Vakolatlarni topshirish menejerning boshqaruv imkoniyatlarini kengaytirish va boshqaruv sifatini oshirishning eng muhim vositasidir; Menejerning boshqaruv mas'uliyati doirasi kengayganda, delegatsiya menejerga keskin ortib borayotgan ish hajmini engish imkonini beradigan asosiy chora-tadbirlardan biriga aylanadi.

Ha yoki yo'q deb javob bering.

1. Ish kuni tugagandan keyin ishlashda davom etasizmi?

2. Siz xodimlaringizga qaraganda ko'proq vaqt ishlaysizmi?

3. Siz tez-tez boshqalar uchun o'zlarini osonlikcha hal qila oladigan ishlarni qilasizmi?

4. Qiyin paytlarda sizga yordam beradigan bo'ysunuvchi yoki hamkasbni topa olasizmi?

5. Sizning hamkasbingiz, qo'l ostidagi (yoki boshlig'ingiz) sizning vazifalaringiz va ish hajmini yaxshi biladimi, agar siz ishingizdan ketsangiz, sizni o'rnini bosa oladimi?

6. Vazifalaringizni va faoliyatlaringizni rejalashtirish uchun etarli vaqtingiz bormi?

7. Ish safaridan qaytganingizda ish stolingiz tartibsizlanib qoladimi?

8. So'nggi marta ko'tarilishdan oldin sizga yuklangan mas'uliyat sohasidagi boshqa masalalar va muammolar ustida ishlayapsizmi?

9. Boshqalarni bajarish uchun ko'pincha muhim vazifani kechiktirishingiz kerakmi?

10. Siz tez-tez muhim muddatlarni bajarishga shoshilishingiz kerakmi?

11. Boshqalar qila oladigan muntazam ishlarga vaqtingizni behuda sarflaysizmi?

12. Eslatmalaringiz, yozishmalaringiz va hisobotlaringizning ko'p qismini dikta qilasizmi?

13. Qo'l ostidagilar bajarmagan vazifalar haqida tez-tez so'rashadimi?

14. Ijtimoiy va vakillik faoliyati uchun etarli vaqtingiz bormi?

15. Siz hamma joyda xabardor bo'lishga va hamma narsa haqida ma'lumotga ega bo'lishga intilasizmi?

16. Sizning ustuvor vazifalaringiz ro'yxatiga yopishib olish uchun ko'proq harakat qilish kerakmi?

"Vakolatlarni topshirish" testining kalitlari va natijalari

Ijobiy javoblar sonini hisoblang.

3 tagacha - siz vakolatni mukammal tarzda topshirasiz!

4–7 - sizda hali ham takomillashtirish va vakolat berish uchun zaxiralaringiz bor.

8 yoki undan ko'p - delegatsiya siz uchun jiddiy muammo bo'lib tuyuladi, uni hal qilishga ustuvor ahamiyat berishingiz kerak.

Test "Siz buyurtma bera olasizmi?" (7 min.)

Taklif etilayotgan test boshqaruvning tashkiliy va ma'muriy usullaridan foydalanish samaradorligini dastlabki va joriy o'zini o'zi baholashni aniqlashga qaratilgan.

Jadvalda sizning nuqtai nazaringizdan eng muhim bo'lgan pozitsiyalarni belgilang. Buning uchun har bir pozitsiyaning yonidagi birinchi ustunga besh balllik tizim bo'yicha muhimlik reytingini (B) qo'ying. Har bir tavsiyaning ahamiyatini baholagandan so'ng, ushbu tavsiyaning bajarilishini (VA) aks ettiruvchi besh ballli tizimning ikkinchi ustuniga belgi qo'ying.

Test kaliti "Siz buyurtma bera olasizmi?"

60 ballgacha - buyurtmalaringiz samarasiz;

61-85 ball - buyurtmalaringizning samaradorligi qoniqarli;

86-92 ball - to'g'ri buyruq berasiz;

93-100 ball - sizning buyurtmalaringiz malakali, to'g'ri va yuqori samarali.

Slayd-shou va murabbiyning sharhlari 5 daqiqa

Video “Nima uchun hokimiyatni topshirish kerak” (8,15 daqiqa)

Guruhni jumboq printsipi yordamida kichik guruhlarga ajrating.

Rangli to'plarni bering. Mashq:

Ularga hisobga olish ma'lumotlarini yozish uchun markerdan foydalaning:

Qizil - topshirib bo'lmaydigan vakolatlar

Moviy - vakolatlar berilishi mumkin, ammo yakuniy natijani nazorat qilish va bo'ysunuvchilarning harakatlarini muvofiqlashtirish kerak

Sariq - vakolatlar abadiy o'tkaziladi, muvofiqlashtirish va nazorat qilish shart emas.

Tayyorlash uchun 5 daqiqa

Guruhlarning fikrlarini muhokama qilish (muhokama uchun 7 daqiqa)

Fikrlash uchun oziq-ovqat (SLAYDLAR) "Muvaffaqiyat birovning qo'li orqali: vakolatlarni samarali topshirish"

Video “Nimani topshirish kerak” (7,41 daqiqa)

"Hokimiyat delegatsiyasi" o'yini (5 daqiqa)

Ko'ngilli taklif qilinadi, unga idish va turli o'lchamdagi 3 turdagi narsalar beriladi: masalan, olma, yong'oq va mayiz va ularni idishga, masalan, stakanga qo'yishni taklif qiladi.

Jarayon. Trener ishtirokchidan narsalarni idishga joylashtirishni so'raydi. Ishtirokchi quyidagilarni bajarishi kerak: birinchi navbatda olma, keyin yong'oq va oxirgi mayizni stakanga qo'ying va hamma narsa juda mos keladi.

Agar buyumlar boshqa tartibda joylashtirilgan bo'lsa, unda ular sig'maydi, ma'lum bo'lishicha, olmalarni yong'oq va mayiz bilan to'ldirilgan idishga surish juda qiyin: ular uchun joy etarli emas. O'xshashlik quyidagicha: siz menejer sifatida birinchi navbatda "katta" (muhim) vazifalarni bajarishingiz kerak; muntazam va kamroq ahamiyatli vazifalarni qayta taqsimlash kerak. Ammo agar menejer odatiy ishlarni o'z zimmasiga olsa, unda muhim narsalar endi uning tartibiga mos kelmaydi va boshqaruv samaradorligi pasayadi.

ABC tahlili masalalarni muhim va ahamiyatsizlarga ajratishga yordam beradi. Unga ko'ra, vazifalar uch toifaga bo'linadi:

A - eng muhim vazifalar va vakolatlar: barcha vazifalarning 15 foizi umumiy hissaning 65 foizini olib keladi, ular uchun javobgarlik menejerga yuklanadi.

B - muhim vazifalar: vazifalarning umumiy sonidan 20% 20% hissa qo'shadi, deputatlarga topshirilishi mumkin.

C - kamroq muhim vazifalar: vazifalarning umumiy sonining 65% natijaning umumiy qiymatining 15% ni keltiradi. Bu vazifalar quyi darajaga topshirilishi mumkin.

Keys tadqiqoti (tayyorlash uchun 5 daqiqa + muhokama uchun 10 daqiqa): guruhni ishtirokchilarning tug'ilgan kunlari joylashgan fasllarga bo'linish printsipiga ko'ra kichik guruhlarga bo'ling. Guruhlarga topshiriq bering: Prezident saylovlari o'tdi va tanlangan nomzod turli sohalarni boshqarish vakolatlarini berib, hukumat tuzishi kerak. Hukumat tuzilmasi va hokimiyatlar bo'linishi tamoyilini tasavvur qilish talab etiladi.

"Bobil minorasi" o'yini (3 daqiqa)

■ Barcha ko'rib chiqilgan rejalashtirish darajalarini birlashtirish;

■ guruh ishini samarali rejalashtirish, strategiya, taktika va operativ boshqaruvni ishlab chiqish qobiliyatini rivojlantirish;

■ jamoada ishlash ko'nikmalarini rivojlantirish, mas'uliyatni topshirish va taqsimlash;

■ jamoadagi har bir kishining xulq-atvor uslubini aks ettirish;

■ vazifa yoki jarayon yo'nalishini va etakchilik uslubini aniqlash.

Jarayon. Ishtirokchilar 3 guruhga bo'lingan, har bir jamoada bir xil materiallar to'plami mavjud (har biri 100 ta A4 varaq). Jamoalar minora qurish faoliyatini rejalashtirish uchun 3 daqiqa vaqt ajratadilar, keyin esa uni qurish uchun 5 daqiqa vaqt ajratadilar. Eng baland minorani qurgan va o'sha minora boshqalarga qaraganda uzoqroq davom etadigan jamoa g'olib deb topiladi. Minoralar o'lchov lentasi bilan o'lchanadi. Keyin jamoalar ichida qurish va muloqot qilish strategiyalari muhokama qilinadi.

Ko'rsatmalar. “Endi, taxminan 10 daqiqa davomida biz Bobil minorasi deb nomlangan o'yin o'ynaymiz. Bobil minorasi haqidagi afsona bizga bolaligimizdan ma'lum: "Odamlar shahar va osmon kabi baland minora qurishga qaror qilishdi. Ammo Xudo shahar quruvchilarning tillarini aralashtirib, ularning rejasini buzishga qaror qildi. Ulug'vor qurilish to'xtadi, g'ishtdan qurilgan shahar va minora xarobaga aylandi, quruvchilar esa butun yer yuziga tarqalib ketishdi.

Ushbu o'yinda siz o'zingizning "Bobil minoralarini" qurish imkoniyatiga ega bo'lasiz, ular turishi va qulab tushmasligi kerak. Buning uchun siz rejalashtirishning barcha o'rganilgan darajalarini birlashtirishingiz va ularni jamoada ishlash uchun qo'llashingiz, shuningdek, yagona jamoa sifatida harakat qilish va g'alaba qozonish uchun umumiy tilni topishingiz kerak bo'ladi.

