo'lgan narsa uni omma oldida kamsitishdir. U buni kechirmaydi va boshqa mojarolar bo'lmaydi. Ammo qizning o'zi ham u erda bo'lmaydi, chunki u xo'rlash uchun ishdan bo'shatish bilan to'laydi. Men unga boshqacha harakat qilish kerakligini tushuntirdim va endi u yaxshi ishlaydi.O‘z boshliqlaringizni omma oldida kamsitib, ularga qarshi urush e’lon qilasiz. Ushbu urushda siz yutqazasiz, chunki siz o'zingizni "daladagi bitta jangchi" ni topasiz. Biror kishi, agar u xo'jayinining uni tanlayotganini, zulm qilayotganini his qilsa va uni ishdan bo'shatish uchun sabab qidirsa, odatda nima qiladi? Odatda u do'sti yoki qiz do'stiga shikoyat qila boshlaydi, u erda ish joyida, ruhini to'kadi va uning orqasida xo'jayinlarini muhokama qiladi. Siz buni mutlaqo qila olmaysiz, ularga ishonmang. bu xo'jayinga kim bog'liq. o'ttiz kumush tanga uchun xiyonat qilishlari muqarrar.

Ular sizga bosh irg'adi, sizga achinadi va hamma siz tomonda bo'lib tuyuladi. Ammo, agar siz yana nohaq xafa bo'lsangiz, ayting-chi, kimdir sizning himoyangiz uchun ochiqchasiga gapiradimi? - Yo'q. Va agar siz ishdan bo'shatilsangiz, boshqasi norozilik sifatida ishdan ketadimi? Buni aytish ham kulgili, albatta yo'q. Bu odamlar juda yomon va ikki yuzli bo'lgani uchun emas, balki ularning barchasi qaram bo'lganligi va yo'qotadigan narsasi borligi, masalan, bir xil ish haqi.Xulosa qilaylik: xo'jayin shaxsan sizdan ayb topa oladi yoki jamoani bunga jalb qilishi mumkin. Bunga javoban nima qila olasiz? Rahbarni almashtira olasizmi? - Yo'q. Jamoa haqida nima deyish mumkin? - Bundan tashqari, yo'q. O'zingizni qanday himoya qilish kerak? Birinchidan, vaziyatni tushuning. Rahbarning boshqa xodimlar bilan qanday munosabati bor?Haqiqatan ham ular yaxshimi yoki u sodda, ijtimoiy tarmoqlarda o'zi haqida gapiradimi va uning bema'ni xodimlari unga "layk" qo'yishadimi?Nima uchun xo'jayiningiz sizni tanlayotganini bilib olingSababini toping.Ba'zan bu hasad - siz yanada chiroyli va aqlliroqsiz. Ba'zida bu tushunmovchilik - u sizni butunlay boshqacha, sizdan ham yomonroq odam sifatida ko'radi. "Chivin sizning burningizni buzmasligi" uchun aniq ishlang, unga sabab bermang va o'zingiz boshqa ish qidiring. Xursand bo'lishga urinmang, keraksiz his-tuyg'ularni olib tashlang, sodir bo'layotgan voqealardan fojia qilmang: u sizni tanlayapti va hozir operatsiya stolida kimningdir oyog'i kesilmoqda.Tinchlaning va o'zingizga sog'lom kinizm in'ektsiyasini bering - bu sizga xo'jayiningizga istehzo bilan qarashga va mayda-chuyda narsalarga berilmaslikka imkon beradi.Esda tutingki, siz ideal emassiz va atrofingizdagilar ham ideal emas sizni sevishga majbur. Hech qachon ishdan ketayotganingiz haqida yolg'on mish-mishlarni tarqatmang: bu bilan siz hech kimni qo'rqitmaysiz.

Korporativ partiyada tinchlik o'rnatish uchun vaziyatdan foydalanishga urinmang, o'zingizni kamsitmang. O'zingizga aytingki, siz bu odamlarning hech birini boshqa ko'rmaysiz va ishlashda davom etsangiz, munosabatlarni yomonlashtirmasdan, yangi ish qidiring. Bu mag'lubiyat yoki taslim bo'lish emas, siz shunchaki boshliqlaringiz bilan yaxshi ishlamadingiz, bu sodir bo'ladi.Siz erkinsiz va siz tanlash, undan foydalanish huquqiga egasiz. Baribir, sabr-toqatingizning chegarasi keladi, doimo xo'rlikka chidab bo'lmaydi, "qaerda yupqa bo'lsa, u sinadi". Siz uchun eng yaxshisi, biror narsani umuman yoqtirmasligingizni ko'rsatmaslik va keyin birdan ancha yaxshi joyga borib, bu odamlarni abadiy unutishdir.Hammasi yaxshi boladi,"Dengizda bir nechta baliq suzadi".

Natalya Regoning eng yaxshi maqolalari.