Shunday qilib, endi siz bir xil sonli odamlardan iborat uchta jamoaga bo'lishingiz kerak. "Kim bilan eng kam munosabatda bo'lgansiz" tamoyiliga ko'ra birlashish yaxshiroqdir. Men har bir jamoaga 100 ta varaq beraman. Bu siz minora quradigan materialdir. Ishingizni rejalashtirish uchun sizga 3 daqiqa vaqt beriladi. Bu vaqtda siz varaqlar bilan ishlashingiz mumkin, ammo rejalashtirish tugagandan so'ng, barcha blankalar asl holatiga qaytadi, ya'ni ular kengaytiriladi. Keyin 5 daqiqa ichida siz minoralaringizni qurasiz.

Qurilish oxirida minorasi eng baland va boshqalarga qaraganda uzoqroq turadigan jamoa g'olib bo'ladi.

Guruh muhokamasi. Murabbiy har bir jamoaga savollar beradi:

■ O'yin haqidagi umumiy taassurotlar? Natijadan qoniqdingizmi?

■ Siz qanday minora qurish strategiyasini tanladingiz?

■ Uni amalga oshirish mumkinmidi?

■ Rejalashtirishning qaysi darajalari ishtirok etdi? Ular o'zlarini qanday ko'rsatdilar?

■ Jamoada rollar qanday taqsimlangan?

■ Rahbar bormidi, qanday qilib nomzod qilib ko'rsatildi? U nima qilardi?

■ Qayta tinglashda qanday xatolarga yo'l qo'yildi? (Keyin g'olib jamoaning strategiyasi va uning boshqa jamoalardan farqlari tahlil qilinadi: ularga birinchi bo'lishga nima imkon berdi.)

■ O'yindan ishingizga nimani o'tkazishingiz mumkin?

Trener ishtirokchilarning e'tiborini kelajakda ular olingan ko'nikmalarni o'z bo'limi ishini rejalashtirishga o'tkazishlari mumkinligiga qaratadi. Bundan tashqari, o'zgarishlarni yolg'iz amalga oshirish qiyin, buning uchun jamoa va jamoada rollarni samarali taqsimlash va umumiy natija uchun ishlash qobiliyati kerak.

Isitish: "Dengiz bir marta qo'zg'aldi ..." o'yini

Muayyan vaziyatlarni muhokama qilish:

Joriy sahifa: 9 (kitob jami 19 sahifadan iborat) [mavjud o'qish qismi: 5 sahifa]

8.3. "Oldingi xatolarni hisobga olgan holda qaror qabul qilish qobiliyati" testi

Ko'pincha odamlar o'z xatolaridan saboq oladilar, deb aytiladi. Ammo ular tez-tez "Men xuddi shu rakega qadam qo'ydim ..." iborasini aytadilar. Ushbu test siz qanchalik oldingi xatolarni hisobga olishingiz va to'g'ri qaror qabul qilishingiz mumkinligini ko'rsatadi.

Ushbu testdagi savollarga "ha", "yo'q", "bilmayman" deb javob berish kerak.

1. Hayotda xatoga yo'l qo'yganmisiz, uning natijasini oylar yoki yillar davomida his qilganmisiz?

2. Bu xatoning oldini olish mumkinmidi?

3. Agar siz uning to'g'riligiga 100% ishonchingiz komil bo'lmasa, ba'zida o'z fikringizda turib turibsizmi?

4. Hayotingizdagi eng katta xatongiz haqida eng yaqin odamga aytdingizmi?

5. Sizningcha, ma'lum bir yoshda insonning xarakteri o'zgarmaydimi?

6. Agar kimdir sizga ozgina qayg'u keltirsa, uni tezda unuta olasizmi?

7. Ba'zan o'zingizni muvaffaqiyatsiz deb hisoblaysizmi?

8. O'zingizni ajoyib hazil tuyg'usiga ega odam deb hisoblaysizmi?

9. Agar siz o'tmishda sodir bo'lgan eng muhim voqealarni o'zgartira olsangiz, hayotingizni boshqacha qurarmidingiz?

10. Kundalik shaxsiy qarorlar qabul qilishda siz hissiyotlardan ko'ra ko'proq aql-idrok bilan boshqarasizmi?

11. Hayotda har kuni yuzaga keladigan masalalar bo'yicha kichik qarorlar qabul qilish sizga qiyinmi?

12. Hayotiy qarorlar qabul qilishda yaqin oilangizdan tashqari odamlarning maslahati yoki yordamidan foydalanganmisiz?

13. Xotiralaringizda siz uchun yoqimsiz bo'lgan lahzalarga tez-tez qaytasizmi?

14. Sizning xarakteringiz sizga yoqadimi?

15. O'zingizni aybdor deb bilmasangiz ham, kimdirdan kechirim so'raganmisiz?

Test topshirig'ining kaliti "Oldingi xatolarni hisobga olgan holda qaror qabul qilish qobiliyati"

1, 3, 5, 7, 9, 11, 13 savollarga har bir “ha” javobi va 2, 4, 6, 8, 10, 12, 14, 15 savollarga “yo‘q” uchun siz 10 ball olasiz. Har bir "bilmayman" javobi uchun - 5 ball.

100 dan 150 ballgacha– Siz o'zingiz uchun hayotni qiyinlashtirish uchun ajoyib qobiliyatga egasiz. Ehtimol, siz o'z xatolaringizni muvaffaqiyat sifatida baholash bosqichidasiz. Siz hayotda yana bir xato qilish yo'lidasiz! Boshqa noto'g'ri qaror qabul qilishdan oldin darhol o'zingizga maslahatchi toping, bu bilan na siz va na atrofingizdagilar bundan xursand bo'lasiz.

50 dan 99 ballgacha– Ehtimol, siz hayotda bir paytlar qilgan katta xato deb atagan narsa bugun o'zingizga va o'tmishga nisbatan boshqacha qarash bilan bog'liqdir. Sizning ehtiyotkorligingiz har doim ham hayotda to'liq omad kafolati emas.

0 dan 49 ballgacha– Yaqin kelajakda hayotda xato qilish xavfi yo'q. Tabiiyki, buning kafolati o'zingizdir. Sizda o'z kelajagini yaxshi rejalashtirish va bashorat qilish qobiliyatiga ega bo'lgan ko'plab fazilatlar mavjud. Ko'rinib turibdiki, siz o'zingizni hayotingizning yaratuvchisi sifatida his qilyapsiz.

Amaliy vazifa

1. Sinov natijalari asosida qaror qabul qilishning individual modelini ishlab chiqing.

2. Quyidagi savollardan foydalangan holda o'z-o'zini tekshirishni o'tkazing:

"Boshqaruv qarori" nimani anglatadi?

Boshqaruv qarorlarini qabul qilishning ahamiyati nimada?

Qaror qabul qilishning asosiy nuqtalari qanday?

Qaror qabul qilish algoritmi qanday modellashtirilgan?

8.4. VaziyatlarVaziyat 1

Savdo va reklama bo'limlari birgalikdagi sa'y-harakatlarni talab qiladigan masala bo'yicha konsensusga erisha olmaydi. Ular menejerning oldiga kelib, unga hozirgi vaziyatni tasvirlab berishadi. Uzoq muhokama har ikki tomonning ishonchli dalillari bilan boshlanadi. Tez orada suhbatning barcha ishtirokchilari yakuniy maqsad optimal echimni ishlab chiqish emas, balki o'z nuqtai nazarini himoya qilish ekanligini tushunishadi. To'g'ri qaror qabul qilish uchun bu vaziyatda menejer nima qilishi kerak?

Vaziyat 2

Siz savdo bo'limi boshlig'i sifatida mustaqil ravishda, menejeringizning xabarisiz va hamkasblaringiz bilan maslahatlashmasdan, mahsulotingizni mutlaqo yangi iste'molchiga jo'natish haqida buyruq berdingiz, chunki sizga mahsulotlar uchun qulay narx taklif qilindi. Ammo sizning yangi hamkoringiz "ko'rinmas kompaniya" bo'lib chiqdi va siz mahsulotlar uchun to'lov olmadingiz. Sizning menejeringiz g'azablangan, chunki kompaniya katta yo'qotishlarga duch keldi. Sizning xatoingiz nima va menejeringiz bilan tushuntirishingizni qanday tuzasiz?

Vaziyat 3

Menejer sifatida sizga muhim muammoni qisqa vaqt ichida hal qilish va hatto buning natijasida daromad olish taklif etiladi, ammo bu yechimni amalga oshirishning o‘zi juda tavakkaldir. Siz nima qilasiz?

Vaziyat 4

Siz kompaniya rahbarisiz. Siz uzoq ish safariga borishingiz kerak. Sizning o'rningizda ikkita deputat qoladi. Birinchisi jamoada yaxshi ishlaydi, lekin maqsadga erishishdan qochadi, ikkinchisi har doim belgilangan maqsadga erishadi, lekin vakolat berishda qiynaladi. Ular o'rtasida ziddiyat mavjud. Ulardan qaysi biri katta lavozimga tayinlanishi kerak?

Vaziyat 5

Siz vakolatli xodim deb hisoblagan narsangizga muhim vazifani ishonib topshirasiz. Ammo to'satdan siz bu masalada ko'proq vakolatli va bu vazifani ancha yaxshi bajara oladigan odam haqida bilib olasiz. Bu vaziyatda nima qilasiz?

Vaziyat 6

Siz to'satdan siz muhim loyihani ishlab chiqishni ishonib topshirgan xodimingiz bir vaqtning o'zida boshqa kompaniyada xuddi shu masala ustida ishlayotganini bilib olasiz. Bunday vaziyatda qanday qaror qabul qilasiz?

9-mavzu. Vakolat berish

Delegatsiyani boshqarishning eng muhim muammolaridan biri va shu bilan birga eng qiyin va dolzarb muammolardan biri deb hisoblash kerak. Umumiy ma'noda delegatsiya deganda vazifani menejerning faoliyat doirasidan bo'ysunuvchiga o'tkazish tushunilishi mumkin.

Vakolatlarni topshirish - bu rahbarning huquq va majburiyatlarining bir qismini qo'l ostidagilarga o'tkazish orqali uning boshqaruv imkoniyatlarini kengaytirish usuli.

Delegatsiyaning eng muhim afzalliklaridan biri shundaki, qo'l ostidagilarga o'z ishida ma'lum bir mustaqillikni ta'minlash orqali ular boshqaruv faoliyati uchun zarur bo'lgan moyillik bor yoki yo'qligini aniqlashga imkon beradi va agar shunday bo'lsa, delegatsiya ularga ruxsat beradi. ishlab chiqilishi.

9.1. Test "Delegatsiya bilan qanday kurashasiz?"

Agar ishingizni bajarishga vaqtingiz yo'q bo'lsa, doimiy ravishda vaqtingiz bo'lmasa, joriy ishingizning bir qismini qo'l ostidagilaringizga topshirishingiz kerak. Quyidagi test ushbu savollarga javob topishga yordam beradi.

Savollarga "ha" yoki "yo'q" deb javob bering.

1. Ish kuni tugagandan keyin ishlashda davom etasizmi?

2. Siz xodimlaringizga qaraganda ko'proq ishlaysizmi?

3. Siz o'zingizning ishtirokingizsiz osonlikcha bajarishingiz mumkin bo'lgan ishni boshqalar uchun tez-tez bajarasizmi?

4. Agar kerak bo'lsa, sizga yordam beradigan bo'ysunuvchi yoki hamkasbni topa olasizmi?

5. Agar siz uzoq xizmat safariga ketsangiz, sizning qo'l ostidagingiz sizning o'rningizni bosadigan vazifalar va faoliyat doirasini yaxshi biladimi?

6. Rejalashtirish uchun vaqtingiz yetarlimi?

7. Ish safaridan qaytganingizda ish stolingiz tartibsizmi?

8. Siz hali ham lavozimga ko'tarilishdan oldin sizga yuklangan mas'uliyat sohasidagi masalalar yoki muammolar bilan shug'ullanyapsizmi?

9. Ko'pincha boshqalarni bajarish uchun muhim vazifani kechiktirishga majbur bo'lasizmi?

10. Belgilangan muddatlarni bajarish uchun tez-tez tirishib turishingiz kerakmi?

11. Eslatmalaringiz, yozishmalar va hisobotlaringizning aksariyat qismini kotibingizga tez-tez aytib berasizmi?

12. Boshqalar qila oladigan muntazam ishlarga vaqtingizni behuda sarflaysizmi?

13. Qo'l ostidagilar bajarmagan vazifalar haqida sizga tez-tez murojaat qilishadimi?

14. Jamoat va vakillik ishlariga yetarli vaqtingiz bormi?

15. Siz hamma narsadan xabardor bo'lishga va hamma narsa haqida ma'lumotga ega bo'lishga intilasizmi?

16. Siz uchun ustuvor vazifalar ketma-ketligi ro'yxatiga yopishib olish uchun ko'p kuch sarflashga arziydimi?

Test topshirig'ining kaliti "Delegatsiya bilan qanday ishlaysiz?"

"Ha" va "yo'q" javoblar sonini hisoblang. Agar:

0-3 “ha” javobi– Siz yaxshi vakolat berasiz;

4-7 "ha" javoblari– Delegatsiya uchun zaxirangiz bormi;

8 Va ko'proq "ha" javoblari - Delegatsiya siz uchun jiddiy muammoga o'xshaydi. Siz ushbu muammoni hal qilishga ustuvor ahamiyat berishingiz kerak.

9.2. Test "Siz oqilona qarorlar qabul qila olasizmi?"

Ish samarali va samarali bo'lishi uchun har bir rahbar o'z hamkasblarining fikrini hisobga olishi kerak. Yaxshi mutaxassis o'z vaqtida yordamga kelishi va vaziyat talab qilmasa, begona narsalarga aralashmasligi mumkin.

1. Siz chet elga ta'tilga ketasiz, lekin hech qanday chet tilini bilmaysiz. Sizning harakatlaringiz:

a) tarjimon yollash;

b) lug'atni qo'yib yubormang va o'zingizni tushuntirishga harakat qiling;

c) mehmonxonani tark etmaslik.

2. Boshliq o‘zi turgan mehmonxonaning telefon raqamini qoldirib, xizmat safariga ketdi. Sizning harakatlaringiz:

a) turli masalalarni muvofiqlashtirish uchun uni doimiy ravishda chaqirish;

b) u erga qanday etib kelganingizni bilish uchun qo'ng'iroq qiling;

v) undan qachon qaytishini so'rang.

3. Sizning parvozingiz kechiktirildi va yo'lovchilar samolyotga o'tirishga majbur. Sizning harakatlaringiz:

a) tevarak-atrofdagi yo‘lovchilar bilan tanishish va hazillashish;

b) vaziyatdan voz keching, lekin ma'naviy zararni qoplash uchun qo'shimcha tushlik so'rang;

v) styuardessani garovga olish.

4. Do'stingiz bilan yurish paytida siz asosiy guruhdan orqada qolasiz. Sizning harakatlaringiz:

a) buyruqni ol, sen bo‘lmasang, kim yo‘l topadi;

b) birini xaritani o'rganishga berasiz, ikkinchisini hududni o'rganishga yuborasiz: bir bosh yaxshi, lekin ikkitasi yaxshiroq;

c) Xavotir olmang, siz yo'qolmaysiz.

5. Avvalo yotoqxonadagi qo‘shningizdan so‘rang:

a) faqat ism;

b) umumiy do'stlaringiz bormi?

c) hech narsa so'ramang: agar sizga biror narsa kerak bo'lsa, u buni o'zi qiladi.

6. Siz bir necha kun kasal bo'ldingiz va ishlar biroz sustlashdi. Ishga qaytganingizda:

a) boshingizni ko'tarmasdan, narsalarni saralaysiz;

b) hamkasblardan yordam so'rash;

v) vahima qo'ymang: kasal bo'lganingizni hamma biladi.

7. Siz kvartira sotib olishga qaror qildingiz. Sizning harakatlaringiz:

a) ko'chmas mulk agentligiga qo'ng'iroq qiling;

b) gazeta reklamasini sotib olish;

v) ko'chib ketish bayrami qanday o'tishini hal qiling.

8. Do'stingiz ziyofat qilyapti, u sizni taklif qildi. Sizning harakatlaringiz:

a) qanday yordam berishingiz mumkinligi bilan qiziqasiz;

b) bu fikrni shunchaki mamnuniyat bilan qabul qiling;

c) kerak bo'lgan hamma narsani sotib oling, bu ortiqcha bo'lmaydi.

Test topshirig'ining kaliti "Siz oqilona qarorlar qabul qila olasizmi?"

28-jadval

8 dan 14 ballgacha– Siz haqiqatan ham juda ko'p narsani olmoqdasiz. Ehtiyot bo'ling, bu sizning sog'lig'ingizga yomon ta'sir qilishi mumkin. To'g'ri qaror qabul qilishni va hokimiyatni taqsimlashni o'rganing.

15 dan 17 ballgacha– Sizning kuchli va zaif tomonlaringizdan foydalanish qobiliyatingiz taqlid qilishga loyiqdir! Siz ajoyib jamoa o'yinchisisiz va umumiy ish shaxsiy g'alabadan ko'ra ko'proq natijalarga olib kelishini tushunasiz. Siz boshqalarga e'tiborlisiz va tushkunlikka tushishdan qo'rqmaysiz, siz ishonishingiz mumkin bo'lganlarni tanlaysiz. Kerak bo'lganda oldinga qadam tashlaysan, kerak bo'lsa yo'l ber. Ortiqcha va'da bermang, muvozanatli. Bularning barchasi sizning rahbar sifatidagi mavqeingizni faqat mustahkamlaydi.

18 dan 24 ballgacha– Qaror qabul qilishda juda passiv bo'lmang. Bu, albatta, sizning faoliyatingiz natijalariga foydali ta'sir ko'rsatmaydi!

9.3. Test "Siz delegatsiya usullaridan foydalanishingiz kerakmi?"

Mustaqil ish uchun mosligini aniqlash uchun savollarga javob berishni taklif qilamiz. Javoblar quyidagicha baholanadi: “ha” – 1; “Menga javob berish qiyin” – 2; "Yo'q" - 3.

1. Siz tanlagan faoliyat sohasida yetarlicha professional bilimga egamisiz?

2. Eng muhimini o'zingizga qoldirib, qo'l ostidagilar o'rtasida ishni taqsimlay olasizmi?

3. Siz turli xil boshqaruv muammolarini hal qila olasizmi (buyurtmalar portfelini shakllantirish, alohida mahsulotlarning moliyaviy holati va rentabelligini prognozlash, ratsional ish haqi tizimini qo'llash va boshqalar)?

4. O'zingizga to'liq ishonasizmi yoki muayyan masalalarda mutaxassislar yordamiga murojaat qilasizmi?

5. Buyruqlarning bajarilishini nazorat qilasizmi?

6. Ishni bajarish usulini tanlashda qo'l ostidagilaringizga ishonasizmi?

7. Malaka oshirishga pul sarflashni foydali sarmoya deb hisoblaysizmi?

8. Kelgusi yoki ikki yil uchun faoliyatingiz haqida aniq tasavvurga egamisiz?

9. Agar siz do'stingiz va sherigingiz bilan daromadingizni bo'lishishingiz kerak bo'lsa, u bilan do'stona munosabatda bo'lishingizga ishonchingiz komilmi?

10. Agar uni bajara olishingizga ishonchingiz komil bo'lmasa, qat'iy va'da berasizmi?

11. Qarindoshlaringiz va do'stlaringiz tadbirkorlik yoki boshqaruv faoliyati bilan shug'ullanish niyatingizga rozimi?

12. Og'ir ish yukida uzoq muddatli masalalar haqida o'ylash uchun vaqt ajrata olasizmi?

13. Yangi biznes ochish yoki yangi faoliyat turini boshlash uchun kerakli mablag'ingiz bormi?

14. Siz nima qilishni rejalashtirayotganingizni qayd qilasizmi?

15. Ish kuningizni rejalashtirasizmi?

16. Qo'l ostidagilarning yutuqlarini nishonlaysizmi yoki ularni sezmaslikka harakat qilasizmi?

17. Siz g'azabingizni yashira olasizmi?

18. Siz shunga o'xshash ish yuritish holatlari bo'yicha so'rov qildingizmi?

19. Raqobatchilaringizdan ko'ra ko'proq foyda olishingiz mumkinmi?

20. Korxonangizning huquqiy shaklini tanlashda soliq tizimini o'rgandingizmi?

21. Ishbilarmon sheriklar har doim ham samimiy bo'lmasligi mumkinligini hisobga olasizmi?

Test topshirig'ining kaliti "Delegatsiya usullaridan foydalanish kerakmi?"

29-jadval

80 dan 124 ballgacha– o'zingiz biznesga kirishingiz mumkin;

40 dan 80 ballgacha– Sizning delegatsiya qobiliyatingiz etarlicha rivojlanganmi yoki yo'qligini yana bir bor o'ylab ko'ring.

40 ball yoki undan kam– Tegishli yordamchilar bilan biznesga kirishish yaxshiroqdir.

9.4. "Hujjatlar bilan ishlashda sizning delegatsiya uslubingiz" ni sinab ko'ring.

Delegatsiya rahbar ishining juda muhim qismidir. Ammo vakolatlarni to'g'ri topshirish kerak. Ushbu test topshirig'i hujjatlar bilan ishlash misolidan foydalanib, vakolatlarni qanchalik to'g'ri topshirishingiz mumkinligini aniqlashga yordam beradi.

Test 4 ta guruhdan iborat bo'lib, ularning har biri 3 ta savoldan iborat. “To‘liq adolatli” javobi 3 ballga teng; "ehtimol adolatli" javobi uchun - 2; “Haqiqatdan ham emas” javobi uchun – 1; “Hech qanday emas” javobi uchun – 0 ball. Ballaringizni hisoblang.

1-guruh

1. Shoshilinch ishlarim ko‘p bo‘lsa, ko‘pincha yangi qog‘ozlarni chetga surib qo‘yaman.

2. Boshqa ishlar bilan band bo'lmaganimda, hujjatlarning ko'p qismini o'zim qayta ishlayman.

3. Men shaxsan o‘zim yozishmalarni saralayman, chunki uni boshqa hech kim uddalay olmaydi va o‘qilmagan qog‘ozlarni ko‘rish meni asabiylashtiradi.

2-guruh

1. Men bo'ysunuvchiga muhim hujjat tayyorlashni topshirganimda, ichki qarshilikni engib o'tishim kerak.

2. Kamroq muhim masalalar bo'yicha hujjatlarning aksariyati mening qo'l ostidagilarim tomonidan tayyorlanadi.

3. Men boshqalarga yordam so'rab murojaat qilaman, faqat ishdagi muammolar ehtimoli juda real bo'lganda.

3-guruh

1. Hujjatlar bilan vaqtimni behuda sarflashim, band bo‘lganimda qog‘ozlar chetga surilib ketishi meni asabiylashtiradi.

2. Menga qaratilgan har bir qog'ozga javob berishga o'zimni majburman deb hisoblamayman.

3. Rasmiy yozishmalar hajmi va xarakteri mening ishim muvaffaqiyatini va tashkilotdagi mavqeimni aks ettiradi, deb ishonmayman.

4-guruh

1. Inqirozli vaziyatga duch kelganimda, barcha hujjatlarni o‘qishga vaqtim yetmaydi.

2. Faqat ishdan bo'shatish haqidagi o'y meni rasmiy hisobotimni yozib tugatishga majbur qilishi mumkin.

3. Menda har doim muhimroq ishlar bor, shuning uchun men muntazam hujjatlarni bir chetga surib qo'yaman.

"Hujjatlar bilan ishlashda sizning delegatsiya uslubingiz" test topshirig'ining kaliti

Agar siz 1-guruhda 7 yoki undan ortiq ball toʻplagan boʻlsangiz, unda siz katta ehtimol bilan "super ijrochi"siz va shuning uchun o'zingizga kerak bo'lgandan ko'ra ko'proq qog'oz ishlarini bajarishga moyil bo'lib, o'zingizning qo'l ostidagilaringizni kam yuklaysiz. To'g'ri, ba'zi yuqori rahbariyat sizning doimiy ish joyingizni yoqtiradi, ammo "haqiqiy xizmatkor" yorlig'i hamkasblar va qo'l ostidagilar tomonidan ko'tarilish va hurmatni kafolatlamaydi.

Agar siz 2-guruhda 7 yoki undan ortiq ball toʻplagan boʻlsangiz, unda siz katta ehtimol bilan "deshifrlovchi"siz. Albatta, mas'uliyatni topshirish zamonaviy menejment fanining eng muhim qoidalaridan biri bo'lib, u sizning ishingizni ancha osonlashtirishi mumkin (albatta, agar siz to'g'ri topshirsangiz). Albatta, vaqt o'tishi bilan siz delegatsiya san'atini o'zlashtirasiz, lekin menejment masalalari bo'yicha adabiyotlarni o'rganish orqali bu jarayonni qisqartirish yaxshiroqdir.

Agar siz 3-guruhda 7 va undan ortiq ball toʻplagan boʻlsangiz, Bu sizning "anti-byurokrat" xususiyatlariga ega ekanligingizni anglatadi va siz qog'ozbozlikning ahamiyatini e'tiborsiz qoldirasiz. Tashkilotingiz qog'ozbozlik hajmi katta bo'lsa va unga yuqori baho bersa, bu odatlar qimmatga tushishi mumkin. Shuning uchun, siz "qog'oz ishlari" ga bo'lgan munosabatingizni qayta ko'rib chiqishingiz yoki qog'oz ishlari kamroq bo'lgan tashkilotda joy izlashingiz kerak.

Agar siz 4-guruhda 7 va undan ortiq ball toʻplagan boʻlsangiz, Bu shuni anglatadiki, sizda juda ko'p "qizil lenta" bor va siz turli hujjatlarni kechiktirish uchun boshliqlaringizning tanbehlarini doimo tinglashga mahkumsiz. Faqat kiruvchi hujjatlarga tabaqalashtirilgan yondashuv va delegatsiyadan kengroq foydalanish sizga yordam beradi.

Va nihoyat, agar siz 4-guruhda 3 yoki undan kam ball to'plagan bo'lsangiz, keyin siz qog'ozga juda g'ayratli munosabatda bo'lasiz, sizning shaxsiy ishtirokingizni talab qiladigan muhimroq narsalar borligini unutasiz.

Amaliy vazifa

1. Vakolat berish ko'nikmalarini rivojlantirish uchun berilgan namuna bo'yicha ko'rsatmalar reestrini to'ldiring, unda aniq vazifalarni (ABC ustuvorligiga muvofiq), muddatlar va nazorat natijalarini kiritish kerak.

2. O‘rganilgan “Vakolatlarni topshirish” materiali va “Boshqaruvchi kotibi” materiallari asosida quyidagi bo‘limlarga muvofiq tijorat tashkiloti rahbari kotibining lavozim tavsifini tuzing:

Bo'lim nomi;

Lavozim;

Ta'lim talablari;

Ish tajribasi talabi;

Amalga oshirilgan funktsiyalar ro'yxati;

Kasbiy fazilatlarga qo'yiladigan talablar;

Huquqlar va majburiyatlar.

9.5. VaziyatlarVaziyat 1

Sizga muhim qarorning bajarilishini nazorat qilishni buyurgan suhbatdoshingiz sizning oldingizga keldi. U hozirgi ishi bilan bir vaqtda boshqa odamlarning faoliyatini kuzatishga vaqtim yo‘qligini ta’kidlab, ushbu qo‘shimcha ishi uchun unga mukofot puli berilishini talab qilmoqda. Siz aniq bilasizki, bu xodimning asosiy faoliyati uning umumiy ish vaqtining yarmidan kamini oladi. Siz:

a) uning dalillariga rozi bo'ling va bonusni to'lang;

b) unga yordam berish uchun yana bir nechta odam bering va mukofotni ular o'rtasida taqsimlang;

v) mukofotga loyiq emasligini dalil qilib, uning iltimosini rad etish;

d) o'z ishini boshqa xodimga topshirish.

Yuqoridagilardan eng mos echimni tanlang yoki o'zingizni taklif qiling.

Vaziyat 2

Siz o'zingizning qo'l ostidagi xodimingizga, ta'mirlash tashkilotining ustasiga yosh ishchilarni tayyorlash mas'uliyatini ishonib topshirdingiz. Buning uchun siz unga muayyan huquqlarni bergansiz. Biroz vaqt o'tgach, o'tib ketayotib, siz beixtiyor uning yangi kelgan odam bilan qanday ishlayotganiga guvoh bo'lasiz va u buni butunlay noto'g'ri qilayotganini bilib olasiz. Siz nima qilasiz?

Vaziyat 3

Darhol e'tibor talab qiladigan muhim masala bor. Bunday vaziyatda nima qilgan bo'lardingiz:

a) ushbu masala eng muhim bo'lgan xodimni toping va uni bajarish uchun mas'ul etib tayinlang;

b) vazifani kamroq band bo'lgan xodimga topshiring?

Vaziyat 4

Siz vazifani o'zingizning qo'l ostidagi xodimingizga ishonib topshirasiz, chunki u faqat uni yaxshi bajarishga qodir. Ammo birdan siz u vazifani boshqa shaxsga topshirganini bilib olasiz va natijada vazifa o'z vaqtida bajarilmagan.

Siz ikkalasini ofisingizga chaqirasiz va aytasiz: ...

Vaziyat 5

Muammoni hal qilish uchun buyruq berdingiz. Sizning qo'l ostidagingiz bu buyruqni bajarmadi, lekin boshqa vositalar yordamida muammoni hal qildi. Uning yechimi siznikidan yaxshiroq ekanini tushunasiz.

Bunday vaziyatda nima qilish kerak?

Vaziyat 6

Sizning bevosita boshlig'ingiz sizni chetlab o'tib, sizning muhim vazifangizni bajarish bilan band bo'lgan qo'l ostidagi xodimingizga shoshilinch topshiriq beradi. Siz va xo'jayiningiz vazifalaringizni shoshilinch deb hisoblaysiz.

Sizga eng mos keladigan yechimni tanlang:

a) boshliqning topshirig'iga e'tiroz bildirmasdan, men rasmiy buyruqlar zanjiriga qat'iy rioya qilaman va bo'ysunuvchini joriy ishni kechiktirishni taklif qilaman;

b) hammasi xo'jayinning men uchun qanchalik obro'li ekanligiga bog'liq;

v) men bo'ysunuvchiga boshliqning topshirig'iga rozi emasligimni bildiraman, kelajakda bunday vaziyatlarda men roziligimsiz unga yuklangan vazifalarni bekor qilishim haqida ogohlantiraman;

d) biznes manfaati uchun men bo'ysunuvchiga boshlangan ishni yakunlashni taklif qilaman.

Ko'pgina yangi boshlanuvchilar uchun o'z qo'l ostidagilarga vakolat berish jiddiy muammoga aylanadi. Buning sababi, menejerlarning ishni o'zlari bajarish odati va boshqa hech kim bu vazifani o'zidan yaxshiroq bajara olmaydi, degan ishonchdir. Qanday qilib vazifalarni to'g'ri topshirishni va ijrochilarni tanlashni o'rganish kerak? Inqirozli vaziyatlarda o'zingizni qanday tutish kerak? O'zingizni qanday tekshirish kerak - ko'rsatmalarni to'g'ri berasizmi? Bu haqda bugungi maqolamizdan bilib olasiz.

Hamma narsani o'z-o'zidan qilish mumkin emas

Intiluvchan rahbarlar bu haqiqatni qabul qilishlari kerak. Zero, bo‘lim yoki tashkilotning muvaffaqiyati bevosita har bir xodimning umumiy ishiga qo‘shgan shaxsiy hissasiga bog‘liq. Odamlarga o'zlariga yuklangan muammoni hal qilish yo'llarini tanlashlariga ruxsat bering. Ishga kirishish va xodimingiz boshlagan ishni tugatish istagiga qarshi turing. Ehtimol, vazifa siz xohlagancha tez bajarilmaydi va sizning qo'l ostidagi xodimingiz uni tugatguncha qo'shimcha soat kutishingiz kerak bo'ladi. Ammo siz kelajakda, zarur tajribaga ega bo'lgan odamlar shunga o'xshash vazifalarni mustaqil ravishda samarali hal qilishlari mumkin bo'lgan vaqtni to'ldirasiz.

Rahbariyatingizning boshida qo'l ostidagilar haqida ko'proq bilishga harakat qiling. Qaysi ish ularga ko'proq qoniqish olib keladi degan savolga javob berishlarini so'rang. Ularning har birini bajarishdan manfaatdor bo'lgan funktsional majburiyatlar ro'yxatini tuzishga taklif qiling. Ularning qobiliyatlari, qobiliyatlari va qiziqishlarini aniqlang. Buni bilib, kelajakda u yoki bu topshiriqni kimga berishni taxmin qilishingiz shart emas. Siz ushbu ma'lumotlardan turli muammolarni hal qilishda, eng g'ayratli xodimlarga buyruq berishda samarali foydalanishingiz mumkin. Qo'l ostidagilaringizga har safar yanada murakkab va mas'uliyatli vazifalarni yuklash orqali ularni rivojlantiring. Shunday qilib, siz nazoratning intensivligini asta-sekin kamaytirasiz va tushuntirishlar va delegatsiya jarayonini soddalashtirasiz.

Ko'rsatmalar berish qobiliyati

Sizning xodimlaringiz o'zlariga yuklangan vazifalarni qanchalik tez va samarali bajarishlari siz menejer sifatida ko'rsatmalar berish qobiliyatini qanchalik yaxshi o'zlashtirganingizga bog'liq. Ajam menejerlar ko'pincha delegatsiya jarayonida xatolarga yo'l qo'yishadi, keling, eng keng tarqalgan beshtasini ko'rib chiqaylik.

1. Buyurtmalar tezda beriladi. Sizning ko'rsatmalaringiz eshitilishi va tushunilishini ta'minlash uchun ular haqida shoshilmaslik va darhol ketish kerak. Bu sizning xodimlaringizni sarosimaga solib qo'yadi, qaerdan boshlashni va topshiriqni qanday bajarishni bilmaydi. Esda tutingki, ularning ko'pchiligi sizning ko'rsatmalaringizni tushunish va tushunish uchun qo'shimcha vaqt talab qiladi. Agar odamlarga menejerning buyrug'i haqida o'ylash va aniq savollar berish imkoniyati berilmasa, ularning ishlarida xatolar va kechikishlar ehtimoli ko'p marta ortadi. Bundan tashqari, bunday vaziyatda xodimlar o'zlariga nisbatan nafrat bilan munosabatda bo'lishlari va topshirilgan ishning past ahamiyatini his qilishlari mumkin, bu ham ularning ishtiyoqini oshirmaydi.

2. Improvizatsiya. Agar siz xodim nima qilishi kerakligi haqida aniq tasavvurga ega bo'lmasangiz, taklif qilingan echimlar uchun turli xil variantlarni ovoz chiqarib ko'rib chiqayotganda ko'rsatmalar berishga urinmang. Barcha mumkin bo'lgan qiyinchiliklarni oldindan aniqlang, vazifani bajarishning maqsadi va usullarini aniq belgilang. Hamma narsa juda aniq va tushunarli bo'lishi kerak. Aks holda, sizning qo'l ostidagilaringiz aynan nimani nazarda tutganingiz haqida hayron bo'lishadi. Ko'rsatmalarga rioya qilishda tushunmovchiliklar doimo muammolarga olib keladi.

3. Bir necha marta takrorlash. Menejer o'z buyrug'ini ko'p marta takrorlamasligi kerak. Siz shunchaki xodimlarning e'tiborini asosiy fikrlarga qaratmoqdasiz, deb o'ylashingiz mumkin, shu bilan birga ular ishlarning aniq holatini tushunolmaydigan kichik bolalar kabi muomala qilinayotganini his qilishadi. Buyurtmani bir marta ayting va keyin bir-biringizni to'g'ri tushunganingizga ishonch hosil qilish uchun xodimlardan uni siz bilan yana gaplashishlarini yoki uni qanday bajarishlarini aniq aytib berishlarini so'rang. Yodingizda bo'lsin, kamtarlik bilan berilgan buyruqlar butun xodimlarni sizga qarshi qaytarishi mumkin. Bunday holda, odamlar sizning so'zlaringizning mohiyatini tushunishdan ko'ra, sizning muloqot uslubingizdan shikoyat qilish uchun ko'proq energiya sarflashadi. Qo'l ostidagilar aqlli, qobiliyatli va sizni mukammal tushuna olishiga ishongan holda buyruq bering.

4. Dialogning etishmasligi. Tajribali menejerlar, bir narsani tushunmayotganini tan olish qiyin bo'lgan odamlar toifasi borligini bilishadi. Buni tan olishning o'rniga, ular indamay boshlarini qimirlatib, hamma narsa ularga tushunarli ekanligini faol ravishda namoyish etadilar. Bunday daqiqalarni e'tiborsiz qoldirmang. Xodim sizning ko'rsatmalaringizni to'g'ri tushunganiga ishonch hosil qilish, unga aniqlik kiritish uchun savollar berish, kerakli maslahatlarni berish va suhbat davomida topshiriqni muvaffaqiyatli bajarish qobiliyatini baholash uchun u bilan suhbatlashish uchun etarli vaqt ajrating.

5. Belgilanmagan muddatlar. Kamdan-kam hollarda, menejer buyruq berganda, xodimga: "Buni sizga qulay bo'lganda qiling", deb aytishi mumkin. Qoida tariqasida, har bir topshiriqning o'z muddati bor. Xodimga ma'lum bir tugatish sanasini bering.

Yodda tutingki, kundalik ish yuki sharoitida: "Bu buyurtma bugundan boshlab ikki oy ichida bajarilishi kerak" kabi formula odamlar tomonidan o'z vaqtida uzoqda bo'lgan vazifa sifatida qabul qilinadi, shuning uchun uni hal qilish keyinga qoldirilishi mumkin. Xodim ishni boshlashi va tugatishi kerak bo'lgan aniq sanalarni belgilash to'g'riroq bo'ladi. Siz shunday deyishingiz mumkin: “Bu ish 1 noyabrgacha yakunlanishi kerak. Bugun 5 sentyabr. Iltimos, menga tadqiqotni boshlash sanalari, hisobotlarni tayyorlash, shuningdek, yakuniy ish rejasini ko‘rsatadigan jadvalni taqdim eting”. Oraliq natijalarni va bo'ysunuvchilarning umumiy harakatlarini kuzatib boring.

Delegatsiya jarayonini xodimlaringiz bilan yaqinroq bog'lanish imkoniyati sifatida ko'ring. Ular bilan vazifalarning ahamiyati, ularni qanday bajarish va rejalashtirilgan harakatlar haqida gapiring. Albatta, bu qo'shimcha vaqtni talab qiladi, ammo barcha harakatlaringiz kelajakda ko'p marta to'lanadi.

Ijrochilarni diqqat bilan tanlang

Samarali etakchilikning muhim jihatlaridan biri bu to'g'ri odamni tanlashdir. Ajam menejerlar ko'pincha o'zlariga topshirilgan vazifa shunchalik oson ekanligiga ishonch hosil qiladilarki, uni har kim hal qila oladi. Keyin uni amalga oshirish uchun mutlaqo tasodifiy odamlar tayinlanadi. Ammo har bir xodimning o'z ishida kuchli va zaif tomonlari bor. Va har bir aniq topshiriq uchun eng yaxshi ijrochini tanlay olish muhimdir.

Tanlashda ikkita yondashuv mavjud - passiv va faol. Passiv yondashuvdan foydalanib, siz o'tmishda zarur bilim, ko'nikma va shunga o'xshash tajribaga ega bo'lgan xodimga vazifani topshirasiz. Faol yondashuv oldingi tajribasi, ko'nikma va bilimlaridan qat'i nazar, vazifani bajarish uchun eng g'ayratli shaxsni tanlashni o'z ichiga oladi. Bunday holda, topshiriqni bajarish ko'proq vaqtni, ijrochining harakatlarini tez-tez kuzatib borishni va menejerdan qo'shimcha maslahatlarni talab qilishi mumkin.

Agar biz murakkab va mas'uliyatli vazifa haqida gapiradigan bo'lsak, uni "o'ylaydigan" bo'ysunuvchiga, ya'ni vazifani har tomonlama idrok eta oladigan, uni amalga oshirishning ma'nosini tushunadigan va uning bajarilishiga qanday ta'sir qilishini tushunadigan odamga topshirgan ma'qul. kelajakda kompaniyaning qolgan jarayonlari. Bunday xodim har doim to'g'ri, agar kerak bo'lsa, muqobil qaror qabul qilishi va kerakli natijani olishi mumkin.

Vazifani topshirgandan so'ng, bo'ysunuvchidan uni qanday bajarishni rejalashtirayotganini so'rang, uning maqbul echimlar bo'yicha takliflarini diqqat bilan tinglang, tashabbusni qabul qiling va oqilona alternativlar taklifini rag'batlantiring.

Inqirozni boshqarish

Ajam menejerlar ko'pincha o'zlarining ko'rsatmalari bajarilmasligidan qo'rqib, o'z qo'l ostidagilarga buyruq berishga ikkilanishadi. Ammo bu qabul qilinishi kerak bo'lgan haqiqatdir - ba'zi buyruqlar haqiqatan ham bajarilmaydi. Buning sababi menejer va bo'ysunuvchi o'rtasidagi tushunmovchiliklar, ishdagi muhim tafsilotlarni e'tiborsiz qoldirish yoki resurslarning etishmasligidan kelib chiqadigan xatolar bo'lishi mumkin. Bularning barchasi topshiriqni to'g'ri shaklda va o'z vaqtida bajarishni imkonsiz qiladi.

Bunday vaziyatda ba'zi menejerlar o'z qo'l ostidagilarning barcha kamchiliklarini o'zlari tuzatishga kirishadilar. Ammo bu hamma narsani o'zingiz qilish uchun sabab emas. Avvalo, ishning buzilishiga nima sabab bo'lganini aniqlash kerak - bu vazifani beparvo tushuntirishmi yoki yomon muvofiqlashtirishmi. Yoki qo'l ostidagilar uni muvaffaqiyatli amalga oshirish uchun etarli ko'nikma, bilim yoki vakolatga ega emas edi.

Menejer paydo bo'lgan qiyinchiliklarni qanday engishi ko'p jihatdan xodimlarning uning keyingi buyruqlariga munosabatini aniqlaydi. Agar siz g'azablansangiz, sizning qo'l ostidagilaringiz muammoni hal qilishda yangi, muqobil yondashuvlarni qo'llashga jur'at etmaydilar va mavjud natijalarni yaxshilash uchun xavf tug'dirmaydilar. Ular sizdan salbiy faktlarni yashirishni boshlaydilar va hamma narsa yaxshi deb o'ylashadi. Va bu vaziyatni yanada murakkablashtirishi mumkin. Axir, tuzatish choralari ko'rilishi mumkin bo'lsa, muammolar haqida oldindan bilish har doim yaxshiroqdir.

Agar siz oqilona, vazminlik va xotirjamlik bilan javob bersangiz, xodimlarni ularning noto'g'ri hisob-kitoblari va xatolari sizning munosabatlaringizga putur etkaza olmasligiga va hatto eng jiddiy muammolarni ham siz bilan baham ko'rishlariga ishontira olasiz. Quyidagi qoidalar inqirozli vaziyatlarda samarali harakat qilishga yordam beradi:

Yechimlarni topishga e'tibor qarating. Hech kimni ayblashdan saqlaning, muammoga e'tibor qaratish uni yanada yomonlashtiradi. Barcha faktlarni to'plang va nima sodir bo'lganining sabablarini tushunganingizga ishonch hosil qiling. Xodimingiz vazifani bajara olmaganini bilsangiz ham, umidsizlikni juda jahl bilan bildirmang yoki shoshqaloq hukmlar qilmang. Vaziyatdan qanday chiqish kerakligi haqidagi savolga e'tibor qarating, bo'ysunuvchini birgalikda muhokama qilish va mumkin bo'lgan echimlarni topishga undash.
O'zingizni xotirjam tuting. Ba'zi rahbarlar muvaffaqiyatsizlikka juda og'riqli munosabatda bo'lishlari mumkin. Bunday iboralar: "Nega men buni o'zim qilmadim?" yoki "Men sizga ishonib bo'lmasligini bilardim!" yo'qotayotganingizni anglatadi. G'azab va o'z-o'zini chayqalish hujumlariga berilmang - bu vaziyatni faqat murakkablashtiradi. Agar delegatsiyaga urinish muvaffaqiyatsizlikka uchrasa ham, vaziyatni tuzatishga harakat qiling.
Tahlil qiling. Muvaffaqiyatsizlikdan keyin o'zingizni tinchlantirish va fikrlaringizni tartibga solish uchun bir necha kun bering. Keyin tahlil qiling. Topshiriqni topshirishda yo'l qo'ygan xatolaringizdan va uni amalga oshirish jarayonida yo'l qo'ygan xodimlarning kamchiliklaridan foydali saboq olishga harakat qiling. Buni ob'ektiv va xolisona bajaring, muvaffaqiyatsizlik sabablarini aniqlash uchun barcha kerakli faktlarni diqqat bilan to'plang. Ularni qo'l ostidagilar bilan muhokama qiling, tinchgina asosiy maqsadingiz muammoni tahlil qilish va kerakli tajribani olish ekanligini tushuntiring. Agar biror narsa noto'g'ri bo'lsa, xafa bo'lmang. Asosiysi, vaziyatni yaxshilash uchun kamida bir nechta aniq qadamlar qo'yishdir.

Quyidagi test sizga topshiriqlarni topshirish qobiliyatingiz qanchalik rivojlanganligini aniqlashga yordam beradi, shuningdek, kerakli xulosalar chiqarishga va vaziyatni yaxshilash uchun aniq harakatlarni belgilashga yordam beradi.

Test "Siz topshiriqlarni to'g'ri topshiryapsizmi?"

Har bir savolga javob bering ("ha" yoki "yo'q"). Bir nechta "joylashtirilgan" savollar bo'lsa, "ha" javobi faqat barcha "ichiga kiritilgan" savollarga ijobiy javob bo'lsa mumkin. To'g'ridan-to'g'ri testda kerakli eslatmalarni yozing va paydo bo'lgan barcha fikrlarni alohida bo'sh qog'ozga yozing. Shoshilmang. Barcha savollarga javob bering. Agar siz biron bir savolga javob bera olmasangiz va bu sizning bilimingizda bo'lsa, "yo'q" deb javob bering. Omad!

Siz aniq nimani topshirmoqchi ekanligingiz haqida aniq tasavvurga egamisiz? Natija qanday bo'lishi kerak? (Ha yoq)
Maqsadni aniq belgilaysizmi: bo'ysunuvchi aniq nima qilishi kerak va u qanday natijaga erishishi kerak? Bu maqsad bo'ysunuvchiga tushunarlimi? U buni siz kabi tushunadimi? (Ha yoq)
Maqsad (topshiriq) o'lchanadimi? Maqsadga erishishni o'lchay olasizmi? Maqsad sari olg'a siljishni o'lchay olasizmi? Xodim ushbu natijalarni o'lchay oladimi va o'zini o'zi rivojlantira oladimi? (Ha yoq)
Bu xodim belgilangan muddatda topshiriqni bajara oladimi? Uning amalga oshirilishiga ta'sir qiluvchi barcha omillar hisobga olinganmi? Xodimning topshiriqni bajarishga roziligi olinganmi? (Ha yoq)
Xodimga bu vazifa kompaniya rejalari va maqsadlari tizimiga qanday mos kelishi aniqmi? U boshqa vazifalar bilan qanday bog'langan va u nima uchun amalga oshiriladi? (Ha yoq)
Vazifani bajarish uchun aniq muddatlar bormi? Hisobot/nazorat muddatlari? (Ha yoq)
Xodim topshiriqni bajarishga undaydimi? Bu vazifa uning uchun muhimmi? (Ha yoq)
Xodim topshiriqni bajarish uchun zarur bo'lgan barcha resurslarni oldimi? Zarur mehnat sharoitlari yaratilganmi? (Ha yoq)
Xodim bu vazifada yana kimlar ishtirok etishini tushunadimi (kim "xom ashyo" bilan ta'minlaydi, kim nazorat qiladi, kim yordam berishi mumkin va hokazo)? Agar guruhga/jamoaga topshirilsa, bitta mas'ul shaxs bormi? Ijrochi/ijrochilar ijro etish uchun zarur bo'lgan bilim, ko'nikma, qobiliyat, qobiliyat va vakolatlarga egami? (Ha yoq)
Xodim nafaqat uning ish qismini, balki kompaniyaning umumiy "katta rasmini" tushunadimi? (Ha yoq)
Har kim (jumladan, ijrochining o'zi) topshiriqning bajarilishini va natijaga erishishni nazorat qiladimi? (Ha yoq)
Vazifalarni tayinlashda siz (hech bo'lmaganda qisman) natijalar uchun tegishli ijobiy va salbiy javobgarlikni topshirasizmi? (Ha yoq)
Belgilangan vazifalar bajarilmoqdami? Ularning ijrosi sizni qoniqtiradimi? (Ha yoq)

Har bir "ha" javobi uchun o'zingizga bitta ball bering.

Agar yozgan bo'lsangiz 1-7 ball- Yaxshi, bu o'rtacha norma.
8-9 ball- odatdagidan biroz yuqoriroq. Biroq, ushbu maqolani o'qish siz uchun foydali bo'ladi.
10-11 ball- odatdagidan ancha yuqori, tabriklaymiz! Vaziyatni yanada yaxshilash uchun imkoniyatlarni qidiring!
12 ball- nima etishmayotganingizni yana bir bor ko'ring, shunda keyingi safar toza varaq bilan chiqishingiz mumkin.
Agar yozgan bo'lsangiz 13 ball— sizga (shuningdek, sizning qo'l ostidagilaringizga) faqat havas qilish mumkin!

Endi testdagi javoblaringiz asosida xulosa chiqaring, chunki u ustida ishlashning eng muhim qismi xabardorlik bo'ladi:

Har bir "yo'q" javobi uchun aniq harakatlarni o'ylab ko'ring: keyingi safar test ustida ishlaganingizda qat'iy "ha" deb javob berish uchun nima qilish kerak va nima qilish kerak.
Ushbu harakatlarni bajarish va "ha" maqsadiga erishish uchun muddatlarni belgilang.
Ijrochilarni va javobgarlarni aniqlang (chunki bu harakatlar o'z-o'zidan amalga oshirilmaydi). Ushbu ijrochilarni va mas'ullarni xabardor qilishni unutmang.
Kerakli resurslar va ularning manbalarini aniqlang.
1-4 bandlar asosida rejalashtirilgan maqsadga erishish mumkinligini tahlil qiling. Agar kerak bo'lsa, 1-4 nuqtalarni sozlang.

O'zingizga ishoning va muvaffaqiyatlaringiz bilan faxrlaning!

UzJobs loyihasi mutaxassislari tomonidan onlayn media materiallari asosida tayyorlangan

Test "Siz buyurtma bera olasizmi?"

Taklif etilayotgan test boshqaruvning tashkiliy va ma'muriy usullaridan foydalanish samaradorligini dastlabki va joriy o'zini o'zi baholashni aniqlashga qaratilgan.

Jadvalda sizning nuqtai nazaringizdan eng muhim bo'lgan pozitsiyalarni belgilang. Buning uchun har bir pozitsiyaning yonidagi birinchi ustunga besh balllik tizim bo'yicha muhimlik reytingini (B) qo'ying. Har bir tavsiyaning ahamiyatini baholagandan so'ng, ushbu tavsiyadan foydalanganingizni (VA) aks ettiruvchi besh balllik shkala bo'yicha ikkinchi ustunga belgi qo'ying.


1. Buyurtma ob'ektiv ravishda zarur bo'lishi kerak.
2. Buyurtmaning haqiqiy ekanligi va bajarilishi mumkinligiga to'liq ishonch bo'lmasa, berilmasligi kerak.
3. Buyurtma berishdan oldin menejer qo'l ostidagi xodim bilan gaplashishi, uning ishga munosabatini bilishi kerak.
4. Rahbar o'z buyrug'ini muvaffaqiyatli bajarish uchun unga bo'ysunuvchiga shart-sharoitlarni ta'minlashi shart.
5. Ko'rsatmalar berishda xodimning individual xususiyatlarini (malakasi, jinsi, yoshi va boshqalar) hisobga olish kerak.
6. Rahbar o'z buyrug'i bilan bo'ysunuvchining mustaqilligini va uning tashabbusini rag'batlantirishi va rivojlantirishi kerak.
7. Ko'rsatmalarni buyurtma emas, balki so'rov shaklida berish yaxshiroqdir.
8. Buyurtma do'stona tarzda, lekin qat'iy va ishonchli ohangda berilishi kerak.
9. Menejer o'zining xulq-atvor madaniyatini va o'z qo'l ostidagi shaxsning shaxsiy qadr-qimmatini tuyg'usini yodda tutishi kerak.
10. Rahbar buyruqdan ko'ra ko'proq qo'l ostidagilarni o'rgatishi, qo'l ostidagilarni o'rgatish uchun vaqt topishi kerak.
11. Bo'ysunuvchini vazifaning ijtimoiy ahamiyati, jamoa va shaxsan uning uchun bevosita amaliy foyda keltirishi bilan qiziqtirish kerak.
12. Buyurtmani muvaffaqiyatli bajarish uchun siz raqobat muhitini yaratishingiz, bo'ysunuvchining o'zini farqlash istagini uyg'otishingiz va o'z qobiliyatlarini namoyish qilishingiz kerak.
13. Ijrochining alohida rolini ta'kidlash, menejer uning ishini qanchalik yuqori baholashini ko'rsatish kerak.
14. Pudratchiga bir vaqtning o'zida bir nechta ko'rsatmalar bermaslik kerak.
15. Menejer qo'l ostidagi odam o'z vazifalarini tushunishiga ishonch hosil qilishi kerak.
16. Bo'ysunuvchi ishni bajarishning aniq muddatini va uni taqdim etish shaklini bilishi kerak.
17. Rahbar ikkilanmasdan o'z qo'l ostidagi xodimdan topshirilgan ishni bajarishni talab qilishga majbur.
18. Menejer qo'l ostidagi xodimga vazifani bajarishda yordam berishi mumkin, lekin uni uning uchun bajarmasligi kerak.
19. Bo'ysunuvchiga uning bevosita rahbarini chetlab o'tib, ruxsatsiz topshiriq berishga yo'l qo'yilmasligi kerak.
20. Topshiriqni bajarish uchun javobgarlikni bo'ysunuvchiga yuklash uni rahbardan olib tashlamaydi.
Umumiy ball:

Agar sizda samarali, yaxshi o'qitilgan xodimlar bo'lsa va ularni birgalikda qaror qabul qilishga jalb qilmasangiz, siz o'z vaqtingizni behuda sarflaysiz.
(Boshqaruv postulati)

Har bir insonning o'z maqsadi va vazifalari bor. Ularning yechimi uning uchun ba’zan davlat rahbari uchun – tashqi siyosat masalalaridan, olim uchun esa – koinotning fundamental muammolaridan kam emas. Ko'rinib turibdiki, bu muammolar doirasi shunchalik kengki, ular orasida umumiy narsani topishning iloji yo'q. Va shunga qaramay, inson tafakkuri nuqtai nazaridan qaralganda, barcha muammolarning tabiati bir xil ekanligi va shuning uchun qaror qabul qilish san'atini o'rganish mumkinligi aniqlandi. Menejer birinchi navbatda ushbu san'atni egallashi kerak, chunki qaror qabul qilish uning faoliyatining asosiy natijasidir.

Qarorlarni yanada samarali amalga oshirish uchun vakolatlarni topshirishni qo'llash kerak. Bu menejerning huquq va majburiyatlarining bir qismini qo'l ostidagilarga o'tkazish orqali boshqaruv qobiliyatini kengaytirish usuli. Delegatsiya bilan ba'zi qarorlarni tayyorlash va qabul qilish boshqaruv ierarxiyasining quyi darajalarida sodir bo'ladi, ya'ni. buning uchun zarur bo'lgan ma'lumotlarning katta qismi to'plangan, tor ixtisoslashgan mutaxassislarning tajribasi va ko'nikmalari to'plangan, qarorni nisbatan qisqa vaqt ichida tayyorlash va qabul qilish mumkin bo'lgan joyda.

Mavzu 8. Qaror qabul qilish

Boshqaruv boshqaruv qarorlarini ishlab chiqish va qabul qilish bilan bog'liq. O‘z vaqtida to‘g‘ri qaror qabul qilish rahbarning eng muhim vazifasidir.

Qarorlar har bir boshqaruv siklida, muayyan funktsiyalarni bajarishning barcha bosqichlarida qabul qilinadi. Qaror qabul qilish vazifasi individual ijrochilarning maqsadlarini muvofiqlashtirish va ularning o'zaro munosabatlarini muvofiqlashtirishdan iborat. Yechimni tahlil qilish, prognozlash, optimallashtirish, iqtisodiy asoslash va turli xil variantlardan eng yaxshisini tanlash natijasi deb hisoblash kerak.

8.1. Test "Sizni ishontirish osonmi?"

Boshqaruv jarayoni doimiy rivojlanish va qaror qabul qilish bilan bog'liq. Qarorlar har bir boshqaruv siklida, uning barcha bosqichlarida va har bir funktsiyani bajarish jarayonida qabul qilinadi. Taklif etilayotgan test siz boshqaruvda ishlashga mos ekanligingizni, qarorlar qabul qilishga qanchalik tayyor ekanligingizni va ularning natijalari uchun javobgar bo'lishingizni aniqlashga yordam beradi.

Quyidagi savollarga "ha" yoki "yo'q" deb javob bering:

1. Eski ish joyingizda yangi qoidalarga, o'rganganingizdan sezilarli farq qiladigan yangi uslubga osongina moslasha olasizmi?

2. Yangi jamoaga tez moslashasizmi?

3. Yuqori rahbariyat nuqtai nazariga zid ekanini bilsangiz ham, o‘z fikringizni ochiq aytishga qodirmisiz?

4. Agar sizga boshqa muassasada yuqori maoshli lavozim taklif qilinsa, ikkilanmasdan yangi ishga o'tishga rozi bo'larmidingiz?

5. Xatoda o'z aybingizni inkor etishga va berilgan ish uchun munosib bahona izlashga moyilmisiz?

6. Siz odatda biror ishni qilishdan bosh tortishingiz sababini turli “yumshtiruvchi” va kamuflyajli sabab va holatlar bilan yashirmasdan, haqiqiy niyatlar bilan tushuntirasizmi?

7. Jiddiy muhokama natijasida muayyan masala bo‘yicha oldingi qarashlaringizni o‘zgartira olasizmi?

8. Siz siz birovning ishini o'qidingiz (vazifadan tashqari yoki so'rov bo'yicha), uning g'oyasi to'g'ri, lekin taqdimot uslubi sizga yoqmaydi - siz boshqacha yozasiz. Siz matnni tahrir qilasizmi va uni o'z fikringizga ko'ra o'zgartirishni qat'iy taklif qilasizmi?

9. Agar siz do'konda sizga juda yoqadigan narsani ko'rsangiz, bu narsa unchalik zarur bo'lmasa ham, uni sotib olasizmi?

10. Maftunkor odamning ishontirishi ta'sirida qaroringizni o'zgartira olasizmi?

11. Ta'tilingizni oldindan rejalashtirasizmi?

12. Siz doimo va'dalaringizni bajarasizmi?

To'plagan ballar sonini aniqlash uchun jadvaldan foydalaning.

27-jadval

Test topshirig'ining kaliti "Sizni ishontirish osonmi?"

Agar miqdor:

9 ball– Siz juda qat'iyatsizsiz. Doimiy va har qanday sababga ko'ra, siz uzoq vaqt va og'riqli ijobiy va salbiy tomonlarni tortasiz. Agar siz qaror qabul qilishni boshqa birovning yelkasiga o'tkazishga muvaffaq bo'lsangiz, siz katta yengillikni his qilasiz. Har qanday qadamni qo'yishga qaror qilishdan oldin, siz uzoq vaqt maslahatlashasiz va ko'pincha yarim qaror qabul qilasiz. Uchrashuvlar va konferentsiyalarda siz jim bo'lishni afzal ko'rasiz, garchi bir chetda jasorat va notiqlikka erishasiz. Siz bilan ishlash qiyin. Agar sizda bilim, bilim va tajriba bo'lsa ham, qat'iyatsizlik kabi xarakterli xususiyat sizning "foydalilik koeffitsientini" sezilarli darajada kamaytiradi. Sizga ishonish qiyin, chunki siz bizni tushkunlikka tushirishingiz mumkin. Albatta, xarakterni o'zgartirish oson emas, lekin bu mumkin;

10 dan 18 ballgacha– Siz ehtiyotkorlik bilan qaror qabul qilasiz, lekin hozir hal qilinishi kerak bo'lgan jiddiy muammolarga berilmang. Odatda qaror qabul qilish uchun vaqtingiz bo'lganda ikkilanasiz. O'shanda siz turli xil shubhalarni engishga kirishasiz va vasvasa "hamma narsani hal qilish", uni boshliqlaringiz bilan "muvofiqlashtirish" kabi ko'rinadi, garchi bu savol sizning darajangizda bo'lsa. Tajribangizga ko'proq ishoning, u sizga ishni qanday qilib to'g'ri hal qilishni aytib beradi. Oxir-oqibat, hamkasblaringizdan biri, qo'l ostidagilar bilan maslahatlashing;

19 dan 28 ballgacha– Siz juda qat'iysiz. Sizning mantiqingiz, muammoni o'rganishga yondashuvingizning izchilligi va eng muhimi, tajribangiz muammolarni tez va ko'p jihatdan to'g'ri hal qilishga yordam beradi. O'zingizga tayanib, siz boshqalarning maslahatlarini e'tiborsiz qoldirmaysiz, garchi siz ularga tez-tez murojaat qilmasangiz ham. Siz qabul qilgan qarorlaringizni oxirigacha himoya qilasiz, lekin agar ular noto'g'ri ekanligi aniqlansa, o'jarlik bilan "forma sharafini" himoya qilishda davom etmang. Bularning hammasi yaxshi. Lekin har doim ob'ektiv bo'lishga harakat qiling. O'zingiz etarli darajada vakolatli bo'lmagan masalalar bo'yicha maslahatlashishni uyat deb hisoblamang;

29 ball va undan yuqori– "Qarorsizlik" tushunchasi sizga noma'lum. Siz o'zingizni faoliyatingizning barcha jabhalarida malakali deb hisoblaysiz va boshqa birovning fikrini bilishni zarur deb hisoblamaysiz. Siz buyruq birligini individual qarorlar qabul qilish huquqi deb tushunasiz; ular haqidagi tanqidiy mulohazalar sizni g'azablantiradi, siz ba'zan yashirishga ham urinmaysiz. Sizni hal qiluvchi va kuchli irodali odam deb atashganda, siz hayratda qolasiz, garchi iroda siz haqingizda yuqorida aytilgan narsa emas. Bu fikrni boshqalar orasida o'rnatish uchun siz boshqalarning oqilona takliflarini rad qilasiz. Siz xatolarni og'riqli boshdan kechirasiz, ular uchun siz emas, balki kimdir aybdor ekanligiga chuqur ishonasiz. O'z fikrining xatosizligiga ishonish jiddiy kamchilikdir. Bu xarakterli xususiyat, ishning bu usuli bo'ysunuvchilarning tashabbusini, ularning mustaqil harakat qilish istagini bostiradi va ularda qat'iyatsizlikka olib keladi. Bularning barchasi jamoaning psixologik iqlimiga jiddiy zarar etkazadi va mehnatga xalaqit beradi. Siz zudlik bilan ish uslubingizni o'zgartirishingiz kerak.

8.2. "Qaror qabul qilish" testi

Rahbar tomonidan qabul qilingan qarorning to'g'riligini baholash nafaqat iqtisodiy ko'rsatkichlar, balki xodimlarning ishlab chiqarish maqsadlariga erishishdagi xatti-harakatlari, ularning faolligi, tashabbuskorligi va kollektivizmi o'lchovidir.

Ushbu test sizning qanchalik qat'iyatli ekanligingizni va jamoangizda qanday odamlar bo'lishi kerakligini baholashga yordam beradi.

Taklif etilgan javob variantlaridan (A, B, C, D, E, F) birini tanlang.

1. Sizningcha, insonni hayotda hamma narsadan nima undaydi?

A - qiziquvchanlik;

B - istaklar;

B - zarurat.

2. Nima uchun odamlar bir ishdan ikkinchisiga o'tadi deb o'ylaysiz?

D - ular ishdan bo'shatiladi;

D - ular yuqori ish haqi tufayli ketishadi;

E - ular boshqa ishni afzal ko'rishadi.

3. Qiyinchiliklarga duch kelganingizda:

A - Ularning qarorini so'nggi daqiqaga qoldirasizmi?

B - qanchalik aybdor ekanligingizni tahlil qilishingiz kerakmi?

Savol - Nima bo'lganligi haqida o'ylashni ham xohlamaysizmi?

4. Ba'zi ishlarni o'z vaqtida bajarishga vaqtingiz yo'q edi va:

E - muvaffaqiyatsizligingiz ma'lum bo'lishidan oldin ham e'lon qiling;

D - natijalar haqida so'rashganda qo'rquv bilan kutasiz;

D - tushuntirishga puxta tayyorgarlik ko'ring.

5. Maqsadga erishganingizdan so'ng, siz u haqida yangilik olasiz:

B - yengillik hissi bilanmi?

B - kuchli ijobiy his-tuyg'ular bilanmi?

A - maqsadga qarab turli yo'llar bilan, lekin juda zo'ravonlik bilan emasmi?

D - xavf talab qiladigan vaziyatlardan qochingmi?

E - psixolog yordamiga murojaat qilib, bundan qutulasizmi?

D - uyatchanlikdan aziyat chekmaydigan boshqa turdagi odamlar bilan tanishasizmi?

7. Konfliktli vaziyatda nima qilasiz:

B - men ziddiyatga kelgan odam bilan gaplashamanmi?

Unga xat yozsam bo'ladimi?

Savol - Men ixtilofni vositachi orqali hal qilishga harakat qilamanmi?

8. Xato qilganingizda sizda qanday qo'rquv paydo bo'ladi?

D - xato siz o'rgangan tartibni o'zgartirishi mumkinligidan qo'rqasizmi?

D - jazodan qo'rqishmi?

E - obro'ni yo'qotishdan qo'rqishmi?

9. Biror kishi bilan gaplashayotganingizda, u holda:

Vaqti-vaqti bilan uzoqqa qaraysizmi?

B - to'g'ridan-to'g'ri suhbatdoshingizning ko'zlariga qarang?

D - odamlar siz bilan gaplashganda ham boshqa tomonga qaraysizmi?

10. Muhim suhbat qurayotganingizda, u holda:

E - suhbatning ohangi odatda xotirjam bo'lib qoladimi?

D - Hech narsani anglatmaydigan so'zlarni kiritishda davom etasizmi?

"Qaror qabul qilish" test topshirig'ining kaliti

Agar sizning deyarli barcha javoblaringiz A va D variantlaridan iborat bo'lsa, unda siz ayniqsa hal qiluvchi (qaror qabul qilishda) shaxs emassiz. Ammo sizni qat'iyatsiz deb atash mumkin emas. Siz har doim ham faol va etarlicha tez harakat qilmaysiz, faqat bunga loyiq emas deb o'ylaganingiz uchun. Siz jasur odamlarni yoqtirasiz. Ammo ko'pincha siz qat'iyatsizlarni oqlaysiz, ularning harakatlari qo'rquv emas, balki ehtiyotkorlik va ehtiyotkorlik natijasidir.

Agar siz asosan B, E variantlarini tanlagan bo'lsangiz, unda siz, albatta, hal qiluvchi (qaror qabul qilishda) odamsiz. Siz ko'pincha kichik va ahamiyatsiz deb hisoblagan narsalarni e'tiborsiz qoldirasiz. Ammo, shunga qaramay, siz mustaqil va qiziqarli shaxs sifatida qadrlanasiz. Agar sizda ham mas'uliyat tuyg'usi bo'lsa, unda sizga ko'pincha qiyin vazifalar beriladi, ammo bu holda sizning guruhingizda sizning haddan tashqari faolligingizni muvozanatlashtiradigan boshqa turdagi odamlar bo'lishi kerak. Qabul qilgan qarorlaringiz haqida hali ham yaxshiroq o'ylashingiz shart emasmi?

Agar sizning javoblaringiz C, D variantlari bilan bog'liq bo'lsa, unda siz nafaqat qaror qabul qilishdan, balki yaqinlashib kelayotgan voqealardan qo'rqib, ular haqida o'ylashdan ham qo'rqasiz. Sizning psixologik holatingizni barqaror yoki farovon deb atash mumkin emas. Ko'pincha siz maqtovdan ko'ra o'z harakatlaringizni tanqid qilishni kutasiz.

8.3. "Oldingi xatolarni hisobga olgan holda qaror qabul qilish qobiliyati" testi